「Meta 商業帳戶」（有時或稱「企業管理平台帳戶」或簡稱「商業帳戶」）現已改名為「商家資產管理組合」。這項變更會逐步推出至各項 Meta 技術。此變更僅為名稱上的變化，不影響 Meta 商業帳戶編號（現稱「商家資產管理組合編號」）。
商家手機號碼
您需要為 WhatsApp Business 帳戶（WABA）提供一個專門且有效的商家手機號碼。本文件介紹商家手機號碼的要求和功能、如何註冊手機號碼，以及如何管理已註冊的手機號碼。
如果您與解決方案合作夥伴合作，他們會為您管理商家手機號碼。
顯示名稱
商家手機號碼顯示名稱是指在 WhatsApp 管理工具中顯示的名稱。如果符合以下條件，該顯示名稱還會顯示在 WhatsApp 對話串標題、對話清單和個人檔案中：
- 與此商家電話號碼關聯的 WhatsApp Business 帳戶所屬的商家資產管理組合已完成商家驗證。
- 商家電話號碼的
name_status為APPROVED。
符合上述條件時，系統便會顯示商家手機號碼的 verified_name，即 WhatsApp 管理工具中的顯示名稱。
請注意，如果 WhatsApp 用戶已在應用程式內編輯商家的商家檔案名稱，系統則會顯示編輯後的名稱。
如果您的電話號碼數量未達上限，您便可於在應用程式管理中心 > WhatsApp > API 設定面板中，或在 WhatsApp 管理工具 > 帳戶工具 > 電話號碼面板中新增商家電話號碼時設定顯示名稱。
如果您將自家商家資產管理組合送交驗證並通過驗證，我們將採取以下其中一個行動：
- 核准顯示名稱
- 拒絕顯示名稱
- 要求您傳送更多訊息
無論是哪種情況，我們都會透過 phone_number_name_update Webhook 和 Meta Business Suite 通知向您發出相關通知。
若顯示名稱通過核准，我們便會將您商家手機號碼的 name_status 設為 APPROVED。
若顯示名稱遭到拒絕，我們則會將您商家手機號碼的 name_status 設為 DECLINED。建議您再次查閱我們的顯示名稱守則，據此編輯您的顯示名稱，然後透過開發人員支援或企業開發人員支援提出申訴。
若我們要求您傳送更多訊息，這代表我們掌握的 API 使用資料不足以用來判定您的手機號碼是否有必要設定顯示名稱。請繼續使用 API、監察手機號碼和訊息品質，並採取適當的舉措來提升品質評分，我們便會於日後自動重新審查您的顯示名稱。
註冊手機號碼
您可以按照我們新手入門文件中的步驟，使用應用程式管理中心註冊商家手機號碼。
如果您在完成新手入門文件上的步驟時沒有註冊號碼，請返回應用程式管理中心，前往 WhatsApp > API 設定面板。向下捲動至第 5 步：新增手機號碼，點擊新增手機號碼按鈕，然後完成後續步驟。
在註冊過程中，我們會向您的手機號碼傳送內有驗證碼的語音訊息或短訊，以驗證您是手機號碼的擁有者。
請注意，您還可以使用 WhatsApp 管理工具來註冊號碼。請參閱我們幫助中心的如何將手機號碼連結至 WhatsApp Business 帳戶一文，了解如何操作。
如果您要註冊 1-800 開頭的號碼，請參閱註冊 1-800 開頭的號碼和免付費號碼以了解更多資訊。
刪除手機號碼
限制
- 只有商家資產管理組合的管理員才能刪除其商家電話號碼。
- 如果商家在過去 30 天內曾使用該號碼傳送付費訊息，則無法刪除該號碼。
- 如果商家在過去 30 天內曾使用該號碼傳送付費訊息，則系統會將您重新導向洞察報告頁面，當中會顯示傳送最後一則付費訊息的日期。您可以在此日期的 30 天後刪除該號碼。
刪除已註冊的商家電話號碼步驟：
- 在 WhatsApp 管理工具中載入您的商家資產管理組合。
- 如果電話號碼面板沒有自動載入，請前往帳戶工具（工具組圖示）> 電話號碼。
- 點擊該電話號碼的垃圾桶圖示，然後完成後續步驟。
若該手機號碼的狀態是已連結，系統會要求您提供密碼。
註冊 1-800 開頭的號碼和免付費號碼
您可能希望在平台上註冊 1-800 開頭的號碼或其他免付費號碼。這些號碼通常採用互動式語音應答（IVR）系統，但 WhatsApp 註冊通話無法在此類系統中完成。您可以註冊採用 IVR 系統的手機號碼，但有關號碼必須能接聽來自國際號碼的通話，並能將我們的短訊或語音通話轉駁給真人。
如要註冊採用 IVR 系統的手機號碼，請按以下步驟操作：
- WhatsApp 會告訴您我們會用哪 1 或 2 個手機號碼向您致電來完成註冊通話。
- 為這些號碼建立許可名單。如果您無法為這些號碼建立許可名單，請在 WhatsApp Business 帳戶中新增相關手機號碼，並開立直接支援工作單，以要求獲取註冊通話手機號碼，並在案件中列明您想註冊的手機號碼。
- 將註冊通話轉駁給可擷取註冊代碼的員工或郵箱。
我們不支援無法接收註冊通話的 IVR 系統手機號碼。
註冊號碼數量限制
商家電話號碼每次只能註冊使用一款 API：雲端 API 或內部部署 API。
商家資產管理組合的初始註冊商家電話號碼上限為 2 個，但此數量上限可提升至 20 個。
如果您的商家為已驗證，或者您使用品質評分高的範本在連續 30 天內開啟 1,000 個或以上的商家主動開啟對話，我們便會根據您的 API 使用情況，判定是否有必要為您提高電話號碼數量上限。
如果我們判定有必要提高上限，便會自動為您提高上限，並透過 business_capability_update Webhook 和 Meta Business Suite 通知告訴您最新上限。
如果我們判定沒有必要提高上限，您的上限便會繼續維持為 2 個。如果自您的企業通過驗證以來已過 1 週，但您的數量上限仍為 2 個，請確保您有監察手機號碼和訊息品質，並採取適當的措施來提升品質評分。提升品質評分後，如果我們判定您的商家有必要提升上限，便會自動予以提升，並且會透過 Webhook 和 Meta Business Suite 通知告知您最新上限。
如果您可享用企業支援，並且需要將手機號碼數量上限提升至 20 個以上，請開立直接支援工作單並選擇以下選項，以及說明您需要超過 20 個號碼的原因：
WhatsApp Business：帳戶和 WhatsApp Business 帳戶 > 要求類型 > 提高電話號碼數量上限
電話號碼狀態
商家電話號碼擁有一個狀態，會反映號碼的品質評分和目前訊息收發上限使用情況（當商家電話號碼達到其訊息收發上限時，該狀態便會變化）。
商家電話號碼的狀態會顯示在 WhatsApp 管理工具 > 帳戶工具 > 電話號碼中的狀態欄位下方。您亦可以使用 GET /<WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID> 端點要求 status 欄位，以取得其狀態。
請參閱我們關於您的 WhatsApp Business 電話號碼品質評分幫助中心文章，以進一步了解品質評分和狀態。
變更雙重認證 PIN
如要變更商家電話號碼的雙重認證 PIN：
- 在 WhatsApp 管理工具中載入您的商家資產管理組合。
- 如果電話號碼面板沒有自動載入，請前往帳戶工具（工具組圖示）> 電話號碼。
- 點擊該電話號碼的設定圖示（齒輪）。
- 點擊雙重認證。
- 點擊變更 PIN，然後完成後續步驟。
您必須提供目前使用的 PIN，才能作出變更。請注意，您還可以使用我們的 API 設定新的 PIN：
停用雙重認證
如要停用雙重認證，請按照變更 PIN 的步驟操作，但要在最後一步改為點擊關閉雙重認證按鈕。系統會向與您商家資產管理組合關聯的電郵地址傳送一封電郵，當中包含一個連結。您可以使用該連結停用雙重認證。停用雙重認證後，您可以透過設定新的 PIN 來重新啟用這項功能。
對話元件
您可以啟用實用的訊息用戶介面元件，以便 WhatsApp 用戶更輕鬆地與您的商家互動。請參閱對話元件。