Códigos de erro

Esta página descreve as mensagens de erro retornadas pela Graph API do Instagram. Este exemplo de resposta traz um exemplo de código 3600 e subcódigo 2207004 com os subsequentes códigos de erros definidos.

Exemplo de resposta

{
  "error": 
    {
      "message": "The image size is too large.",
      "type": "OAuthException",
      "code": 36000,
      "error_subcode": 2207004,
      "is_transient": false,
      "error_user_title": "Image size too large",
      "error_user_msg": "The image is too large to download. It should be less than 8 MiB.",
      "fbtrace_id": "A6LJylpZRKw2xKLFsAP-cJh"
   }
 }

Códigos de erro definidos

Código de status HTTP	Código	Subcódigo	Mensagem do usuário	Solução recomendada
`400`	`-2`	`2207003`	`It takes too long to download the media.`	O download da mídia atingiu o tempo-limite. Tente novamente.
`400`	`-2`	`2207020`	`The media you are trying to access has expired. Please try to upload again.`	Gere outro ID para o contêiner e use-o para tentar novamente.
`400`	`-1`	`2207001`		Erro do servidor do Instagram. Tente novamente.
`400`	`-1`	`2207032`	`Create media fail, please try to re-create media`	Não foi possível criar o contêiner de mídia. Tente novamente.
`400`	`-1`	`2207053`	`unknown upload error`	Houve um erro desconhecido durante o carregamento. Gere outro contêiner e use-o para tentar novamente. Em geral, esse problema afeta apenas carregamentos de vídeo.
`400`	`1`	`2207057`	`Thumbnail offset must be greater than or equal to 0 and less than video duration, i.e.` {video-length}	O deslocamento escolhido para a miniatura de vídeo está fora dos limites de duração do vídeo. Adicione o deslocamento correto em milissegundos.
`400`	`4`	`2207051`	`We restrict certain activity to protect our community. Tell us if you think we made a mistake.`	A ação de publicação foi considerada spam. Restringimos certas atividades para proteger a nossa comunidade. Se você tiver certeza de que as ações não são spam, entre em contato com a nossa equipe.
`400`	`9`	`2207042`	`You reached maximum number of posts that is allowed to be published by Content Publishing API.`	O usuário do app atingiu o limite diário de publicações. Oriente o usuário a tentar novamente no dia seguinte.
`400`	`24`	`2207006`	`The media with` {media-id} `cannot be found`	Ocorreu um possível erro de permissão ausente ou token expirado. Gere outro contêiner e use-o para tentar novamente.
`400`	`24`	`2207008`	`The media builder with creation id =` {creation-id} `does not exist or has been expired.`	Ocorreu um erro temporário durante a publicação do contêiner. Nos próximos 30 segundos a 2 minutos, tente novamente uma ou duas vezes. Se isso não resolver o problema, gere outro ID para o contêiner e use-o para tentar novamente.
`400`	`25`	`2207050`	`The Instagram account is restricted.`	A conta profissional do Instagram do usuário está inativa, restrita ou em ponto de verificação. Oriente o usuário a entrar no app do Instagram e concluir as ações necessárias para a reativação da conta.
`400`	`100`	`2207023`	`The media type` {media-type} `is unknown.`	O tipo de mídia inserido não está entre os tipos de mídia esperados. Insira o tipo correto.
`400`	`100`	`2207028`	`Your post won't work as a carousel. Carousels need at least 2 photos/videos and no more than 10 photos/videos.`	Tente novamente com um número de fotos ou vídeos dentro do limite.
`400`	`100`	`2207035`	`Product tag positions should not be specified for video media.`	Os vídeos não são compatíveis com coordenadas X/Y. Não permita coordenadas X/Y em vídeos.
`400`	`100`	`2207036`	`Product tag positions are required for photo media.`	As marcações de produto em imagens devem incluir coordenadas X/Y. Exija coordenadas X/Y para imagens.
`400`	`100`	`2207037`	`We couldn't add all of your product tags. The product ID may be incorrect, the product may be deleted, or you may not have permission to tag the product.`	Um ou mais produtos usados para marcar o item são inválidos (excluídos, rejeitados, sem permissão de usuário, identificação do produto inválida, entre outros). Obtenha novamente os catálogos do usuário e os produtos qualificados e permita que o usuário use apenas as identificações desses produtos nas marcações.
`400`	`100`	`2207040`	`Cannot use more than` {max-tag-count} `tags per created media.`	O usuário do app excedeu o limite de 20 @marcações. Oriente o usuário a usar menos @marcações.
`400`	`352`	`2207026`	`The video format is not supported. Please check spec for supported` {video} `format`	O formato de vídeo não é compatível. Oriente o usuário do app a carregar um vídeo MOV ou MP4 (MPEG-4 Part 14). Saiba mais em Especificações de vídeo.
`400`	`9004`	`2207052`	`The media could not be fetched from this uri:` {uri}	Não foi possível obter a mídia a partir do URI fornecido. Oriente o usuário do app a verificar se o URI é válido e tem acesso público.
`400`	`9007`	`2207027`	`The media is not ready for publishing, please wait for a moment`	Verifique o status do contêiner e publique quando ele for `FINISHED`.
`400`	`36000`	`2207004`	`The image is too large to download. It should be less than` {size}`.`	A imagem ultrapassou o limite máximo de tamanho de arquivo de 8 MiB. Oriente o usuário a tentar novamente com uma imagem menor.
`400`	`36001`	`2207005`	`The image format` {current-image-format} `is not supported. Supported formats are:` {format}`.`	Ocorreu um possível erro de permissão ausente ou token expirado. Gere outro contêiner e use-o para tentar novamente.
`400`	`36003`	`2207009`	`The submitted image with aspect ratio` {submitted-ratio} `cannot be published. Please submit an image with a valid aspect ratio.`	A taxa de proporção da imagem está fora da faixa aceita. Oriente o usuário a tentar novamente com uma imagem dentro da faixa de 4:5 a 1,91:1.
`400`	`36004`	`2207010`	`The submitted image's caption was` {submitted-caption-length} `characters long. The maximum number of characters permitted for a caption is` {maximum-caption-length}. `Please submit media with a shorter caption.`	O usuário ultrapassou o número máximo de caracteres por legenda. Oriente o usuário a usar uma legenda menor. O limite máximo é de 2.200 caracteres, 30 hashtags e 20 @marcações.