Asistencia

El criterio principal empleado es el de maximizar las posibilidades de que el usuario que ha realizado la búsqueda se convierta en un cliente potencial. Esto significa que la clasificación de los resultados de búsqueda se personaliza por usuario, por lo que los resultados mostrados variarán de uno a otro.

1. Visita https://developers.facebook.com/tools/explorer/ con una cuenta de desarrollador. La cuenta debe tener acceso de administrador al catálogo.
2. Solicita un identificador con permisos “ds_management”.
3. Haz una llamada GET a /{PRODUCT_FEED_ID}/uploads. Aquí puedes recuperar el identificador de tu última sesión de carga (la situada más arriba).
4. Haz una llamada POST a /{UPLOAD_SESSION_ID}/error_report.
5. Haz una llamada GET a /{UPLOAD_SESSION_ID}?fields=error_report.

Si el informe no está listo, repite la última llamada pasados unos segundos. De otro modo, deberás proporcionar una URL para la descarga (por ejemplo, con wget, curl, etc.). El archivo descargado contendrá el informe de errores completo.

Si quieres actualizar este proceso, puedes usar una aplicación.

Si se muestra el error: “No se puede acceder a un objeto que no administra el negocio al que pertenece esta aplicación”, asegúrate de que utilizas una aplicación que pertenece al negocio (Configuración del negocio > Cuenta > Aplicaciones).

Te sugerimos que actualices el catálogo a diario. Debes programar la carga de tu lista en el modo de reemplazo, de manera que todos los días Facebook lea la lista completa, actualice las publicaciones con cambios, añada las nuevas, omita las no actualizadas y elimine las que ya no existan.

El campo de descripción admite un máximo de 5000 caracteres. Este campo es muy importante para crear una publicación de alta calidad, y en él debes proporcionar toda la información útil que tengas relativa a la publicación. No se admite HTML, pero puedes utilizar caracteres de línea nueva (\n) para estructurar mejor la descripción.

La carga programada del catálogo de Facebook se puede configurar como un proceso de actualización o de reemplazo. La forma más sencilla de configurar un catálogo es seleccionar el modo de reemplazo. De esta manera, el catálogo se reemplazará por completo en cada carga (por ejemplo, a diario). Si quieres eliminar una publicación de Marketplace, solo tienes que eliminarla de tu lista para que se marque como tal cuando se procese la siguiente carga. Es posible que la publicación se pueda seguir viendo en Marketplace durante 24 horas después de que esto suceda.

At the moment we share some basic daily metrics in CSV format, you can access them from your catalog's Settings page.

Intentamos publicar las publicaciones o sus actualizaciones correspondientes tan pronto como nos es posible. De todos modos, para su optimización, este proceso es asíncrono, lo que significa que no podrás ver las actualizaciones inmediatamente después subir la lista. Los cambios en el catálogo podrían tardar hasta 24 horas en mostrarse.