Support

يُعد المعيار الرئيسي المستخدم هو زيادة احتمالية تحوّل المستخدم الذي أجرى البحث إلى عميل محتمل. وذلك يعني أن ترتيب نتائج البحث يختلف من مستخدم لآخر، ومن ثمّ قد يظهر للمستخدمين المختلفين نتائج مختلفة.

1. انتقل إلى https://developers.facebook.com/tools/explorer/ باستخدام حساب مطوّر. يجب أن يمتلك الحساب صلاحية وصول المسؤول إلى الكتالوج.
2. اطلب رمز وصول بأذونات ads_management.
3. قم بإجراء استدعاء GET إلى /{PRODUCT_FEED_ID}/uploads. يمكنك هنا استرداد المعرف الخاص بآخر جلسة تحميل لك (الأحدث مطلقًا)
4. قم بإجراء استدعاء POST إلى /{UPLOAD_SESSION_ID}/error_report
5. قم بإجراء استدعاء GET إلى /{UPLOAD_SESSION_ID}?fields=error_report

إذا لم يكن التقرير جاهزًا، قم بتكرار آخر استدعاء بعد ثوانٍ قليلة. أو ينبغي عليك العثور على عنوان URL يمكنك تنزيله (على سبيل المثال باستخدام wget أو curl أو غير ذلك). سيحتوي الملف الذي تم تنزيله على تقرير الأخطاء بالكامل.

إذا أردت التشغيل التلقائي لهذا الدفق، يمكنك استخدام تطبيق.

إذا ظهر لك الخطأ: "لا يمكن الوصول إلى كائن لا يُدار بواسطة النشاط التجاري الذي يمتلك هذا التطبيق"، يرجى التأكد من أن التطبيق الذي تستخدمه ينتمي إلى النشاط التجاري (إعدادات النشاط التجاري > الحساب > التطبيقات).

ننصحك بتحديث كتالوجك يوميًا. ينبغي عليك جدولة تحميل قائمة المنتجات في وضع الاستبدال، بحيث يقوم فيسبوك يوميًا بقراءة قائمة المنتجات بالكامل مرة أخرى وتحديث قوائم المعروضات بتطبيق التغييرات الموجودة وإضافة المنتجات الجديدة وتخطي العناصر غير المحدّثة وإزالة العناصر المحذوفة.

الوصف هو حقل محدود بعدد 5000 حرف. وهو عنصر ضروري لتوفير قائمة معروضات عالية الجودة ويجب استخدامه لإضافة كل المعلومات المفيدة المتعلقة بقائمة المعروضات. تنسيق HTML غير مدعوم، إلا أنه يمكنك استخدام أحرف سطر جديد (\n) لتنسيق بنية الوصف بشكل أفضل.

يمكن إرسال التحميل المجدول الخاص بكتالوج فيسبوك في وضعين: التحديث والاستبدال. أسهل طريقة لتكوين الكتالوج هي تحديد وضع الاستبدال. بهذه الطريقة، سيتم استبدال الكتالوج بالكامل مع كل تحميل جديد (على سبيل المثال، يوميًا). إذا أردت إزالة قائمة معروضات من Marketplace، يمكنك ببساطة إزالتها من قائمة المنتجات وفي عملية التحميل القادمة سيتم تمييزها كتمت إزالتها. قد تظل قائمة المعروضات ظاهرة في Marketplace خلال مدة 24 ساعة التي تلي عملية التحميل.

At the moment we share some basic daily metrics in CSV format, you can access them from your catalog's Settings page.

نحاول نشر قوائم معروضاتك أو التحديثات المرتبطة بها في أسرع وقت ممكن. وعلى أي حال، ولأسباب تتعلق بالتحسين، فإن هذه العملية ليست متزامنة، وهو ما يعني أنك لن تتمكن من رؤية التحديثات بعد تحميل قائمة المنتجات مباشرة. قد تستغرق التغييرات التي يتم إجراؤها في الكتالوج 24 ساعة قبل أن تظهر.