Support

El criterio principal es maximizar la posibilidad de que el usuario que hizo la búsqueda se convierta en un cliente potencial. Esto significa que el orden de los resultados de búsqueda se personaliza para cada usuario, por lo que distintos usuarios podrían ver distintos resultados.

1. Ve a https://developers.facebook.com/tools/explorer/ con una cuenta de desarrollador. La cuenta debe tener acceso de administrador al catálogo.
2. Solicita un token con permisos ads_management.
3. Haz una llamada GET a /{PRODUCT_FEED_ID}/uploads. Aquí puedes recuperar el identificador de tu última sesión de subida (la de más arriba) .
4. Haz una llamada POST a /{UPLOAD_SESSION_ID}/error_report .
5. Haz una llamada GET a /{UPLOAD_SESSION_ID}?fields=error_report .

Si el informe no está listo, repite la última llamada después de unos segundos. También deberías ver una URL que puedes descargar (por ejemplo, con wget, curl, etc.). En el archivo descargado estará el informe de errores completo.

Si quieres automatizar este flujo, puedes usar una app.

Si recibes el error "Cannot access an object not managed by the business owning this app", (no se puede acceder a un objeto no administrado por el negocio propietario de esta app), asegúrate de que la app que estás usando pertenezca al negocio ("Configuración del negocio" > "Cuenta" > "Apps").

Te sugerimos que actualices el catálogo todos los días. Es conveniente que programes la subida de la lista en el modo de reemplazo, para que cada día Facebook la lea completa nuevamente y actualice las publicaciones que tengan cambios, agregue las nuevas, omita las que no tienen cambios y elimine las eliminadas.

La descripción es un campo que tiene un límite de 5000 caracteres. Es crucial para garantizar que la publicación sea de buena calidad, y se la debe usar para agregar toda la información útil de esta. No se puede usar HTML, pero puedes usar caracteres de nueva línea (\n) para estructurar mejor la descripción.

Hay dos modos posibles de configurar subidas programadas de catálogo en Facebook: actualización y reemplazo. La manera más sencilla de configurar un catálogo es seleccionar el modo de reemplazo. De esta manera, el catálogo se reemplaza por completo cada vez que se sube algo (por ejemplo, cada día). Si quieres eliminar una publicación de Marketplace, simplemente elimínala de tu lista; se la marcará como eliminada la siguiente vez que subas algo. La publicación puede seguir siendo visible en Marketplace durante 24 horas desde esa subida.

At the moment we share some basic daily metrics in CSV format, you can access them from your catalog's Settings page.

Nos esforzamos por publicar las listas y las actualizaciones asociadas con la mayor rapidez posible. Sin embargo, por cuestiones de optimización, este proceso es asíncrono, lo que significa que las actualizaciones no aparecen de inmediato después de subir la lista. Los cambios en el catálogo podrían tardar hasta 24 horas en aparecer.