Códigos de error

En esta página se describen los mensajes de error que puede devolver la API Graph de Instagram. El siguiente ejemplo de respuesta muestra un código 3600 y un subcódigo 2207004 con los códigos de error correspondientes definidos.

Ejemplo de respuesta

{
  "error": 
    {
      "message": "The image size is too large.",
      "type": "OAuthException",
      "code": 36000,
      "error_subcode": 2207004,
      "is_transient": false,
      "error_user_title": "Image size too large",
      "error_user_msg": "The image is too large to download. It should be less than 8 MiB.",
      "fbtrace_id": "A6LJylpZRKw2xKLFsAP-cJh"
   }
 }

Códigos de error definidos

Código de estado HTTP	Código	Subcódigo	Mensaje de usuario	Solución recomendada
`400`	`-2`	`2207003`	`It takes too long to download the media.`	Se agotó el tiempo de espera mientras se descargaba el contenido multimedia. Inténtalo nuevamente.
`400`	`-2`	`2207020`	`The media you are trying to access has expired. Please try to upload again.`	Genera un nuevo ID de contenedor y úsalo para intentar nuevamente.
`400`	`-1`	`2207001`		Error de servidor de Instagram. Inténtalo nuevamente.
`400`	`-1`	`2207032`	`Create media fail, please try to re-create media`	No se pudo crear un contenedor de objetos multimedia. Inténtalo nuevamente.
`400`	`-1`	`2207053`	`unknown upload error`	Se produjo un error desconocido durante la carga. Genera un nuevo contenedor y úsalo para intentar nuevamente. Solo deberían verse afectados los videos que quisiste subir.
`400`	`1`	`2207057`	`Thumbnail offset must be greater than or equal to 0 and less than video duration, i.e.` {video-length}	El desplazamiento de la imagen en miniatura que ingresaste está fuera de los límites de duración del video. Agrega el desplazamiento correcto en milisegundos.
`400`	`4`	`2207051`	`We restrict certain activity to protect our community. Tell us if you think we made a mistake.`	Se sospecha que la acción de publicación es spam. Restringimos cierta actividad para proteger a nuestra comunidad. Avísanos si puedes determinar que las acciones de publicación no son spam.
`400`	`9`	`2207042`	`You reached maximum number of posts that is allowed to be published by Content Publishing API.`	El usuario de la app alcanzó el límite de publicación diario. Indica al usuario de la app que lo intente nuevamente el día siguiente.
`400`	`24`	`2207006`	`The media with` {media-id} `cannot be found`	Posible error de permiso debido a la ausencia de permiso o a un token caducado. Genera un nuevo contenedor y úsalo para intentar nuevamente.
`400`	`24`	`2207008`	`The media builder with creation id =` {creation-id} `does not exist or has been expired.`	Error temporal al publicar un contenedor. Inténtalo nuevamente una o dos veces en los próximos 30 segundos a 2 minutos. Si el error continúa, genera un nuevo ID de contenedor y úsalo para intentar nuevamente.
`400`	`25`	`2207050`	`The Instagram account is restricted.`	La cuenta profesional de Instagram del usuario de la app está inactiva, bajo control o restringida. Informa al usuario de la app que debe iniciar sesión en la app de Instagram y realizar las acciones que se le soliciten para reactivar la cuenta.
`400`	`100`	`2207023`	`The media type` {media-type} `is unknown.`	El tipo de archivo multimedia ingresado no es uno de los tipos de archivo multimedia esperados. Ingresa el correcto.
`400`	`100`	`2207028`	`Your post won't work as a carousel. Carousels need at least 2 photos/videos and no more than 10 photos/videos.`	Utiliza una cantidad aceptable de fotos o videos y vuelve a intentarlo.
`400`	`100`	`2207035`	`Product tag positions should not be specified for video media.`	Los videos no son compatibles con las coordenadas x/y. Deshabilita las coordenadas x/y de los videos.
`400`	`100`	`2207036`	`Product tag positions are required for photo media.`	Las etiquetas de los productos de la imagen deben incluir coordenadas x/y. Requiere coordenadas x/y en las imágenes.
`400`	`100`	`2207037`	`We couldn't add all of your product tags. The product ID may be incorrect, the product may be deleted, or you may not have permission to tag the product.`	Uno o más productos que se utilizan para etiquetar el artículo son inválidos (fueron eliminados o rechazados, el usuario de la app no tiene los permisos necesarios, el identificador del producto es inválido, etc.). Vuelve a obtener los productos que cumplen los requisitos y los catálogos del usuario de la app. Luego, autoriza a dicho usuario a utilizar tales identificadores de producto exclusivamente al llevar a cabo el etiquetado.
`400`	`100`	`2207040`	`Cannot use more than` {max-tag-count} `tags per created media.`	El usuario de la app excedió la cantidad máxima (20) de etiquetas @. Informa al usuario que debe usar menos etiquetas @.
`400`	`352`	`2207026`	`The video format is not supported. Please check spec for supported` {video} `format`	Formato de video no admitido. Informa al usuario de la app que debe subir videos en formato MOV o MP4 (MPEG-4 Parte 14). Consulta Especificaciones de video.
`400`	`9004`	`2207052`	`The media could not be fetched from this uri:` {uri}	No se pudo recuperar el contenido multimedia con el URI proporcionado. Informa al usuario de la app que debe asegurarse de que el URI sea válido y esté disponible públicamente.
`400`	`9007`	`2207027`	`The media is not ready for publishing, please wait for a moment`	Comprueba el estado del contenedor y publícalo cuando sea `FINISHED`.
`400`	`36000`	`2207004`	`The image is too large to download. It should be less than` {size}`.`	La imagen excede el tamaño máximo de archivo de 8 MiB. Informa al usuario que debe intentarlo nuevamente con una imagen más pequeña.
`400`	`36001`	`2207005`	`The image format` {current-image-format} `is not supported. Supported formats are:` {format}`.`	Posible error de permiso debido a la ausencia de permiso o a un token caducado. Genera un nuevo contenedor y úsalo para intentar nuevamente.
`400`	`36003`	`2207009`	`The submitted image with aspect ratio` {submitted-ratio} `cannot be published. Please submit an image with a valid aspect ratio.`	La relación de aspecto de la imagen no está dentro del rango admitido. Informa al usuario de la app que debe intentarlo nuevamente con una imagen que esté dentro del rango de 4:5 a 1.91:1.
`400`	`36004`	`2207010`	`The submitted image's caption was` {submitted-caption-length} `characters long. The maximum number of characters permitted for a caption is` {maximum-caption-length}. `Please submit media with a shorter caption.`	El usuario excedió la cantidad máxima de caracteres permitida para un subtítulo. Informa al usuario que debe usar un subtítulo más corto. Los valores máximos son 2.200 caracteres, 30 hashtags y 20 etiquetas @.