بيع المنتجات والخدمات
بإمكان الأنشطة التجاري التي تستخدم API الخاصة بواتساب للأعمال عرض المنتجات والخدمات ومشاركتها مع العملاء لكي يتصفحوا العناصر ويضيفوها إلى عربة تسوق من دون مغادرة الدردشة. لاستخدام API لحالات استخدام المعاملات التجارية، اتبع هذه الدلائل:
- تحميل المخزون إلى Meta: يمكنك تحميل مخزون النشاط التجاري إلى Meta باستخدام API أو مدير المعاملات التجارية من Meta.
- ربط كتالوج تجارة إلكترونية بحساب واتساب للأعمال: يمكنك ربط كتالوج تم تصنيفه كتجارة إلكترونية بحساب واتساب للأعمال.
- تعيين إعدادات المعاملات التجارية: يمكنك تعيين إعدادات المعاملات التجارية لرقم هاتف النشاط التجاري.
- مشاركة المنتجات مع العملاء: استخدم رسائل المنتجات المتعددة أو رسائل المنتج الواحد لإرسال المنتجات إلى العملاء.
- تلقي الردود من العملاء: تتبع أحداث webhooks لتلقي الأسئلة والطلبات من جانب العملاء.
السياسات
لا ترسل أبدًا الرسائل التي تنتهك سياسات المعاملات التجارية والأنشطة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تخضع رسائل المنتجات المتعددة ورسائل المنتج الواحد إلى قواعد الإنفاذ ومشاركة البيانات المتوفرة لكتالوجات المنتجات:
- الرفض على مستوى كتالوج المنتجات: يراجع واتساب تلقائيًا العناصر التي تتم إضافتها إلى كتالوج مرتبط بحساب واتساب للأعمال. إذ تمت إضافة عنصر ينتهك السياسة، فسيتم الإبلاغ عن المنتج وتوجيه النشاط التجاري إلى سياسات المعاملات التجارية في واتساب.
- خيارات الإبلاغ للمستخدم على مستوى كتالوج المنتجات: بإمكان المستخدمين الإبلاغ عن منتج محدد يتلقونه عبر الرسائل. إذا أبلغ المستخدم عن منتج ما، فستتم مراجعته بحثًا عن وجود انتهاكات.
بإمكان الأنشطة التجارية الطعن على المنتجات المرفوضة مباشرةً في مدير المعاملات التجارية من Meta.