MomentCam

    เรื่องราวความสำเร็จ: MomentCam

    MomentCam ที่มีฐานหลักอยู่ที่เมืองปักกิ่งคือแอพที่มีหลายแพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้คนสามารถถ่ายรูปตนเอง และเปลี่ยนรูปภาพเหล่านั้นเป็นภาพการ์ตูนล้อเลียนโดยใช้การตรวจจับใบหน้า MomentCam ได้รับการดาวน์โหลดโดยผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคนทั่วโลก และเป็นหนึ่งในแอพที่มีการใช้งานสูงสุดในกว่า 100 ประเทศบน iOS และ Google Play stores ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2013 นอกจากนี้ MomentCam ได้รับรางวัลชนะเลิศรางวัลแอพแห่งปีในปี 2015 ของ FbStart อีกด้วย

    MomentCam แบ่งข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของผู้ใช้และค้นพบว่าผู้พูดภาษาอารบิกมีอัตราความล้มเหลวสูงกว่าผู้พูดในภาษาอื่นๆ โดยใช้ช่องทางคัดกรองจาก Facebook Analytics สำหรับแอพ ก่อนหน้านี้ พวกเขาได้พิจารณาว่าจะจำกัดวงแอพของตนให้อยู่ในภาษาอารบิกหรือภาษาโปรตุเกสก่อนหรือไม่ แต่การวิเคราะห์ Facebook ได้ทำให้การตัดสินใจนี้ง่ายขึ้น

    พร้อมให้ใช้งานบน:เว็บ, iOS, Android

    เป้าหมาย

    MomentCam ใช้ข้อมูลจาก Facebook Analytics สำหรับแอพเพื่อเรียนรู้ประสบการณ์ของผู้ใช้ในการใช้แอพและคุณสมบัติที่สำคัญต่อผู้ใช้ ด้วยข้อมูลนี้ MomentCam จึงสามารถตรวจจับความติดขัดของข้อมูลใน UI ของ MomentCam และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

    ขณะ MomentCam ทำการตัดสินใจที่จะแปลแอพให้เป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับผู้ใช้ที่พูดภาษาโปรตุเกสและอาหรับ บริษัทได้ตัดสินใจใช้ Facebook Analytics สำหรับแอพ ด้วยเหตุการณ์ในแอพ พวกเขาสามารถสังเกตได้ว่าผู้ใช้ในอียิปต์มีอัตราการตรวจจับใบหน้าที่ล้มเหลวสูงกว่าและถือเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของแอพ ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ MomentCam จึงได้ตัดสินใจที่จะแปลแอพเป็นภาษาท้องถิ่นโดยการเพิ่มคำแนะนำการใช้งานในแอพและปรับปรุง UI สำหรับผู้ใช้ที่พูดภาษาอาหรับแม้ว่าจะมีผู้ใช้ที่พูดภาษาโปรตุเกสมากกว่าก็ตาม บริษัทสามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จในการตรวจจับใบหน้าจาก 78% เป็น 82% โดยรวม และจาก 71% เป็น 77% สำหรับผู้ใช้ที่พูดภาษาอาหรับ

    Facebook Analytics สำหรับแอพยังใช้เพื่อวัดผลประสิทธิภาพของเครื่องมือของ Facebook อื่นๆ ที่ได้ผสานการทำงานไว้ หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้ก็คือ การแชร์ การติดตามจำนวนการแชร์และจำนวนคลิกบนโพสต์ที่แชร์ในแต่ละวันนั้นช่วยให้บริษัทสามารถประเมินประสิทธิภาพของการ์ตูนประจำวันได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทสังเกตว่า ภาพล้อเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่อยู่ในกระแสและภาพล้อของคู่รักนั้นดึงดูดการแชร์ได้ดีกว่า ด้วยข้อมูลเชิงลึก บริษัทจึงเริ่มมุ่งเน้นที่ภาพล้อเกี่ยวกับเหตุการณ์และคู่รัก ทำให้การส่วนร่วมในโพสต์ที่แชร์เพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่า

    เมื่อใช้ MomentCam ผู้คนสามารถแสดงความรู้สึกของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วด้วยภาพล้อเลียนของแต่ละบุคคลในเพียงไม่กี่คลิก การกระทำเช่นนี้ดำเนินการผ่าน Messenger ผู้คนสามารถเปิดแอพได้จาก Messenger โดยตรง และสร้างการตอบรับที่เป็นส่วนบุคคลและเป็นรูปภาพ และเพื่อนของพวกเขาก็สามารถกระทำเช่นเดียวกัน การผสมผสานนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอพได้ 25%

    ผลลัพธ์

    • อัตราการแนะนำจาก Facebook
      2 ล้านครั้งต่อเดือน
    • ผู้ใช้ประจำรายเดือนเพิ่มขึ้น 150%
      หลังจากปรับใช้เครื่องมือของ Facebook แล้ว
    • การมีส่วนร่วมในโพสต์ที่แชร์เพิ่มขึ้น
      3 เท่า

    ผลิตภัณฑ์ Facebook ที่ใช้: