FAQs

Please visit our App Review for Login examples page for useful submission tips and tricks, and Please visit our Sample App Review Submission page for example screen recordings. You can also watch our introduction to App Review video.

Refer to our test apps document to learn how to create a test app.

Please visit our Server-to-Server Apps document.

Note: Server-to-server apps are used when your app has no user interface as it exchanges data directly with our APIs. As such, these apps are only approved for business-facing data permissions (i.e. ads_management), never with user permissions. For a sample submission see Sample App Review Submission for Server-to-Server Apps.

La revisión de apps se requiere en función del nivel del identificador de la app. Cada app individual que use esos permisos o funciones debe someterse a revisión.

Para obtener más detalles, consulta esta página. El proceso te ofrecerá la oportunidad de proporcionar detalles sobre los permisos que necesitas y el modo en que se usarán. Facebook revisará el caso de uso y determinará si es admisible de acuerdo con nuestra política. Luego de la revisión de permisos, en función de la API o del permiso, es posible que solicitemos el cumplimiento de requisitos adicionales, como la verificación del negocio y la firma del contrato.

Sí, las apps de prueba heredarán permisos revisables de las apps principales.

A medida que estén disponibles API nuevas, se deberán solicitar a través de la revisión de apps. Sin embargo, la verificación del negocio solo se requiere una vez por entidad del administrador comercial; por lo tanto, no deberá solicitarse la verificación del negocio nuevamente si se requieren permisos o API nuevos para la app.

A partir del 1 de agosto de 2018, solo debes verificar el administrador comercial al que la app está conectada.

Como parte del proceso de revisión, se te solicitará información de la empresa, como la razón social, la dirección y el número de teléfono. Además, deberás presentar documentación de la empresa, como comprobantes de pago de servicios públicos, licencias, certificado de constitución o acta constitutiva.

Actualmente, tenemos un mayor volumen de solicitudes. El proceso completo puede demorar varias semanas.

• La revisión de permisos puede tardar varias semanas. Puedes encontrar las últimas actualizaciones sobre los plazos aquí.
• La verificación del negocio debería demorar algunos días; sin embargo, esto dependerá de la calidad de la documentación.
• La firma del contrato se puede completar tan pronto como el funcionario designado lo firme.

Puedes consultar el estado de contratos o de verificación de negocios, además de los pasos que debes realizar, en el panel de verificación de empresas, disponible en la pestaña de revisión del panel de apps. Durante todo el proceso, te enviaremos notificaciones para avisarte qué acciones debes realizar.

La app debe estar vinculada al administrador comercial del negocio que, en definitiva, sea el propietario de la app y tenga acceso a los datos que se generan desde ella. Ese negocio es el que debe someterse al proceso de verificación del negocio.

La revisión de apps se debe realizar en cada app. Te recomendamos que revises el panel de apps para obtener la lista específica de los permisos que requieren revisión.

La verificación del negocio se requiere una vez por cada administrador comercial. Si eliges asociar todas tus apps al mismo administrador comercial, entonces deberás pasar por la verificación del negocio una sola vez.

Si ya tienes una cuenta de administrador comercial, te recomendamos que conectes la app a la cuenta existente.

Si el negocio posee varias cuentas de administrador comercial, recomendamos determinar el motivo por el que existen varias cuentas y alinear la app con el administrador comercial más adecuado. Si el negocio tiene una línea de crédito configurada mediante el administrador comercial, recomendamos conectar la app a la cuenta que tenga la línea de crédito.

El proceso de revisión de apps hace referencia a las apps que requieren determinados permisos de la API. Puedes obtener información sobre los permisos que se requieren para la revisión aquí. La configuración del SDK no requiere la revisión de apps. Sin embargo, el SDK no permite que las apps se comuniquen con las API de Facebook; por lo tanto, si esas API requieren revisión, se deberá enviar la solicitud de revisión de la app.

Puedes proporcionar una captura de video de tu integración o, si tu aplicación no cuenta con una experiencia de usuario final, puedes facilitar al menos dos capturas de pantalla en las que se muestre la configuración de tu página, tu CRM o tu administrador comercial. Además, deberás incluir el identificador de la página que usarás con estos productos.

En nuestra documentación de aplicaciones de servidor a servidor también encontrarás normas para completar la revisión de aplicaciones que no disponen de interfaz de usuario.

Please visit our Best Practice guide, and our Facebook Login Button UX guide for tips on how you can best implement Facebook Login in your app.

Debes solicitar los permisos leads_retrieval y pages_manage_ads.

Si los clientes son también los "dueños" de la app, entonces deben efectuar el proceso ellos mismos como desarrolladores directos. Si los clientes tienen un desarrollador externo como "dueño" de la app, entonces es el desarrollador quien efectuará el proceso.

Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario. You can also find information for the Instagram Basic Display API at Instagram Platform Permissions, as well as the Marketing API for Ads Management Standard Access at Marketing API Access and Authentication.

Please visit our Screencasts page for an overview of how to submit a screencast to support your App Review.

Please visit our guide for how you can test your app experience. Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario.

Please see our Testing a Login Flow guide to test your Facebook Login integration. Please also see our documentation on Facebook Login Best Practices.

Please see our documentation for the iOS SDK and Android SDK.

If you are utilizing Sharing within your app, please follow our Sharing on Facebook documentation, and see our Sharing Best Practices guide.

Please see our documentation on Facebook Login Button best practices and visit our Brand Resource Center.

If you are violating any policies, Facebook will send you a Dev Alert by email, notifying you which of our platform policies are being violated. You can also see all of the dev alerts and violations in your developer dashboard under the Alerts tab on the left for your app.

Las apps que usan productos compartidos de terceros, como plugins sociales, cuadros de diálogo y hojas de uso compartido, o un subconjunto de inicio de sesión con Facebook, no deben someterse a la revisión de Facebook. Para obtener más información sobre los requisitos de revisión, consulta la documentación Revisión de apps.

Revisamos tu app para que la experiencia en Facebook sea de alta calidad en todas las plataformas. En general, las personas deben ser conscientes de que están iniciando sesión y publicando en Facebook. Además, deben tener la posibilidad de controlar la información que comparten con tu app o en Facebook.

Nota: Las personas que se incluyen en la pestaña "Roles" de la app tendrán acceso a permisos ampliados sin pasar por la revisión (por ejemplo, user_posts). Sin embargo, cuando la app se publica, debe pasar por la revisión de apps para poder acceder a la información, incluso en el caso de las personas que tengan roles en la app.

Todas las funciones de la app deben estar disponibles cuando la app está en modo de desarrollo, pero solo podrás acceder a tus datos, a los datos del usuario de prueba y a los datos de tus páginas. Si deseas publicar tu app, incluso si eres el único usuario, esta debe pasar por la revisión de apps.

Debido a cambios en el proceso de revisión y al alto volumen de solicitudes que se esperan recibir, es posible que nos lleve varias semanas completar el proceso de revisión de las apps enviadas.

Debes proporcionar toda la información posible para ayudar al revisor, incluidas capturas de pantalla claras, instrucciones paso a paso detalladas y capturas de video de la app y su integración con Facebook.

Debes explicar exactamente cómo probar cada permiso o función de la app, de modo que nos aseguremos de que funciona y cumple nuestras políticas. No es posible aprobar una app si no podemos probar exhaustivamente cómo se integra con Facebook. Si proporcionas instrucciones detalladas, será menos probable que debas volver a enviarla para revisión.

Por cada permiso que solicites, indica las instrucciones de reproducción paso a paso. Todas las instrucciones deben estar en inglés.

Las instrucciones deben evitar:

• hacer referencia a instrucciones o documentación de solicitudes anteriores;
• resumir lo que hace la app (en lugar de dar indicaciones);
• dar detalles técnicos sobre el funcionamiento de tu API.

Este es un buen ejemplo de instrucciones paso a paso:

1. Presiona el botón "Configuración" en el menú de la izquierda.
2. Selecciona Iniciar sesión con Facebook.
3. Realiza el tercer paso.
4. Realiza el cuarto paso.

Si aún no estás seguro de lo que debes incluir, consulta más ejemplos en la sección de ejemplos de la revisión de apps.

No, no necesitas enviarla a revisión para poner en circulación anuncios de instalación de apps para celulares. Solo necesitas una aplicación activa en iTunes App Store o Google Play Store. Puedes seguir nuestra guía para crear anuncios de instalación de apps para celulares.

Si deseas probar una función o un permiso nuevo luego de que tu app se haya revisado y publicado, usa la función Crear app de prueba en el panel de apps para crear un clon de tu app de producción. En el panel de la app de producción, haz clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de la app en el panel de navegación izquierdo superior y haz clic en Crear app de prueba. El clon de la app, que se creó con el estado En desarrollo, les permite a todos los roles de la app acceder a todas las funciones y a todos los permisos.

En ciertos casos, puede ser necesario que el revisor reproduzca un comportamiento o una experiencia que solo está disponible para un usuario de prueba específico. Si es así, puedes agregar este usuario a la solicitud en la página "Revisión de apps". En la sección "Elementos en revisión", verás el apartado "Usuario de prueba (opcional)", que te permite escribir el nombre del usuario que quieres que se utilice en la revisión.

Los únicos usuarios de prueba disponibles aquí son los indicados como tales en la sección "Roles" de la app. No compartas en las instrucciones de revisión credenciales de inicio de sesión con Facebook de usuarios.

Obtén más información sobre cómo crear un usuario de prueba.

Antes de aprobar la solicitud de "user_likes", el revisor tiene que confirmar que la app proporciona a los usuarios una experiencia única basada en la información de "Me gusta" recibida. Para ello, el equipo de revisión probará la app con una variedad de usuarios de prueba, cada uno con un conjunto distinto de gustos e intereses.

Al enviar una solicitud de "user_likes", debes escribir instrucciones detalladas que incluyan lo siguiente:

• una explicación clara de por qué solicitas "user_likes" y cómo mejora la experiencia de la persona en la app;
• una lista de páginas de ejemplo para que los revisores indiquen que les gustan y puedan comprobar el uso de "user_likes". Proporciona enlaces directos a las páginas que el revisor debe indicar que le gustan antes de probar la app.

Si utilizas "user_likes" como parte de un algoritmo, es importante que el revisor pueda ver su resultado y cómo influye en el contenido que se muestra a las personas.

Nuestro equipo de revisión prueba cómo la app usa cada uno de los permisos en cada una de las plataformas que indicaste en la sección de configuración de la app. El revisor se asegura de que la integración del inicio de sesión con Facebook sea correcta y de que todos los permisos solicitados se adhieran a nuestros principios y normas de utilidades, al mismo tiempo que proporcionan una experiencia del usuario mejorada.

Consulta nuestros principios y normas de utilidades para obtener más información.

Si tu app es un juego y aparece en Canvas de Facebook

Puedes invitar nuevos usuarios a tu juego mediante los siguientes métodos:

• Cuadro de diálogo de solicitudes. Al usar el cuadro de diálogo de solicitudes, puedes establecer "filters=app_non_users" para filtrar el cuadro de diálogo y que muestre únicamente a las personas que no utilizan la app. Si la app aparece en Canvas, también puedes usar el cuadro de diálogo de solicitudes en iOS y Android.
• API de invitación de amigos. Si tu aplicación es un juego y quieres crear tu propio selector de amigos, puedes usar la API de invitación de amigos, que devuelve una lista de los amigos que no usan la app. Una vez que hayas seleccionado varios amigos a los que deseas invitar, puedes pasar los tokens devueltos por la API de invitación de amigos al campo del cuadro de diálogo de solicitudes para enviar las invitaciones.

Si tu aplicación no aparece en Canvas de Facebook

Puedes utilizar el cuadro de diálogo de mensajes en iOS y Android, o el cuadro de diálogo de envío en la web. Estos productos permiten a una persona enviar un mensaje con un enlace a la app directamente a sus amigos.

Este tipo de mensajes es un canal estupendo para crear una comunicación directa con un número reducido de personas. Los cuadros de diálogo de mensajes y de envío incluyen un encabezado que permite seleccionar fácilmente varios amigos para enviarles la invitación.

No. Una vez que se te concedió un permiso, puedes utilizarlo en cualquier versión de la app y en cualquier plataforma.

Si amplías y desarrollas la app en una nueva plataforma, no es necesario enviarla para revisión. Solo deberás enviarla de nuevo si quieres solicitar un nuevo permiso, por ejemplo, cuando agregues una nueva función. Cambiar y enviar detalles de la app o acciones de Open Graph no afecta tus permisos aprobados.

Please visit our App Review Rejection Results Guide for tips on how to have a successful App Review.

Before submitting an appeal, please make sure to read through the App Review Rejection Results Guide as well as the Enforcement FAQ to ensure that any violations are fixed before you resubmit your app for review.

Once fixed, you can appeal the decision using the Developer Appeals form.

Please review our Requesting & Revoking Permissions documentation, as well as our Debugging & Error Handling guide for Access Tokens.

Si se requiere información adicional para tu solicitud actual, tendrás 30 días a partir de la recepción de la solicitud para resolver el problema y volver a enviar la solicitud de revisión. Durante esos 30 días, es posible que el equipo de revisión de apps te pida más información. Ten en cuenta que el período de 30 días no se reiniciará cada vez que vuelvas a enviar la solicitud durante ese período.

Nuestro equipo de revisión utiliza varios usuarios de prueba y no siempre usa los que nos proporcionan los desarrolladores. Si es necesario que una app se revise utilizando un usuario de prueba específico, infórmalo en las instrucciones de revisión.

Si proporcionas un usuario de prueba, asegúrate de haberlo creado correctamente y adjuntado a la solicitud.

Nuestro equipo de revisión utilizará las instrucciones que le proporciones para probar la integración de la app con Facebook.

Si crees que los revisores rechazaron de forma incorrecta la app, vuelve a enviarla con instrucciones actualizadas que nos aporten más información.

El proceso de revisión es el mejor modo de comunicarte con el revisor, así que actualiza las notas para responder a cualquier comentario recibido.

El identificador de la app de Facebook creado para tu juego instantáneo no se puede usar para ninguna otra plataforma. Puedes consultar más información en nuestra documentación.

Una captura de video es un modo excelente de guiarnos por la app y mostrarnos cómo utilizas los permisos solicitados. Estas son algunas prácticas recomendadas y algunos recursos de terceros para realizar una captura de video:

El video debe mostrar cómo la app usa cada uno de los permisos que solicita. Si solicitas el permiso "publish_actions", también deberá mostrar cómo se crea contenido en la app y se comparte en Facebook.

Para aprobar tu app, el equipo de revisión tiene que iniciar sesión en ella y comprobar todas las integraciones con Facebook.

Si el revisor no fue capaz de cargar o utilizar la app, asegúrate de lo siguiente:

• que la URL de la app sea de acceso público y no esté configurada como un host local;
• que proporcionaste el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder a tu sitio de desarrollo o almacenamiento provisional;
• que los certificados de seguridad de tu sitio estén actualizados y no provoquen errores para los nuevos usuarios;
• que eres capaz de iniciar sesión y utilizar la app con un usuario de prueba recién creado;
• que los elementos enviados para su revisión estén correctamente creados y funcionen en la app.

Si se vuelve a rechazar la solicitud por el mismo motivo, actualiza las instrucciones de revisión o la sección Agregar notas para solicitar al revisor que te aclare el problema o que te proporcione más información.

Para completar su trabajo, el equipo de revisión puede necesitar credenciales de inicio de sesión nuevas.

Si la aplicación necesita un inicio de sesión secundario antes o después del inicio de sesión con Facebook, asegúrate de proporcionarnos los nombres de usuario y las contraseñas correspondientes. Esto puede incluir credenciales de inicio de sesión para un servidor de pruebas o de demostración, un inicio de sesión secundario para la app o un proceso de registro de correo electrónico.

Las apps alojadas en servidores de almacenamiento temporal o de desarrollo pueden necesitar un inicio de sesión adicional para acceder a dicho servidor. Proporciona también estas credenciales.

Si aún no estás seguro de qué credenciales faltan, puedes incluir en tu próxima solicitud un video que muestre la opción de inicio de sesión con Facebook y todas las integraciones con Facebook relevantes de las que busques aprobación.

Incentivar a las personas a usar plugins sociales o el botón "Me gusta" infringe la sección 4.5 de la Política de la plataforma. Eso incluye ofrecer recompensas o condicionar apps o contenido de estas a cambio de que una persona indique que le gusta una página. "User_likes" no se aprueba para estos propósitos.

Para garantizar conexiones de calidad y ayudar a que las empresas lleguen a las personas que les importan, queremos que las personas indiquen que les gustan las páginas porque quieren conectarse con la empresa y recibir noticias de ella, no debido a incentivos artificiales. Creemos que esta política beneficia tanto a los usuarios como a los anunciantes.

Si utilizas el cuadro de diálogo de contenido compartido o cualquier otro plugin social para publicar contenido en Facebook, no es necesario que solicites la revisión. Si no estás seguro, puedes obtener más información en nuestra documentación sobre revisión general.

A fin de obtener la aprobación para el centro de apps, la app debe cumplir nuestros requisitos. Los requisitos del centro de apps de Facebook incluyen utilizar el inicio de sesión con Facebook o tener una app en Canvas de Facebook.

Estas son las apps que pueden aparecer en el centro de apps:

• Apps en Canvas de Facebook
• Apps para celulares creadas para iOS o Android que utilicen el inicio de sesión con Facebook para iOS o el inicio de sesión con Facebook para Android
• Apps web o para celulares que utilicen el inicio de sesión con Facebook

Los activos de texto y las imágenes promocionales también deben cumplir nuestras normas.

La respuesta de la revisión incluirá una explicación clara de por qué se rechazó la app, así como los próximos pasos que debes seguir. Queremos que el proceso sea lo más rápido posible, así que lee detenidamente estos comentarios. Una vez que realices los cambios necesarios, podrás volver a solicitar la revisión.

Si tu aplicación utiliza un permiso de un modo que no es admisible, se te indicará en los comentarios. En ese caso, no debes solicitar de nuevo la revisión.

El proceso de revisión de apps consiste en cargar la app en cada una de las plataformas compatibles, iniciar sesión con Facebook y usar todas las integraciones con Facebook que solicitas en la revisión. Durante el proceso, se puede producir lo que denominamos "problemas generales". Se trata de errores o fallos relacionados con la carga de la app, el inicio de sesión y otras funcionalidades generales. Esto significa que no pudimos probar los permisos indicados en tu solicitud.

Como son problemas que nos impiden comprobar las funciones de Facebook que enviaste para revisión, no podemos comentar en detalle el uso que la app hace de ellas. Por ese motivo, la rechazamos por "problemas generales" y ofrecemos comentarios sobre cada plataforma.

Si el rechazo de la revisión es por "problemas generales", lee atentamente todos los comentarios. Recibirás comentarios y explicaciones correspondientes a cada plataforma sobre los problemas que se produjeron durante la revisión.

Durante el proceso de revisión, nuestro equipo sigue tus instrucciones para reproducir el modo en que la app utiliza los permisos. Si no podemos replicar esta experiencia, por ejemplo, porque no hay forma de seguir las instrucciones o porque no es posible iniciar sesión, no se aprobará la solicitud.

Para evitarlo, realiza lo siguiente:

• Proporciona una versión funcional de la app que utiliza el permiso.
• Asegúrate de que las instrucciones de la sección "Agregar notas" sean claras.
• Asegúrate de que los permisos de inicio de sesión solicitados personalicen la experiencia del usuario y cumplan nuestros principios.

En particular, en el caso del permiso "publish_actions", comprueba que la funcionalidad de publicación de la app esté configurada correctamente. Durante el proceso de revisión, debemos ser capaces de publicar el contenido de tu app en Facebook.

• La app se trasladó a una empresa diferente no verificada. Todos los permisos aprobados previamente se bloquearon.

  • Si la app se traslada nuevamente a la empresa verificada, los permisos se desbloquearán.
• La app está marcada como Proporciona servicios a otras empresas, pero se trasladó después a una empresa diferente que no se verificó.