FAQ for Games on Facebook

If your business has lost access to an app, please fill out the required fields in this contact form. A person with sufficient knowledge and authority over this matter (i.e. the claimant) must provide the requested information.

We review your app to ensure a high-quality Facebook experience. If a restriction has been placed on your app, it is most likely that your app is not fully abiding with either our user data policies, Community Standards, Facebook Platform Terms, and/or Ad Guidelines. If you would like to appeal an app restriction, please submit an appeal via the appeals area located within your developer dashboard here.

Please use our Facebook Payment Support for Monetizers form here. Select Game / App (Developer) > Update account records > Change the organization associated with my app or Facebook page

Please read this Help Center article that explains discrepancies between Facebook Ads reporting and third-party reporting. There are a number of possible contributors to data discrepancies between the data we report and other third party analytics providers. We ask you check that both the timezone and the attribution window you have set across your analytics software matches. If you are still encountering issues, you can report any issues via our developer bug reporting tool, with the tag Facebook Analytics.

You can report any issues via our developer bug reporting tool, with Canvas tagged. In addition to the tool, we also have an active Facebook developer community, an additional forum to interact with the Facebook team and other developers with regards to applications you are building on the Facebook platform.

If you have a play game button on the page, this will no longer work/respond from the moment you remove the app from the store. You should change the button and there are a number of different options available (message, call etc.) Please refer to this help page for a full rundown on how to add/modify a call-to-action button for your Page.

Here is a list of companies that provide advertising services on the Facebook Platform. Advertising Providers on this list have all signed the Platform Terms for Advertising Providers and are bound by all Facebook policies. Developers must only use services from companies that appear on this list. At this time, we are not able to add any other partners to this list.

All instructions on developing and preparing your games for the Gameroom platform, including SDK integration and game compliance, can be found here.

Mac and Linux platforms are not currently on our immediate roadmap, but we will continue to monitor this based on player demand.

Audience Network support is not currently on the Gameroom roadmap.

You can report any issues via our developer bug reporting tool, with with Gameroom tagged under the following categories: (1) API and SDK, (2) Developer Tools > App Dashboard.

Once you have completed your Gameroom integration, please submit your game to our platform by completing the Gameroom submission form.

All Web/Canvas Games can automatically be ported to Gameroom's native client, if your game does not appear listed please submit the following form HERE.

Please fill out this form to submit your game for Gameroom featuring-consideration by the Facebook Editorial Team. The Editorial Team considers your requested timing, game quality and performance, reason for request, and the overall Featuring Calendar in their decision-making process. Should your game be selected for a feature, you will be notified via email (to the address included within your survey submission) a week in advance.

You can fill out this form to submit your game for feature consideration by the Facebook Editorial Team. Please note that a submission via this form does not guarantee a feature. The Editorial Team considers your requested timing, game quality and performance, reason for request, and the overall Feature Calendar in their decision-making process. If your game is selected for a feature, you will be notified via email (to the address included within your survey submission) a week in advance of your feature request. If you haven't heard back from the team within this period, please consider your last application unsuccessful. We highly recommend developers to send a request at least a month in advance.

Please fill out this form to submit your game for Gameroom feature consideration by the Facebook Editorial Team. The Editorial Team considers your requested timing, game quality and performance, reason for request, and the overall Feature Calendar in their decision-making process. Should your game be selected for a feature, you will be notified via email (to the address included within your survey submission) a week in advance.

The Facebook Editorial Team will notify you via email a week in advance of your feature request. If you haven't received an update 7 days from the feature date, your feature request has been unsuccessful this time round and you are more than welcome to submit another request via the form.

Facebook is not in a position to settle disputes regarding admin roles. We recommend reaching out to the previous admin to have them grant you access by assigning you an admin role. You can find the steps to adding an admin to a Page here.

If your page has been unpublished by Facebook and you would like to appeal the decision, you can appeal via the appeal form here.

If you're an admin and your Page has a profile picture and cover photo, your business Page may be eligible for a gray verification badge. All steps for gray badge verification can be found here.

Full instructions on how to change your page name can be found here. Keep in mind that changing your Page's name won't affect its username. Learn more about the guidelines for Page names here.

To report a Page or profile from Facebook: (1) Go to the Page or profile from a computer, (2) click on the three dots below the cover photo, (3) Scroll down and select Report or Report Page and then follow the on-screen instructions.

If you have an issue with your Facebook Page, please use this form to tell us about the issue you're experiencing.

Please use this form to report content that you believe infringes your copyright.

Accounts that impersonate other people aren't allowed on Facebook. If you want to report content because you believe it is pretending to be you, you can learn how to submit a report in the Help Center here.

If you are the Page admin, you will be able to edit the Page username by going into the About section and clicking on Edit next to your current Page username. From there you can enter a new username, if the username is available and follows the guidelines for custom usernames, click Create Username.

If you want to transfer your Facebook page to another person or account (who must have a Facebook profile) please ensure that they are your Facebook "Friend". You can then go to your page to manage the Admins, click "Edit Page" > Admin Roles . . ., type the person's name and then click "Save Changes".

To report a Page or profile from Facebook: (1) Go to the Page or profile from a computer, (2) click on the three dots below the cover photo, (3) Scroll down and select Report or Report Page and then follow the on-screen instructions.

Nếu bạn cần trợ giúp về cách cập nhật thông tin trong tài khoản của mình, vui lòng truy cập trang trợ giúp Thanh toán của chúng tôi. Khi thông tin tài chính được cập nhật, chúng tôi sẽ tạm treo tài khoản của bạn trong 10 ngày trước khi xử lý thanh toán. Chúng tôi có thể gỡ lệnh tạm treo này nhanh hơn nếu bạn gửi cho chúng tôi bằng chứng về quyền sở hữu tài khoản ngân hàng hoặc PayPal. Để chứng minh, bạn có thể gửi cho chúng tôi bản sao kê ngân hàng, thư ngân hàng với tiêu đề thư thích hợp hoặc ảnh chụp màn hình từ PayPal.

Nếu là quản trị viên của tài khoản, bạn có thể thấy Thực thể tài chính được liên kết với tài khoản của mình trong Bảng điều khiển trình quản lý kinh doanh của bạn. Nếu bạn muốn được thêm làm quản trị viên tài khoản tài chính, hãy đề nghị với quản trị viên hiện tại của tổ chức bạn. Khi các bạn là bạn bè trên Facebook, họ có thể thêm bạn trực tiếp trên Trang web Facebook Developers.

Nếu có vấn đề liên quan đến các khoản thanh toán gần đây, vui lòng gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ về thanh toán trên Facebook dành cho người kiếm tiền và chọn Trò chơi / Ứng dụng (Nhà phát triển) > Thanh toán > Tôi có câu hỏi về khoản thanh toán gần đây của mình.

Nếu có câu hỏi về khoản thanh toán và báo cáo, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Thanh toán trên Facebook.

Việc báo cáo vấn đề lên cấp cao hơn ở nơi khác hoặc mở lại một thẻ bổ sung sẽ làm cho đội ngũ phụ trách Hoạt động thanh toán của chúng tôi gặp khó khăn khi xử lý yêu cầu hiện tại của bạn. Tất cả các đối tác nên chuyển mọi nội dung theo dõi thông qua kênh liên lạc với đội ngũ phụ trách Hoạt động thanh toán mà bạn hiện có.

Vui lòng sử dụng mẫu đơn Hỗ trợ về thanh toán dành cho người kiếm tiền và chọn Trò chơi / Ứng dụng (Nhà phát triển) > Cập nhật hồ sơ tài khoản > Thay đổi tổ chức được liên kết với ứng dụng hoặc trang Facebook của tôi.

Hãy truy cập mẫu đơn Hỗ trợ về thanh toán trên Facebook dành cho người kiếm tiền, sau đó chọn Trò chơi / Ứng dụng (Nhà phát triển) > Cập nhật hồ sơ tài khoản > Thay đổi tổ chức được liên kết với ứng dụng hoặc trang Facebook của tôi.

Khi bạn hoàn thành một giao dịch bán hàng trên nền tảng của chúng tôi, Facebook sẽ ghi có số tiền thu được từ giao dịch bán hàng đó vào Số dư dành cho nhà phát triển của bạn sau khi đã trừ đi phí dịch vụ của chúng tôi. Facebook sẽ thu 30% phí dịch vụ, cộng với bất kỳ khoản thuế bán hàng hoặc VAT nào được áp dụng, liên quan đến mỗi giao dịch Thanh toán trên Facebook trong nền tảng của chúng tôi. Hãy xem lại Điều khoản thanh toán của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể xem lại các điều khoản trên trang Điều khoản thanh toán của chúng tôi.

Bạn có thể tìm thông tin chi tiết về thuế trong mục 3.9 trên trang Điều khoản thanh toán của chúng tôi.

Bạn có thể báo cáo hành vi vi phạm quyền riêng tư tại đây. Xin lưu ý rằng kênh này dành riêng cho những người báo cáo hành vi có thể vi phạm quyền riêng tư của họ liên quan đến hình ảnh của họ trên Facebook.

Ads, Pages, Instagram accounts, and Apps that promote or facilitate online RMG are only permitted to have a presence on Facebook with our prior written approval. Please fill out this form if you are looking to advertise Real Money Gaming on Facebook & Instagram. Please note that each on-boarding is undertaken only for specific domains and regions. Being approved for one region does not entitle you to target another region. Similarly, for every new domain that needs to be promoted, a new on-boarding request needs to be filled out.

Nếu đã phát triển các ứng dụng dùng tính năng thanh toán và đăng ký của Facebook, bạn có thể nhận bản phân tích đầy đủ về hoạt động hoàn tiền và khoản tiền hoàn lại của mình, bằng cách sử dụng tính năng Báo cáo trong Thanh toán trên Facebook. Bạn có thể tìm hướng dẫn đầy đủ trên trang Báo cáo thanh toán của chúng tôi.