خصوصية البيانات والأمان

تصف هذه الصفحة كيف توفر Meta واجهة API السحابة كخدمة مستقلة للأنشطة التجارية لإرسال رسائل إلى المستخدمين على نطاق واسع عبر واتساب. تقدم Meta أيضًا خدمات اختيارية إضافية يمكن للأنشطة التجارية اختيار استخدامها مع API السحابة. على سبيل المثال، يمكن للنشاط التجاري الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي في Meta للتحدث مع العملاء عبر API السحابة. عندما يختار نشاط تجاري ما استخدام هذه الخدمات، فقد يتم تطبيق شروط مختلفة. يرجى الرجوع إلى الوثائق المعمول بها للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة Meta للبيانات الخاصة بهذه الخدمات.

تدفقات الرسائل

عندما يرسل المستخدم رسالة إلى أحد الأنشطة التجارية، تنتقل الرسالة ضمن تشفير تام بين المستخدم وAPI السحابة. وفقًأ لبروتوكول Signal، يتفاوض المستخدم وAPI السحابة نيابة عن النشاط التجاري، حول مفاتيح التشفير ويعملون على تأسيس قناة تواصل آمنة. ولا يمكن لواتساب الوصول إلى أي محتوى رسائل تم تبادله بين المستخدمين والأنشطة التجارية.

بمجرد تلقي رسالة من خلال API السحابة، يتم فك تشفيرها وإعادة توجيهها إلى النشاط التجاري. ويتم تخزين الرسائل مؤقتًا فقط من خلال API السحابة كما هو مطلوب لتوفير وظائف API الأساسية.

تتدفق الرسائل من نشاط تجاري إلى مستخدم في المسار العكسي. وترسل الأنشطة التجارية الرسائل إلى API السحابة. كما تعمل خدمة API السحابة على تخزين الرسائل مؤقتًا وتتولى مهمة إرسال الرسالة إلى منصة واتساب. يتم تخزين الرسائل تحسبًا لأي عمليات إعادة إرسال ضرورية.

يتم تشفير كل الرسائل بواسطة API السحابة قبل إرسالها إلى واتساب باستخدام بروتوكول Signal عن طريق مفاتيح يتم التفاوض عليها مع المستخدم (المستلم).

يعمل واتساب كخدمة لنقل الرسائل. حيث يوفر برنامج إعادة توجيه الرسائل؛ لكل من العميل والخادم. ولا يمكنه عرض محتوى الرسائل التي يتم إرسالها. كما يحمي المستخدمين من خلال استكشاف أنماط المراسلة غير العادية (مثل نشاط تجاري يحاول مراسلة كل المستخدمين) أو تجميع تقارير حول المحتوى غير المهم أو الاحتيالي من جانب المستخدمين.

تعمل API السحابة التي توفرها Meta كوسيط بين واتساب والأنشطة التجارية التي تستخدم API السحابة. بعبارة أخرى، منحت هذه الأنشطة التجارية API السحابة القدرة على العمل نيابة عنها. لهذا السبب، يعمل واتساب على إعادة توجيه كل الرسائل المخصصة لهذه الأنشطة التجارية إلى API السحابة. يتوقع واتساب أيضًا أن يتلقى من API السحابة كل الرسائل الواردة من جانب تلك الأنشطة التجارية. هذا هو سلوك العميل ذاته الذي يتبعه العميل داخل المواقع.

تعمل Meta، عند توفير خدمة API السحابة، كمعالج بيانات نيابة عن النشاط التجاري. وبناءً على ذلك، طلبت الأنشطة التجارية من Meta توفير إمكانية الوصول البرمجي إلى منصة واتساب للأعمال.

تتلقى API السحابة من واتساب الرسائل المخصصة للأنشطة التجارية التي تستخدم API السحابة. وترسل API السحابة أيضًا الرسائل المرسلة من جانب تلك الأنشطة التجارية إلى واتساب. لا تتمتع الأقسام الأخرى من Meta (بخلاف API السحابة) بإمكانية الوصول إلى اتصالات النشاط التجاري عبر API السحابة، بما في ذلك محتوى الرسائل. لا تستخدم Meta أي بيانات لدى API السحابة لأغراض الإعلانات.

البيانات المخزنة والمجمعة

يتم التحكم في كل البيانات التي تم تجميعها وتخزينها والوصول إليها بواسطة API السحابة ومراقبتها لضمان الاستخدام السليم والحفاظ على مستوى عالٍ من الخصوصية المتوقعة من جانب عميل واتساب.

يتم الاحتفاظ بالمعلومات حول الأنشطة التجارية، بما في ذلك أرقام هواتف النشاط التجاري وعنوان النشاط التجاري وجهات، وغير ذلك بواسطة Meta ومنتج مدير الأعمال وتخضع لشروط الخدمة التي حددتها Meta. تعتمد API السحابة على مدير الأعمال وأنظمة Meta الأخرى لتحديد أي محاولة وصول إلى API السحابة نيابة عن النشاط التجاري.

لا يتم الوصول إلى الرسائل التي تم إرسالها أو تسليمها عبر API السحابة إلا من خلال API السحابة، ولا يمكن لأي قسم آخر من Meta استخدام هذه المعلومات. تتمتع الرسائل بفترة احتفاظ قصوى تبلغ 30 يومًا من أجل توفير الميزات والوظائف الأساسية لخدمة API السحابة؛ على سبيل المثال، عمليات إعادة الإرسال. ولا تصبح هذه الميزات والوظائف متوفرة بعد 30 يومًا.

لا تعتمد API السحابة على أي معلومات حول المستخدم (العميل/المستهلك) الذي يتواصل معه النشاط التجاري بخلاف رقم الهاتف المستخدم لتحديد الحساب. يتم استخدام هذه المعلومات فقط لتسليم الرسائل عبر رمز عميل واتساب. يتم استخدام أرقام هواتف المستخدمين كمصادر أو وجهات للرسائل الفردية؛ وعلى هذا النحو يتم حذفها بمجرد حذف الرسائل. لا يمكن لأي قسم آخر في Meta بخلاف API السحابة الوصول إلى هذه المعلومات.

لا تتم مشاركة أي محتوى رسائل أو إرساله إلى واتساب في أي وقت ولا يمكن لأي موظف في واتساب الوصول إلى أي محتوى للرسائل.

الأسئلة المتكررة