FAQ for Games on Facebook

If your business has lost access to an app, please fill out the required fields in this contact form. A person with sufficient knowledge and authority over this matter (i.e. the claimant) must provide the requested information.

We review your app to ensure a high-quality Facebook experience. If a restriction has been placed on your app, it is most likely that your app is not fully abiding with either our user data policies, Community Standards, Facebook Platform Terms, and/or Ad Guidelines. If you would like to appeal an app restriction, please submit an appeal via the appeals area located within your developer dashboard here.

Please use our Facebook Payment Support for Monetizers form here. Select Game / App (Developer) > Update account records > Change the organization associated with my app or Facebook page

Please read this Help Center article that explains discrepancies between Facebook Ads reporting and third-party reporting. There are a number of possible contributors to data discrepancies between the data we report and other third party analytics providers. We ask you check that both the timezone and the attribution window you have set across your analytics software matches. If you are still encountering issues, you can report any issues via our developer bug reporting tool, with the tag Facebook Analytics.

You can report any issues via our developer bug reporting tool, with Canvas tagged. In addition to the tool, we also have an active Facebook developer community, an additional forum to interact with the Facebook team and other developers with regards to applications you are building on the Facebook platform.

If you have a play game button on the page, this will no longer work/respond from the moment you remove the app from the store. You should change the button and there are a number of different options available (message, call etc.) Please refer to this help page for a full rundown on how to add/modify a call-to-action button for your Page.

Here is a list of companies that provide advertising services on the Facebook Platform. Advertising Providers on this list have all signed the Platform Terms for Advertising Providers and are bound by all Facebook policies. Developers must only use services from companies that appear on this list. At this time, we are not able to add any other partners to this list.

All instructions on developing and preparing your games for the Gameroom platform, including SDK integration and game compliance, can be found here.

Mac and Linux platforms are not currently on our immediate roadmap, but we will continue to monitor this based on player demand.

Audience Network support is not currently on the Gameroom roadmap.

You can report any issues via our developer bug reporting tool, with with Gameroom tagged under the following categories: (1) API and SDK, (2) Developer Tools > App Dashboard.

Once you have completed your Gameroom integration, please submit your game to our platform by completing the Gameroom submission form.

All Web/Canvas Games can automatically be ported to Gameroom's native client, if your game does not appear listed please submit the following form HERE.

Please fill out this form to submit your game for Gameroom featuring-consideration by the Facebook Editorial Team. The Editorial Team considers your requested timing, game quality and performance, reason for request, and the overall Featuring Calendar in their decision-making process. Should your game be selected for a feature, you will be notified via email (to the address included within your survey submission) a week in advance.

You can fill out this form to submit your game for feature consideration by the Facebook Editorial Team. Please note that a submission via this form does not guarantee a feature. The Editorial Team considers your requested timing, game quality and performance, reason for request, and the overall Feature Calendar in their decision-making process. If your game is selected for a feature, you will be notified via email (to the address included within your survey submission) a week in advance of your feature request. If you haven't heard back from the team within this period, please consider your last application unsuccessful. We highly recommend developers to send a request at least a month in advance.

Please fill out this form to submit your game for Gameroom feature consideration by the Facebook Editorial Team. The Editorial Team considers your requested timing, game quality and performance, reason for request, and the overall Feature Calendar in their decision-making process. Should your game be selected for a feature, you will be notified via email (to the address included within your survey submission) a week in advance.

The Facebook Editorial Team will notify you via email a week in advance of your feature request. If you haven't received an update 7 days from the feature date, your feature request has been unsuccessful this time round and you are more than welcome to submit another request via the form.

Facebook is not in a position to settle disputes regarding admin roles. We recommend reaching out to the previous admin to have them grant you access by assigning you an admin role. You can find the steps to adding an admin to a Page here.

If your page has been unpublished by Facebook and you would like to appeal the decision, you can appeal via the appeal form here.

If you're an admin and your Page has a profile picture and cover photo, your business Page may be eligible for a gray verification badge. All steps for gray badge verification can be found here.

Full instructions on how to change your page name can be found here. Keep in mind that changing your Page's name won't affect its username. Learn more about the guidelines for Page names here.

To report a Page or profile from Facebook: (1) Go to the Page or profile from a computer, (2) click on the three dots below the cover photo, (3) Scroll down and select Report or Report Page and then follow the on-screen instructions.

If you have an issue with your Facebook Page, please use this form to tell us about the issue you're experiencing.

Please use this form to report content that you believe infringes your copyright.

Accounts that impersonate other people aren't allowed on Facebook. If you want to report content because you believe it is pretending to be you, you can learn how to submit a report in the Help Center here.

If you are the Page admin, you will be able to edit the Page username by going into the About section and clicking on Edit next to your current Page username. From there you can enter a new username, if the username is available and follows the guidelines for custom usernames, click Create Username.

If you want to transfer your Facebook page to another person or account (who must have a Facebook profile) please ensure that they are your Facebook "Friend". You can then go to your page to manage the Admins, click "Edit Page" > Admin Roles . . ., type the person's name and then click "Save Changes".

To report a Page or profile from Facebook: (1) Go to the Page or profile from a computer, (2) click on the three dots below the cover photo, (3) Scroll down and select Report or Report Page and then follow the on-screen instructions.

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการอัพเดตข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดไปที่หน้าความช่วยเหลือสำหรับการชำระเงิน เมื่อข้อมูลทางการเงินอัพเดตแล้ว เราจะระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณชั่วคราว 10 วันก่อนจะดำเนินการชำระเงิน เราอาจยกเลิกการระงับได้เร็วกว่านั้นหากคุณส่งหลักฐานพิสูจน์ความเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารหรือ PayPal คุณสามารถส่งใบแสดงรายการบัญชีธนาคาร เอกสารจากธนาคารที่มีหัวจดหมายที่เหมาะสม หรือภาพหน้าจอจาก PayPal เพื่อใช้เป็นหลักฐานได้

หากคุณเป็นผู้ดูแลของบัญชีผู้ใช้ คุณจะสามารถดูบริษัทการเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ภายในแดชบอร์ดตัวจัดการธุรกิจของคุณได้ หากคุณต้องการเป็นผู้ดูแลบัญชีผู้ใช้ทางการเงินเพิ่ม ให้ขอให้ผู้ดูแลปัจจุบันในองค์กรของคุณช่วย เมื่อคุณเป็นเพื่อนบน Facebook แล้ว ผู้ดูแลสามารถเพิ่มคุณบนเว็บไซต์ Facebook Developers ได้โดยตรง

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับชำระเงินล่าสุดของคุณ โปรดส่งคำถามผ่านทาง "แบบฟอร์มผู้สร้างรายได้เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงินบน Facebook" แล้วเลือก เกม / แอพ (ผู้พัฒนา) > การรับชำระเงิน > ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการรับชำระเงินล่าสุดของฉัน

หากมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและการรายงาน โปรดติดต่อการสนับสนุนการชำระเงินบน Facebook

การแจ้งประเด็นปัญหานี้ที่อื่น หรือเปิดทิกเก็ตเพิ่มอีกครั้งจะเป็นการสร้างคำร้องซ้ำให้กับทีมปฏิบัติการชำระเงินของเรา เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้พาร์ทเนอร์ทุกรายติดตามผลผ่านทุกช่องทางการติดต่อสื่อสารที่คุณให้ไว้กับทีมปฏิบัติการชำระเงิน

โปรดใช้แบบฟอร์มผู้สร้างรายได้เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงิน ของเรา แล้วเลือก เกม / แอพ (ผู้พัฒนา) > อัพเดตบันทึกบัญชีผู้ใช้ > เปลี่ยนองค์กรที่เชื่อมโยงกับแอพหรือเพจบน Facebook ของฉัน

ดูแบบฟอร์มผู้สร้างรายได้เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงินบน Facebook ของเรา แล้วเลือก เกม / แอพ (ผู้พัฒนา) > อัพเดตบันทึกบัญชีผู้ใช้ > เปลี่ยนองค์กรที่เชื่อมโยงกับแอพหรือเพจบน Facebook ของฉัน

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการขายบนแพลตฟอร์มของเรา Facebook จะให้เครดิตการดำเนินการจากการขายดังกล่าวไปยังยอดคงเหลือของผู้พัฒนาโดยหักออกจากค่าบริการของเรา Facebook จะได้รับค่าธรรมเนียมการบริการ 30% รวมถึงภาษีการขายและภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการชำระเงินของ Facebook แต่ละรายการบนแพลตฟอร์มของเรา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ "ข้อกำหนดด้านการชำระเงิน"

คุณสามารถทำการตรวจสอบได้ในหน้าข้อกำหนดด้านการชำระเงินของเรา

ดูรายละเอียดทางภาษีได้ในส่วน 3.9 ของหน้า "ข้อกำหนดการชำระเงิน" ของเรา

คุณสามารถรายงานการละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวได้ที่นี่ โปรดทราบว่าช่องทางนี้สงวนสิทธิ์ไว้สำหรับให้ผู้คนรายงานการละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพบน Facebook ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้

Ads, Pages, Instagram accounts, and Apps that promote or facilitate online RMG are only permitted to have a presence on Facebook with our prior written approval. Please fill out this form if you are looking to advertise Real Money Gaming on Facebook & Instagram. Please note that each on-boarding is undertaken only for specific domains and regions. Being approved for one region does not entitle you to target another region. Similarly, for every new domain that needs to be promoted, a new on-boarding request needs to be filled out.

หากคุณมีแอพที่พัฒนาแล้วที่ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินและการสมัครรับข้อมูลบน Facebook คุณสามารถรับข้อมูลแยกย่อยของกิจกรรมที่มีการคืนเงินและการคืนยอดเงินได้โดยใช้ฟีเจอร์การรายงานของการชำระเงินบน Facebook ดูแนวทางฉบับเต็มได้ในหน้า "รายงานการชำระเงิน" ของเรา