Historia de éxito: MomentCam

Con sede en Pekín, MomentCam es una aplicación multiplataforma que permite a las personas tomar fotos de sí mismas y convertirlas en caricaturas divertidas mediante la detección de rostro. Desde su lanzamiento en 2013, más de 300 millones de personas en el mundo descargaron MomentCam y esta fue una de las aplicaciones más importantes en más de 100 países en las tiendas de iOS y Google Play. MomentCam también ganó el gran premio a la aplicación del año de FbStart en 2015.

Mediante embudos de Facebook Analytics for Apps, MomentCam desglosó los datos demográficos de sus usuarios y descubrió que los hablantes de árabe tenían un porcentaje de error más elevado. Anteriormente, la empresa estuvo considerando si localizaba la aplicación al árabe o al portugués primero, pero Facebook Analytics for Apps simplificó esta decisión.

Disponible en: web, iOS y Android

Objetivos

Mediante los datos de Facebook Analytics for Apps, MomentCam descubrió cómo sus usuarios experimentaban la aplicación y qué funciones eran importantes para ellos. Con estos datos, pudo detectar cuellos de botella en la interfaz de usuario de MomentCam y mejorar la experiencia del usuario.

Cuando MomentCam estaba decidiendo entre localizar la aplicación para los usuarios que hablan portugués y los usuarios que hablan árabe, echó un vistazo a Facebook Analytics for Apps. Mediante los eventos de la aplicación, la empresa notó que los usuarios en Egipto tenían un porcentaje de error en la detección de rostro más elevado y que eso era un cuello de botella para el éxito de la aplicación. Con esta estadística, MomentCam decidió localizar la aplicación, agregando un tutorial en la aplicación y mejorando la interfaz de usuario para los usuarios hablantes de árabe pese a tener más usuarios hablantes de portugués. Logró aumentar su porcentaje de éxito en la detección de rostro de 78% a 82% en general, y de 71% a 77% para los usuarios hablantes de árabe.

Facebook Analytics for Apps también se utiliza para medir la eficacia de otras herramientas de Facebook que la empresa integró. Una de estas herramientas es el uso compartido. Al realizar un seguimiento de la cantidad de contenido compartido y clics en las publicaciones compartidas cada día, pudo calcular la eficacia de la caricatura del día. Por ejemplo, notó que las caricaturas relacionadas con los eventos del momento y las caricaturas de parejas se compartían con más frecuencia. Con esta estadística, empezó a concentrarse en las caricaturas de parejas y relacionadas con eventos, y logró triplicar la interacción en las publicaciones compartidas.

Con MomentCam, las personas pueden expresar rápidamente sus sentimientos con caricaturas personalizadas con unos pocos clics. Esto se hace a través de Messenger. Las personas pueden abrir la aplicación directamente desde Messenger y crear su propia respuesta personalizada y animada, y sus amigos pueden hacer lo mismo. Esta integración aumentó la interacción con la aplicación en un 25%.

Resultados

• 2 millones
  de referencias mensuales de Facebook
• 150%
  de aumento en los usuarios activos por mes tras implementar las herramientas de Facebook
• 3 veces
  más interacción en las publicaciones compartidas

Productos de Facebook utilizados:

• Eventos de la aplicación: registró el porcentaje de éxito del proceso de detección de rostros.
• Invitaciones a la aplicación: captó miles de usuarios nuevos.
• App Links: las personas pueden invitar fácilmente a sus amigos a que utilicen la aplicación.
• Facebook Analytics for Apps: influyó en las decisiones en torno a actualizaciones clave de la interfaz de usuario.
• Messenger: aumentó la interacción aproximadamente un 25%.
• Uso compartido: realizó un seguimiento del número de clics y de las veces que se compartió el contenido para tomar decisiones fundamentadas en relación con los productos.