FAQs

Please visit our App Review for Login examples page for useful submission tips and tricks, and Please visit our Sample App Review Submission page for example screen recordings. You can also watch our introduction to App Review video.

Refer to our test apps document to learn how to create a test app.

Please visit our Server-to-Server Apps document.

Note: Server-to-server apps are used when your app has no user interface as it exchanges data directly with our APIs. As such, these apps are only approved for business-facing data permissions (i.e. ads_management), never with user permissions. For a sample submission see Sample App Review Submission for Server-to-Server Apps.

La necesidad de revisar la aplicación se basa en el nivel del identificador de la aplicación. Cada aplicación individual que utilice esos permisos o esas funciones debe enviarse a revisión.

Para obtener más información, visita esta página. El proceso te proporcionará la oportunidad de incluir detalles sobre los permisos que necesitas y sobre cómo se utilizarán. Facebook revisará el caso de uso y determinará si es permisible en virtud de la política aplicable. Tras la revisión de los permisos, según la API o el permiso, es probable que tengamos requisitos adicionales, como la verificación del negocio y la firma del contrato.

Sí, las aplicaciones de prueba heredarán los permisos revisables de las aplicaciones principales.

A medida que se publiquen nuevas API, estas deberán solicitarse mediante la revisión de la aplicación. Sin embargo, la verificación del negocio solo es necesaria una vez por entidad de Business Manager, de modo que no se volverá a solicitar si se requieren API o permisos nuevos para una aplicación.

Desde el 1 de agosto de 2018, solo tienes que verificar la cuenta de Business Manager a la que está conectada la aplicación.

Como parte de este proceso de revisión, es posible que se te solicite información de la empresa, como el nombre legal, la dirección y el número de teléfono. Además, es posible que se te solicite que proporciones documentación de la empresa, como facturas de servicios, licencias, certificados de formación o artículos de incorporación.

De momento, estamos trabajando con un volumen mayor. El proceso completo puede tardar hasta varias semanas.

• La revisión de permisos puede tardar hasta varias semanas. Puedes consultar la última actualización sobre los plazos aquí.
• La verificación del negocio debería tardar unos días, pero dependerá de la calidad de la documentación.
• Para completar la firma del contrato, debe firmarlo el director designado.

Siempre puedes encontrar el estado de verificación de la empresa y los contratos, así como los pasos a realizar en el panel de verificación de la empresa que se encuentra en la pestaña de revisión de la aplicación en el panel de aplicaciones. Te enviaremos notificaciones durante el proceso para indicarte la acción necesaria.

La aplicación debe vincularse a la cuenta de Business Manager de la empresa que, en última instancia, es propietaria de la aplicación y tiene acceso a los datos que esta genera. Esta empresa debe someterse al proceso de verificación del negocio.

La revisión de la aplicación se debe realizar por aplicación. Se recomienda revisar el panel de aplicaciones para obtener la lista específica de permisos que se deben revisar.

La verificación del negocio se requiere una vez por Business Manager. Si eliges asociar todas tus aplicaciones con la misma cuenta de Business Manager, solo tendrás que pasar por el proceso de verificación del negocio una vez.

Si ya tienes una cuenta de Business Manager, te recomendamos que conectes la aplicación al Business Manager existente.

Si existen varias cuentas de Business Manager que pertenecen a la empresa, se recomienda determinar los motivos para tenerlas y alinear la aplicación con el Business Manager más adecuado. Si la empresa tiene una línea de crédito configurada a través de una cuenta de Business Manager, se recomienda conectar la aplicación con la cuenta que tiene la línea de crédito.

El proceso de revisión de la aplicación hace referencia a las aplicaciones que requieren determinados permisos de API. Puedes obtener información sobre los permisos necesarios para la revisión aquí. La configuración del SDK en sí no requiere ninguna revisión de la aplicación. No obstante, el SDK permite que las aplicaciones realicen llamadas a las API de Facebook. Si dichas API requieren una revisión, la aplicación deberá enviarlas a revisar.

Puedes proporcionar una captura de vídeo de tu integración o, si tu aplicación no cuenta con una experiencia de usuario final, puedes facilitar al menos dos capturas de pantalla en las que se muestre la configuración de tu página, tu CRM o tu Business Manager. Además, deberás incluir el identificador de la página que usarás con estos productos.

En nuestra documentación sobre aplicaciones de servidor a servidor también encontrarás normas para completar la revisión de la aplicaciones que no disponen de interfaz de usuario.

Please visit our Best Practice guide, and our Facebook Login Button UX guide for tips on how you can best implement Facebook Login in your app.

Deberás solicitar los permisos leads_retrieval y pages_manage_ads.

Si los clientes también son "propietarios" de la aplicación, ellos mismos deben someterse al proceso como desarrolladores directos. Si los clientes tienen un desarrollador externo como "propietario" de la aplicación, es el desarrollador quien debe someterse al proceso de revisión.

Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario. You can also find information for the Instagram Basic Display API at Instagram Platform Permissions, as well as the Marketing API for Ads Management Standard Access at Marketing API Access and Authentication.

Please visit our Screencasts page for an overview of how to submit a screencast to support your App Review.

Please visit our guide for how you can test your app experience. Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario.

Please see our Testing a Login Flow guide to test your Facebook Login integration. Please also see our documentation on Facebook Login Best Practices.

Please see our documentation for the iOS SDK and Android SDK.

If you are utilizing Sharing within your app, please follow our Sharing on Facebook documentation, and see our Sharing Best Practices guide.

Please see our documentation on Facebook Login Button best practices and visit our Brand Resource Center.

If you are violating any policies, Facebook will send you a Dev Alert by email, notifying you which of our platform policies are being violated. You can also see all of the dev alerts and violations in your developer dashboard under the Alerts tab on the left for your app.

Las aplicaciones que utilizan productos con contenido compartido mediado, como los plugins sociales, el cuadro de diálogo de contenido compartido y las hojas de contenido compartido o un subconjunto de inicio de sesión con Facebook, no requieren que Facebook las revise. Para obtener más información sobre las aplicaciones que requieren una revisión, consulta la documentación sobre la revisión de la aplicación.

Revisamos tu aplicación para garantizar que la experiencia en Facebook sea de alta calidad en todas las aplicaciones. En general, las personas deben tener constancia de que inician sesión y publican en Facebook. Además, deben ser capaces de controlar la información que comparten con tu aplicación o con Facebook.

Nota: Las personas que se incluyen en la pestaña "Roles" de la aplicación tendrán acceso a permisos ampliados sin tener que pasar la revisión (por ejemplo, user_posts). Sin embargo, cuando la aplicación se publica, debe someterse al proceso de revisión de la aplicación para acceder a la información, incluso para personas con roles en la aplicación.

Todas las funciones deben estar disponibles cuando la aplicación está en modo de desarrollo, pero solo podrás acceder a tus datos, datos del usuario de prueba o datos de páginas. Si quieres publicar la aplicación, aunque seas el único usuario, esta debe someterse a la revisión de la aplicación.

Debido a cambios en el proceso de revisión y al alto volumen de solicitudes previstas, puede que la revisión de las aplicaciones enviadas tarde varias semanas en completarse.

Proporciona toda la información posible para ayudar al revisor, incluidas capturas de pantalla claras, instrucciones paso a paso detalladas y capturas de vídeo de la aplicación, así como su integración con Facebook.

Debes explicar exactamente cómo probar cada permiso o función de la aplicación, de modo que nos aseguremos de que funciona y cumple nuestras políticas. No podemos aprobar una aplicación si no podemos probar completamente cómo se integra con Facebook. Si proporcionas instrucciones detalladas, será menos probable que debas volver a enviarla a revisión.

Para cada permiso que solicites, indica las instrucciones de reproducción paso a paso. Todas las instrucciones deben estar en inglés.

Evita las siguientes acciones:

• Hacer referencia a instrucciones o documentación de solicitudes anteriores.
• Resumir las funciones de la aplicación en lugar de dar las instrucciones necesarias.
• Proporcionar detalles técnicos sobre el funcionamiento de tus API.

Este es un buen ejemplo de instrucciones paso a paso:

1. Toca el botón "Configuración" en el menú de la izquierda.
2. Selecciona Iniciar sesión con Facebook.
3. Completa el tercer paso.
4. Completa el cuarto paso.

Si aún no estás seguro de lo que debes incluir, consulta más ejemplos en la sección de ejemplos de revisión de la aplicación.

No, no necesitas enviarla a revisión para poner en circulación anuncios sobre la descarga de aplicaciones para móviles. Solo necesitas una aplicación activa en iTunes App Store o Google Play Store. Puedes seguir nuestra guía para crear anuncios sobre la descarga de aplicaciones para móviles.

Para probar una función o un permiso nuevos, después de revisar y publicar la aplicación, usa la función Crear una aplicación de prueba en el Panel de aplicaciones para crear un clon de la aplicación de producción. En el panel de la aplicación de producción, haz clic en la flecha abajo situada junto al nombre de la aplicación en el panel de navegación de la parte superior izquierda y haz clic en Crear una aplicación de prueba. El clon de la aplicación, creado con el estado En desarrollo, permite que todos los roles de la aplicación accedan a todos los permisos y funciones.

En ciertos casos, puede ser necesario que el revisor reproduzca un comportamiento o una experiencia que solo está disponible para un usuario de prueba específico. Si es así, puedes añadir este usuario a la solicitud en la página "Revisión de la aplicación". En la sección "Elementos en revisión", verás el apartado "Usuario de prueba (opcional)", que te permite escribir el nombre del usuario que quieres que se utilice en la revisión.

Los únicos usuarios de prueba disponibles aquí son los que se indican como tales en la sección "Roles" de la aplicación. No compartas en las instrucciones de revisión credenciales de inicio de sesión con Facebook de usuarios.

Obtén más información sobre cómo crear un usuario de prueba.

Antes de aprobar la solicitud del permiso user_likes, el revisor tiene que confirmar que la aplicación proporciona a los usuarios una experiencia única a los usuarios basada en la información sobre gustos que recibe de ellos. Para ello, el equipo de revisión probará la aplicación con distintos usuarios de prueba, cada uno con un conjunto distinto de gustos e intereses.

Al enviar una solicitud del permiso user_likes, debes facilitar instrucciones detalladas que incluyan los siguientes elementos:

• Una explicación clara de por qué solicitas el permiso user_likes y cómo mejora la experiencia de una persona en la aplicación.
• Una lista de páginas de muestra para que los revisores indiquen que les gustan y puedan comprobar el uso del permiso user_likes. Proporciona enlaces directos a las páginas que el revisor debe indicar que le gustan antes de probar la aplicación.

Si utilizas el permiso user_likes como parte de un algoritmo, es importante que el revisor pueda ver el resultado de este algoritmo y cómo influye en el contenido que se muestra a las personas.

Nuestro equipo de revisión prueba cómo emplea la aplicación cada uno de los permisos en todas las plataformas que has indicado en la sección de configuración de la aplicación. El revisor se asegura de que la integración del inicio de sesión con Facebook funciona correctamente y de que todos los permisos solicitados se adhieren a nuestros principios y directrices de utilidad, al mismo tiempo que proporcionan una experiencia de usuario mejorada.

Consulta nuestros principios y directrices de utilidad para obtener más información.

Si tu aplicación es un juego y aparece en la página principal de Facebook

Puedes invitar a los nuevos usuarios a tu juego mediante estos métodos:

• Cuadro de diálogo de solicitudes. Al utilizar el cuadro de diálogo de solicitudes, puedes establecer "filters=app_non_users" para filtrar el cuadro y que muestre únicamente a aquellos que no utilizan la aplicación. Si la aplicación aparece en la página principal, también puedes utilizar el cuadro de diálogo de solicitudes en iOS y Android.
• API de invitación de amigos. Si tu aplicación es un juego y quieres desarrollar tu propio selector de amigos, puedes utilizar la API de invitación de amigos, que devuelve una lista clasificada de los amigos que no utilizan la aplicación. Una vez has seleccionado a varios amigos a los que invitar, puedes pasar los identificadores que devuelve la API de invitación de amigos al campo del cuadro de diálogo de solicitudes para enviar las invitaciones.

Si tu aplicación no aparece en la página principal de Facebook

Puedes utilizar el cuadro de diálogo de mensajes en iOS y Android, o el cuadro de diálogo de envío en la Web. Con estos productos, una persona puede enviar un mensaje directamente a sus amigos con un enlace a la aplicación.

Estos mensajes son una herramienta excelente para crear una comunicación directa con un número reducido de personas. Los cuadros de diálogo de mensajes y envío incluyen un encabezado que permite seleccionar fácilmente a varios amigos a los que enviar la invitación.

No. Una vez se te ha concedido un permiso, puedes utilizarlo en cualquier versión de la aplicación y en cualquier plataforma.

Si amplías y desarrollas la aplicación en una nueva plataforma, no es necesario enviarla para su revisión. Solo deberás volver a enviarla si quieres solicitar un nuevo permiso; por ejemplo, cuando añades una nueva función. Puedes cambiar y enviar los detalles de la aplicación o las acciones de Open Graph sin que esto afecte a los permisos que tienes aprobados.

Please visit our App Review Rejection Results Guide for tips on how to have a successful App Review.

Before submitting an appeal, please make sure to read through the App Review Rejection Results Guide as well as the Enforcement FAQ to ensure that any violations are fixed before you resubmit your app for review.

Once fixed, you can appeal the decision using the Developer Appeals form.

Please review our Requesting & Revoking Permissions documentation, as well as our Debugging & Error Handling guide for Access Tokens.

Si tu envío actual requiere información adicional, tendrás 30 días desde la fecha de recepción de la solicitud para resolverla y volverla a enviar para su revisión. Durante estos 30 días, es posible que el equipo de revisión de la aplicación te solicite más información. Ten en cuenta que el periodo de 30 días no se restablecerá con cada envío durante este periodo.

Nuestro equipo de revisión emplea varios usuarios de prueba al revisar las solicitudes y no siempre utiliza los proporcionados. Si es necesario que una aplicación se revise empleando un usuario de prueba específico, indícalo en las instrucciones de revisión.

Si proporcionas un usuario de prueba, asegúrate de que está correctamente creado y de que lo adjuntas en la solicitud.

Nuestro equipo de revisión utilizará las instrucciones que le proporciones para probar la integración de la aplicación con Facebook.

Si crees que los revisores han rechazado de forma incorrecta la aplicación, vuelve a enviarla con instrucciones actualizadas que nos aporten más información.

El proceso de revisión es el mejor modo de comunicarte con el revisor, así que actualiza las notas para responder a cualquier comentario que recibas.

El identificador de la aplicación de Facebook que se crea para un juego instantáneo no se puede usar en otra plataforma. Tienes más información en nuestra documentación.

Una captura de vídeo es un modo excelente de guiarnos por la aplicación y mostrarnos cómo utilizas los permisos solicitados. Puedes consultar algunas prácticas recomendadas y recursos de terceros para grabar una captura de vídeo aquí.

El vídeo debe mostrar cómo emplea la aplicación cada uno de los permisos que solicita. Si solicitas el permiso publish_actions, también deberá mostrar cómo se crea contenido en la aplicación y se comparte en Facebook.

Para aprobar tu aplicación, el equipo de revisión tiene que iniciar sesión en ella y comprobar todas las integraciones con Facebook.

Si el revisor no ha podido cargar o utilizar la aplicación, comprueba lo siguiente:

• La URL de la aplicación es de acceso público y no está configurada como un host local.
• Has proporcionado el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder a tu sitio de desarrollo o ensayo.
• Los certificados de seguridad de tu sitio están actualizados y no provocan errores para los nuevos usuarios.
• Eres capaz de iniciar sesión y utilizar la aplicación con un usuario de prueba recién creado.
• Los elementos enviados para su revisión se han creado correctamente y funcionan en la aplicación.

Si se vuelve a rechazar la solicitud por el mismo motivo, actualiza las instrucciones de revisión o la sección Añadir notas para solicitar al revisor que te aclare el problema o te proporcione más información.

El equipo de revisión puede necesitar nuevas credenciales de inicio de sesión para completar su trabajo.

Si la aplicación necesita un inicio de sesión secundario antes o después del inicio de sesión con Facebook, asegúrate de proporcionarnos el nombre de usuario y la contraseña correspondientes. Esto puede incluir credenciales de inicio de sesión para un servidor de pruebas o de demostración, un inicio de sesión secundario para la aplicación o un proceso de registro de correo electrónico.

Las aplicaciones alojadas en servidores de almacenamiento temporal o desarrollo pueden necesitar un inicio de sesión adicional para acceder a dicho servidor. Proporciona también estas credenciales.

Si sigues sin estar seguro de qué credenciales faltan, en tu próxima solicitud, puedes incluir un vídeo que muestre la opción de inicio de sesión con Facebook y todas las integraciones con Facebook relevantes para las que envíes una solicitud.

Incentivar el uso de plugins sociales y acciones Me gusta contraviene el apartado 4.5 de la política de la plataforma. Se incluyen las ofertas de recompensa o la necesidad de indicar que te gusta una página para acceder a una aplicación o su contenido. El permiso user_likes no se aprueba para estos propósitos.

Para garantizar conexiones de calidad y ayudar a las empresas a llegar al público que les interesa, queremos que las personas indiquen que les gusta una página, no porque reciban incentivos artificiales, sino porque desean conectar con la empresa correspondiente y obtener información sobre ella. Creemos que esta política beneficia tanto a los usuarios como a los anunciantes.

Si utilizas el cuadro de diálogo de contenido compartido o cualquier otro plugin social para publicar contenido en Facebook, no es necesario que solicites la revisión. Si no estás seguro, puedes obtener más información en la documentación sobre revisión general.

Para obtener la aprobación para el centro de aplicaciones, la aplicación debe cumplir nuestros requisitos. Las aplicaciones que opten al centro de aplicaciones de Facebook deben utilizar el inicio de sesión con Facebook o ser una aplicación de página principal.

Las aplicaciones que pueden optar a aparecer en el centro de aplicaciones son:

• Las aplicaciones en la página principal de Facebook.
• Las aplicaciones para móviles creadas para iOS o Android, que utilicen el inicio de sesión con Facebook para iOS o el inicio de sesión con Facebook para Android.
• Las aplicaciones web o para móviles que utilicen el inicio de sesión con Facebook.

Los activos de texto y las imágenes promocionales también deben cumplir nuestras normas.

La respuesta de la revisión incluirá una explicación clara de por qué se ha rechazado la aplicación, así como los siguientes pasos que debes dar. Queremos que el proceso sea lo más rápido posible, así que lee detenidamente estos comentarios. Una vez realices los cambios necesarios, puedes volver a solicitar la revisión.

Si tu aplicación utiliza un permiso de un modo que no es admisible, se te indicará en los comentarios. En este caso, no debes solicitar de nuevo la revisión.

El proceso de revisión de la aplicación consiste en cargarla en cada una de las plataformas compatibles, iniciar sesión con Facebook y utilizar todas las integraciones con Facebook que solicitas en revisión. Durante el proceso, pueden producirse lo que denominamos "problemas generales". Se trata de errores o fallos relacionados con la carga de la aplicación, el inicio de sesión y otras funcionalidades generales. Esto significa que no hemos podido probar los permisos indicados en tu solicitud.

Como son problemas que nos impiden revisar la funcionalidad de Facebook que has enviado para su revisión, no podemos comentar en detalle el uso que la aplicación hace de ella. Por este motivo, la rechazamos por "problemas generales" y ofrecemos comentarios para cada plataforma.

Si la revisión se ha rechazado por "problemas generales", lee atentamente todos los comentarios. Recibirás comentarios y explicaciones correspondientes a cada plataforma sobre los problemas que se han producido durante la revisión.

Durante el proceso de revisión, nuestro equipo sigue tus instrucciones para reproducir el modo en que la aplicación utiliza los permisos. Si no podemos replicar esta experiencia; por ejemplo, porque no hay forma de seguir las instrucciones o no es posible iniciar sesión, no se aprobará la solicitud.

Para evitarlo:

• Proporciona una versión funcional de la aplicación que utiliza el permiso.
• Asegúrate de que las instrucciones de la sección "Añadir notas" sean claras.
• Asegúrate de que los permisos de inicio de sesión solicitados personalizan la experiencia del usuario y cumplen nuestros principios.

En concreto, en el caso del permiso publish_actions, comprueba que la funcionalidad de publicación de la aplicación esté configurada correctamente. Durante el proceso de revisión tenemos que ser capaces de publicar contenido de tu aplicación en Facebook.

• La aplicación se ha movido a otra empresa no verificada. Todos los permisos aprobados anteriormente se bloquearán.

  • Si la aplicación se vuelve a mover a la empresa verificada, los permisos se desbloquearán.
• La aplicación tiene activada la opción Proporcionar servicios a otras empresas, pero, posteriormente, se ha movido a otra empresa que no se ha verificado.