Menjual Produk & Layanan
Bisnis yang menggunakan API WhatsApp Business dapat memamerkan dan membagikan produk dan layanan mereka dengan pelanggan agar mereka dapat menjelajahi item dan menambahkan ke keranjang belanja tanpa meninggalkan obrolan. Untuk menggunakan API dalam kasus penggunaan perdagangan, ikuti panduan ini:
- Mengunggah stok ke Meta: Mengunggah stok bisnis ke Meta menggunakan API atau Commerce Manager Meta.
- Menghubungkan Katalog Ecommerce ke WABA: Menghubungkan katalog yang telah dikategorikan sebagai Ecommerce ke Akun WhatsApp Business.
- Menetapkan Pengaturan Perdagangan: Menetapkan pengaturan perdagangan nomor telepon bisnis.
- Membagikan Produk dengan Pelanggan: Menggunakan Pesan Satu Produk dan Multiproduk untuk mengirim produk ke pelanggan.
- Menerima Tanggapan dari Pelanggan: Melacak Webhooks untuk mendapatkan pertanyaan dan pesanan dari pelanggan.
Kebijakan
Jangan pernah mengirim pesan yang melanggar Kebijakan Bisnis dan Perdagangan kami. Selain itu, Pesan Satu Produk dan Multiproduk tunduk pada aturan penegakan dan pembagian data yang ada untuk katalog produk:
- Penolakan di level katalog produk: WhatsApp secara otomatis meninjau item yang ditambahkan ke katalog yang terhubung ke WABA. Jika item yang melanggar kebijakan ditambahkan, produk tersebut ditandai dan bisnis diarahkan ke Kebijakan Perdagangan WhatsApp.
- Opsi pelaporan bagi pengguna di level katalog produk: Pengguna dapat melaporkan produk tertentu yang mereka terima melalui pesan. Jika pengguna melaporkan produk, produk akan ditinjau untuk pelanggaran.
Bisnis dapat mengajukan banding untuk item yang tidak disetujui secara langsung di Commerce Manager Meta.