MomentCam

    Câu chuyện thành công: MomentCam

    Ứng dụng MomentCam ở Bắc Kinh là ứng dụng đa nền tảng cho phép mọi người chụp ảnh chính mình và biến những bức ảnh đó thành tranh biếm họa hài hước bằng tính năng dò tìm khuôn mặt. Kể từ khi ra mắt năm 2013, MomentCam đã được hơn 300 triệu người tải xuống trên toàn cầu và là một trong những ứng dụng được xếp hạng cao nhất ở hơn 100 quốc gia trên cửa hàng iOS và Google Play. MomentCam cũng là quán quân của giải thưởng Ứng dụng của năm do FbStart trao tặng vào năm 2015.

    Bằng cách sử dụng phễu từ Phân tích ứng dụng trên Facebook, MomentCam đã phân tích thông tin nhân khẩu học của người dùng và khám phá ra rằng người nói tiếng Ả Rập có tỷ lệ thất bại cao hơn. Trước đây, MomentCam đã tranh luận về việc bản địa hóa ứng dụng sang tiếng Ả Rập hay tiếng Bồ Đào Nha trước, nhưng Phân tích ứng dụng trên Facebook đã giúp quyết định này trở nên dễ dàng.

    Có trên: Web, iOS, Android

    Mục tiêu

    Bằng dữ liệu từ Phân tích ứng dụng trên Facebook, MomentCam đã biết được người dùng đang trải nghiệm ứng dụng như thế nào và những tính năng nào quan trọng với họ. Với dữ liệu này, họ đã có thể tháo bỏ vướng mắc trong giao diện người dùng MomentCam và cải thiện trải nghiệm người dùng.

    Khi MomentCam cần đưa ra quyết định giữa việc bản địa hóa ứng dụng cho người dùng nói tiếng Bồ Đào Nha hay người dùng nói tiếng Ả Rập, họ đã tìm đến Phân tích ứng dụng trên Facebook. Bằng cách sử dụng Sự kiện trong ứng dụng, họ nhận thấy rằng người dùng ở Ai Cập có tỷ lệ thất bại cao hơn khi dò tìm khuôn mặt và đó là vướng mắc đối với sự thành công của ứng dụng. Với thông tin chi tiết này, MomentCam đã quyết định bản địa hóa ứng dụng, bằng cách thêm hướng dẫn trong ứng dụng và cải thiện giao diện người dùng, cho người dùng nói tiếng Ả Rập mặc dù có nhiều người dùng nói tiếng Bồ Đào Nha hơn. Họ đã có thể tăng tỷ lệ thành công khi dò tìm khuôn mặt từ 78% lên 82% cho toàn bộ người dùng và từ 71% lên 77% cho người dùng nói tiếng Ả Rập.

    Phân tích ứng dụng trên Facebook cũng được dùng để đánh giá hiệu quả của các công cụ Facebook khác mà họ đã tích hợp. Một trong các công cụ này là Chia sẻ. Bằng cách theo dõi số lượt chia sẻ và số lần nhấp vào bài viết được chia sẻ mỗi ngày, họ có thể ước tính hiệu quả của tranh biếm họa trong ngày. Ví dụ: họ nhận thấy rằng tranh biếm họa liên quan đến sự kiện thịnh hành và tranh biếm họa về các cặp đôi thu hút được nhiều lượt chia sẻ hơn. Với thông tin chi tiết này, họ đã bắt đầu tập trung vào tranh biếm họa liên quan đến sự kiện và cặp đôi, giúp tăng tương tác với bài viết được chia sẻ lên gấp 3 lần.

    Sử dụng MomentCam, mọi người có thể nhanh chóng thể hiện cảm xúc của mình bằng tranh biếm họa được cá nhân hóa chỉ với vài cú nhấp. Điều này được thực hiện qua Messenger. Mọi người có thể mở ứng dụng ngay từ Messenger cũng như tạo câu trả lời động và được cá nhân hóa riêng, đồng thời bạn bè của họ cũng có thể làm tương tự. Quá trình tích hợp này đã tăng tương tác với ứng dụng thêm 25%.

    Kết quả

    • 2 triệu
      lượt giới thiệu hàng tháng từ Facebook
    • 150%
      mức tăng Người dùng hoạt động hàng tháng sau khi triển khai công cụ của Facebook
    • 3 lần
      mức tăng tương tác với bài viết được chia sẻ

    Sản phẩm Facebook được sử dụng: