Erfolgsgeschichte: MomentCam

Mit der in Peking entwickelten plattformübergreifenden App MomentCam können Personen Fotos von sich selbst machen und anhand von Gesichtserkennung in lustige Cartoons verwandeln. Seit dem Launch 2013 wurde MomentCam von mehr als 300 Millionen auf der ganzen Welt heruntergeladen und sie war eine der erfolgreichsten Apps in den iOS- und Google Play Stores von über 100 Ländern. MomentCam gewann außerdem den ersten Preis bei den FbStart App of the Year Awards 2015.

Mit Funnels von Facebook Analytics für Apps schlüsselte MomentCam die demografischen Daten der App-Nutzer auf und stellte fest, dass arabischsprachige Nutzer eine höhere Fehlerrate aufwiesen. Das Unternehmen hatte zuvor überlegt, ob es die App zuerst in Arabisch oder Portugiesisch lokalisieren sollte, aber dank Facebook Analytics für Apps wurde ihm diese Entscheidung erleichtert.

Verfügbar auf: Web, iOS, Android

Ziele

Anhand der Daten von Facebook Analytics für Apps ermittelte MomentCam, wie die Nutzer die App erlebten und welche Features wichtig für sie waren. Mit diesen Daten konnte es Engpässe in der UI von MomentCam entdecken und das Nutzererlebnis verbessern.

MomentCam machte die Entscheidung, ob es die App für portugiesischsprachige oder arabischsprachige Nutzer lokalisieren sollte, von Facebook Analytics für Apps abhängig. Durch Protokollierung von App Events stellte das Unternehmen fest, dass Nutzer in Ägypten eine höhere Fehlerrate bei der Gesichtserkennung aufwiesen, was den Erfolg der App behinderte. Dank dieses Einblicks entschied MomentCam, die App zu lokalisieren, indem es ein App-internes Tutorial hinzufügte und die UI für arabischsprachige Nutzer verbesserte – und das, obwohl die App mehr portugiesischsprachige Nutzer hatte. So konnte die Erfolgsrate der App bei der Gesichtserkennung insgesamt von 78 % auf 82 % und für arabischsprachige Nutzer von 71 % auf 77 % gesteigert werden.

Facebook Analytics für Apps wird vom Unternehmen auch dazu genutzt, die Effektivität anderer integrierter Facebook-Tools zu messen, wie z. B. das Teilen. Indem das Unternehmen die Anzahl der Teilen-Vorgänge und Klicks auf geteilte Beiträge jeden Tag nachverfolgte, konnte es die Effektivität des täglichen Cartoons einschätzen. So bemerkte es z. B., dass Karikaturen, die sich auf topaktuelle Ereignisse beziehen, sowie Karikaturen von Paaren am meisten geteilt wurden. Daher begann es, sich auf ereignisbezogene und Paarkarikaturen zu konzentrieren, und erreichte so eine 3-fache Steigerung in Interaktion und geteilten Beiträgen.

Mit MomentCam können Personen ihren Gefühlen mit nur wenigen Klicks über personalisierte Karikaturen Ausdruck verleihen. Dies erfolgt über Messenger. Nutzer können die App direkt aus Messenger öffnen und ihre eigene personalisierte und animierte Antwort erstellen, genauso wie ihre Freunde. Dank dieser Integration wurde die Interaktion mit der App um 25 % gesteigert.

Ergebnisse

• 2 Mio.
  Referrals von Facebook pro Monat
• 150 %
  Steigerung der monatlich aktiven Nutzer nach der Implementierung von Facebook-Tools
• 3-fache
  Steigerung in Interaktion mit geteilten Beiträgen

Verwendete Facebook-Produkte:

• App Events: Zur Protokollierung der Erfolgsrate der Gesichtserkennung
• App-Einladungen: Zur Gewinnung von Tausenden neuen Nutzern
• App-Links: Personen können einfach ihre Freunde dazu einladen, die App zu verwenden
• Facebook Analytics für Apps: Hat Entscheidungen zu wesentlichen UI-Updates beeinflusst
• Messenger: Um ca. 25 % gesteigerte Interaktion
• Teilen: Verfolgung der Anzahl von Teilen-Vorgängen und Klicks, um fundierte Produktentscheidungen zu treffen