Hỗ trợ

Chúng tôi sử dụng tiêu chí chính là tăng tối đa khả năng chuyển đổi người dùng tìm kiếm thành khách hàng tiềm năng. Như vậy nghĩa là thứ tự kết quả tìm kiếm được tùy chỉnh theo người dùng nên mỗi người dùng có thể nhìn thấy kết quả khác nhau.

1. truy cập vào https://developers.facebook.com/tools/explorer/ bằng tài khoản nhà phát triển. Tài khoản phải có quyền truy cập của quản trị viên vào danh mục.
2. yêu cầu mã truy cập có quyền ads_management.
3. thực hiện lệnh gọi GET đến /{PRODUCT_FEED_ID}/uploads. Ở đây, bạn có thể truy xuất ID của phiên tải lên gần đây nhất (phiên ở trên cùng)
4. thực hiện lệnh gọi POST đến /{UPLOAD_SESSION_ID}/error_report
5. thực hiện lệnh gọi GET đến /{UPLOAD_SESSION_ID}?fields=error_report

Trong trường hợp báo cáo chưa sẵn sàng, hãy thực hiện lại lệnh gọi gần đây nhất sau một vài giây. Nếu không, bạn nên tìm một URL có thể tải xuống (ví dụ như có wget, curl, v.v.). File đã tải xuống sẽ chứa toàn bộ báo cáo lỗi.

Nếu muốn tự động hóa quy trình này, bạn có thể dùng một ứng dụng.

Nếu gặp lỗi: "Không thể truy cập vào một đối tượng nằm ngoài quyền quản lý của doanh nghiệp sở hữu ứng dụng này", vui lòng đảm bảo rằng ứng dụng bạn đang dùng thuộc về doanh nghiệp đó (Cài đặt cho doanh nghiệp > Tài khoản > Ứng dụng).

Bạn nên tải danh mục lên hàng ngày. Bạn nên đặt lịch tải nguồn cấp dữ liệu lên ở chế độ thay thế để hàng ngày Facebook sẽ đọc lại toàn bộ nguồn cấp dữ liệu đó, cập nhật những điểm thay đổi cho bài niêm yết, thêm các bài niêm yết mới, bỏ qua bài niêm yết chưa cập nhật và gỡ bài niêm yết đã bị xóa.

Phần mô tả là một trường thông tin dài tối đa 5000 ký tự. Điều cốt yếu là phải đảm bảo bài niêm yết có chất lượng cao. Ngoài ra, phải thêm vào phần mô tả tất cả thông tin hữu ích về bài niêm yết. Phần mô tả không hỗ trợ HTML nhưng bạn có thể dùng các ký tự dòng mới (\n) để cấu trúc phần mô tả tốt hơn.

Bạn có thể đặt lịch tải danh mục lên Facebook theo 2 chế độ: cập nhật và thay thế. Cách dễ nhất để cấu hình một danh mục là chọn chế độ thay thế. Bằng cách này, danh mục sẽ được thay thế hoàn toàn vào mỗi lần tải lên (ví dụ: hàng ngày). Nếu muốn gỡ một bài niêm yết khỏi Marketplace, bạn chỉ cần gỡ bài niêm yết này khỏi nguồn cấp dữ liệu của mình. Như vậy, bài niêm yết sẽ được đánh dấu là đã gỡ trong lần tải lên tiếp theo. Bài niêm yết này có thể vẫn hiển thị trên Marketplace trong 24 giờ sau khi tải lên.

At the moment we share some basic daily metrics in CSV format, you can access them from your catalog's Settings page.

Chúng tôi sẽ cố gắng đăng bài niêm yết của bạn hoặc thông tin mới có liên quan trong thời gian sớm nhất có thể. Dù vậy, vì mục đích tối ưu hóa, quy trình này sẽ không đồng bộ. Nghĩa là bạn sẽ không thể xem thông tin mới ngay sau khi tải nguồn cấp dữ liệu lên. Có thể mất tối đa 24 giờ các thay đổi về danh mục mới hiển thị.