當決定要在使用者體驗中的哪個階段提示使用者登入時,請先自問使用者到了哪個階段才會感謝應用程式提供的價值,且足以信任到將自身資訊交付出去。
這通常取決於用戶的自身體驗,甚至包括下載應用程式前的體驗,但透過應用程式內的設計,您仍有很大空間可進一步影響他們的決定。
以下是一些可鼓勵更多用戶登入的設計方式:
以具有說服力的方式,清楚簡潔地說明應用程式提供的價值,因為從用戶下載應用程式,或是在應用程式商店看到該應用程式的資訊到現在,可能已經過了一段時間,對說明的印象可能已經變得薄弱。
讓用戶在登入之前可以先大致查看內容,例如以下範例中的背景相片。即使影像模糊不清,更沒有任何詳細資訊,依然能吸引到更多用戶登入 Pinterest。
如果您的應用程式需要其他教學指導才能獲得最佳體驗,請在「登入」按鈕上方提供多步驟示範,好讓用戶能選擇要瞭解更多資訊,還是直接登入。
如果可以,請先讓用戶體驗您的應用程式,再提示他們登入。例如,許多電子商務應用程式(例如 Zulily)都是直到用戶進入結帳流程才要求其登入。
減少不必要的步驟是提高轉換率最有效的方法之一。
請避免要求使用者先點按「登入」或「註冊」,才顯示「Facebook 登入」按鈕,這對於使用「Facebook 登入」來說是多此一舉。用戶也不需要停下來想想自己有沒有帳號。
此外,在用戶使用 Facebook 帳號登入後,請勿再提示他們建立用戶名稱或密碼。用戶喜歡使用 Facebook 帳號登入的原因之一,就是因為「快速、簡單又無須輸入密碼」。尤其是在使用 Facebook 帳號登入後,使用者更不希望再建立使用者名稱或密碼。
SDK 隨附的「Facebook 登入」按鈕不但容易整合,而且內建教學,可確保設計和體驗的一致性。
若要啟用帳號建立並用於 Facebook 登入,慣用的方式是在標籤上註明「以 Facebook 帳號繼續」或「使用 Facebook 帳號登入」的字樣(視內容而定)。
「使用 Facebook 帳號登入」的核准用法
「以 Facebook 帳號繼續」的核准用法
「以 [名稱] 的身分繼續」的核准用法
上述為慣用的登入設計方式,將由我們的審查人員核准。不過,如果您需要建置符合特定需求的版本,必須遵循以下準則。
為了建立知名度和信任感,請一律使用 Facebook 品牌資源中心提供且經過批准的「f」標誌。
將「f」標誌用於登入按鈕設計時,它應出現在行動呼籲之前。請勿以註明「使用『f』標誌登入」的方式,將其用作行動呼籲的一部分。
色彩是讓用戶快速辨認事物的絕佳方法之一。就可用性而言,用戶越能快速辨識出按鈕及其用途,就越會迅速點按按鈕,進而產生更順暢的體驗。
按鈕色彩為白色和 Facebook 藍:5890FF。全世界的用戶在談到「Facebook 登入」時,通常以「那個藍色按鈕」來表示。如果無法使用 Facebook 藍,請改用黑白色。
FACEBOOK 藍色彩值
慣用的標籤是「以 Facebook 帳號繼續」或「使用 Facebook 帳號登入」(視內容而定)。使用「f」標誌搭配行動呼籲時,請採用可自 Facebook 品牌資源中心下載的官方版本。
將行動呼籲副本放在登入按鈕內,不可置於按鈕之外。
選擇在應用程式中看起來最美觀的字型、字型粗細和間距,同時務必兼顧易讀性。
登入按鈕應盡可能讓人容易辨識和點按。若是使用行動裝置,這表示按鈕應靠近大拇指,且大小適合點按。最簡單的事實,就是大按鈕的轉換率比小按鈕好。
「f」標誌針對按鈕大小提供各種尺寸,但比例和排版樣式必須保持一致。
務必使用 Facebook 品牌資源中心提供且經過批准的「f」標誌,並遵循使用準則。
務必在登入按鈕上使用慣用的「以 Facebook 帳號繼續」或「使用 Facebook 帳號登入」標籤(視內容而定),並確保副本位於按鈕設計內。
請勿以任何方式修改「f」標誌,例如變更設計、比例、顏色或其他任何自訂變體。如因技術限制而無法使用正確的顏色,請使用黑白色。
在缺少適當行動呼籲的情況下,請勿在按鈕上使用「f」標誌,最好使用「以 Facebook 帳號繼續」或「使用 Facebook 帳號登入」
請勿將行動呼籲副本(例如:「以 Facebook 帳號繼續」)置於登入按鈕之外。
要求的權限越少,用戶越容易放心授權。據我們所知,要求的權限越少,通常轉換率就越高。
在用戶有機會嘗試您的應用程式之後,您便可以要求其他權限。
要求較少權限的另一個好處是,您可能就無須提交應用程式進行登入審查。只有在要求 public_profile
和 email
以外的權限時,才需要提交進行「登入審查」。
用戶若能瞭解為何應用程式需要該資訊來提供更好的體驗,接受權限要求的機率也會提高。只有當用戶嘗試在應用程式內完成某個需要特定權限的動作時,才觸發權限要求。
舉例來說,Facebook 應用程式只有在用戶更新近況,而且明確點擊地點按鈕時,才會要求使用「定位服務」。
用戶一旦登入,您還需要提供登出、中斷帳號連結及刪除帳號的方式。這不但是尊重用戶的作法,也是《開發人員登入政策》的要求。
舉例來說,交友應用程式 Tinder 能讓您選擇隱藏個人檔案卡片以免被其他用戶找到您、將您登出或完全刪除您的帳號。
就算是最棒的設計師也沒辦法讓登入流程一次到位。最好的登入體驗通常都經過深思熟慮且反覆再三的設計和測試。
推出應用程式前,請執行質性易用性測試,可藉此瞭解用戶對於所見事物的反應。測試不必拘泥形式,但請務必觀察用戶完成整個體驗。
除了質性易用性測試以外,請使用分析工具瞭解用戶是否能完成程序,同時也瞭解用戶的整體轉換率。採用最佳作法的應用程式,轉換率可達到 90% 以上。