Support

Als Hauptkriterium gilt die größtmögliche Chance, dass der Nutzer, der die Suche ausgeführt hat, zu einem Lead konvertiert. Das heißt, die Suchergebnisse werden für jeden Nutzer individuell sortiert – verschiedene Nutzer erhalten verschiedene Suchergebnisse.

1. Rufe mit einem Entwicklerkonto https://developers.facebook.com/tools/explorer/ auf. Das Konto muss Administratorzugang zum Katalog haben.
2. Fordere einen Token mit ads_management-Berechtigungen an.
3. Führe einen GET-Anruf an /{PRODUCT_FEED_ID}/uploads aus. Dort kannst du die ID deiner letzten Upload-Sitzung abrufen (die oberste).
4. Führe einen POST-Anruf an /{UPLOAD_SESSION_ID}/error_report aus.
5. Führe einen GET-Anruf an /{UPLOAD_SESSION_ID}?fields=error_report aus.

Falls der Bericht noch nicht bereitsteht, wiederhole den letzten Anruf nach ein paar Sekunden. Andernfalls findest du eine URL vor, die du herunterladen kannst (z. B. mit wget, curl usw.). Die heruntergeladene Datei enthält den kompletten Fehlerbericht.

Wenn du diesen Ablauf automatisieren möchtest, kannst du eine App dafür nutzen.

Falls dir folgender Fehler angezeigt wird: „Fehler beim Zugriff auf ein Objekt, das nicht vom Inhaber dieser App verwaltet wird“, stelle bitte sicher, dass die App, die du nutzt, zum Unternehmen gehört (Unternehmenseinstellungen > Konto > Apps).

Wir empfehlen, den Katalog täglich zu aktualisieren. Am besten planst du den Feed-Upload mit dem Modus Ersetzen. Dadurch wird der komplette Feed täglich von Facebook eingelesen. Dabei werden geänderte Kleinanzeigen entsprechend aktualisiert, während neue Einträge hinzugefügt, unveränderte Einträge übersprungen und entfernte Kleinanzeigen gelöscht werden.

Das Beschreibungsfeld ist auf 5.000 Zeichen beschränkt. Ein ordentlicher Eintrag ist unverzichtbar. Trage darin alle Informationen ein, die für die Anzeige nützlich sind. HTML wird nicht unterstützt. Du kannst aber mit dem Zeilenvorschubzeichen (\n) deine Beschreibung besser strukturieren.

Der geplante Upload des Facebook-Katalogs hat zwei Einstellungen: Aktualisieren und Ersetzen. Du kannst einen Katalog am einfachsten konfigurieren, indem du als Modus „Ersetzen“ wählst. Bei dieser Einstellung wird der Katalog mit jedem Upload vollständig ersetzt (z. B. täglich). Wenn du eine Kleinanzeige aus Marketplace löschen möchtest, entferne sie einfach aus deinem Feed. Beim nächsten Upload wird sie dann als entfernt gekennzeichnet. Die entfernte Kleinanzeige kann nach dem Upload noch bis zu 24 Stunden im Marketplace sichtbar sein.

At the moment we share some basic daily metrics in CSV format, you can access them from your catalog's Settings page.

Wir versuchen, deine Kleinanzeige oder Änderungen daran immer so bald wie möglich zu veröffentlichen. Aus Gründen der Optimierung erfolgt dieser Prozess jedoch asynchron, d. h. dass du deine Einträge nicht direkt nach dem Feed-Upload sehen kannst. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen am Katalog sichtbar werden.