Support

主要使用的準則是盡量提高進行搜尋的用戶轉換成潛在顧客的可能性。換言之，搜尋結果排名會根據個別用戶而有所不同，因此不同用戶會看到不同的結果。

1. 請以開發人員帳戶前往：https://developers.facebook.com/tools/explorer/。此帳戶必須具備該目錄的管理員權限。
2. 以 ads_management 權限要求憑證。
3. 向 /{PRODUCT_FEED_ID}/uploads 發出 GET 調用。您可在此擷取最後一次上載階段（也就是最上層上載階段）的編號
4. 向 /{UPLOAD_SESSION_ID}/error_report 發出 POST 調用
5. 向 /{UPLOAD_SESSION_ID}?fields=error_report 發出 GET 調用

若報告尚未就緒，請稍候幾秒再重複最後一次的調用；或者，您也能尋找可下載的網址（例如透過 wget、curl 等）。下載的檔案將包含完整錯誤報告。

若想將此流程自動化，您可以使用應用程式。

若遇到錯誤訊息：「無法存取不屬於擁有此應用程式的企業商家管理的物件」，請確認您使用的應用程式屬於該企業商家（企業管理平台設定 > 帳戶 > 應用程式）。

建議您每天更新目錄，並且以取代模式排定摘要上載。這樣，Facebook 每天都會再次讀取整份摘要，以更新變更的商品資訊、新增新的項目、略過未更新的項目，以及移除刪除的項目。

說明欄位的上限為 5000 個字元。確保商品資訊的品質至為重要，您應該在此欄位新增與商品相關的所有實用資訊。系統不支援 HTML，但您可以使用換行（\n）字元來製作更清楚的說明架構。

您可以用更新和取代兩種模式排定 Facebook 目錄的上載作業。選擇取代模式是設定目錄最簡單的方式。這樣，系統便會在每次上載時（例如每日）將目錄內容全部取代。若您想從 Marketplace 移除特定商品資訊，只要將其自您的摘要中移除，待下次上載時，系統便會將該項目標記為「已移除」。上載完成後的 24 小時內，該商品資訊可能還會出現在 Marketplace。

At the moment we share some basic daily metrics in CSV format, you can access them from your catalog's Settings page.

我們會盡快發佈您的商品資訊或相關更新內容。為確保達到最佳效果，此程序會採取非同步的方式進行，換言之，摘要上載後，您不會立即看到更新內容。目錄的變更內容最多可能需要 24 小時才會顯示。