قصة النجاح: MomentCam
يتيح تطبيق MomentCam متعدد المنصات، والذي تتخذ الشركة المطورة له من بكين مقرًا لها، للأشخاص التقاط صور لأنفسهم وتحويلها إلى رسوم كرتونية مرحة باستخدام ميزة اكتشاف الأوجه. ومنذ طرحه في عام 2013، وصل عدد الأشخاص الذين قاموا بتنزيل التطبيق إلى أكثر من 300 مليون شخص على مستوى العالم ، واتخذ التطبيق موقعًا متقدمًا بين أفضل التطبيقات على متجري iOS وGoogle Play في أكثر من 100 بلد. وحصل التطبيق أيضًا على أكبر جائزة من جوائز تطبيق العام من FbStart لعام 2015.
وباستخدام ميزة المسارات التي توفرها Facebook Analytics for App، قامت الشركة بتقسيم المعلومات الديموغرافية للمستخدمين واكتشفت أن معدل الإخفاق في تحديد الأوجه كان أكبر لدى الناطقين باللغة العربية. وفي الماضي، كان هناك نقاش بشأن أي اللغتين يجب ترجمة التطبيق إليها أولاً، العربية أم البرتغالية، لكن بعد استخدام Facebook Analytics for Apps كان من السهل اتخاذ هذا القرار.
الأهداف
باستخدام البيانات التي وفرتها Facebook Analytics for Apps، تعرفت MomentCam على الطريقة استخدام المستخدمين للتطبيق والميزات التي تمثل أهمية بالنسبة لهم. واستنادًا إلى هذه البيانات، تمكن فريق العمل من تحديد مواضع التعثر في واجهة مستخدم التطبيق وتحسين تجربة المستخدمين.
وعندما كانت MomentCam تتخذ قرارًا بشأن ترجمة التطبيق للمستخدمين الناطقين باللغة البرتغالية والمستخدمين الناطقين باللغة العربية، اتجهت أنظارها إلى Facebook Analytics for Apps. وباستخدام أحداث التطبيق، لاحظوا أن المستخدمين في مصر يزيد لديهم معدل الإخفاق في تحديد الأوجه، مما مثل عائقًا أمام تحقيق النجاح للتطبيق. ومن خلال هذه الرؤى، قررت MomentCam ترجمة التطبيق عن طريق إضافة عروض توضيحية داخل التطبيق وتحسين واجهة المستخدم لدى المستخدمين الذين يتحدثون اللغة العربية على الرغم من أنه لديهم عدد أكبر من المستخدمين الذين يتحدثون اللغة البرتغالية. وقد نجحوا في زيادة معدل النجاح في اكتشاف الأوجه من 78٪ إلى 82٪ إجمالاً، ومن 71٪ إلى 77٪ لدى المستخدمين الذين يتحدثون اللغة العربية.
واستخدموا Facebook Analytics for Apps أيضًا في قياس فعالية أدوات فيسبوك الأخرى التي قاموا بإدماجها في نظامهم. وكان من بين هذه الأدوات "المشاركة". وبتتبع عدد المشاركات والنقرات على المنشورات التي تتم مشاركتها يوميًا، استطاعوا تقييم فعالية الرسوم الكرتونية لليوم. على سبيل المثال، لاحظوا أن الرسوم الكرتونية المتعلقة بالأحداث الأكثر شعبية والرسوم الكرتونية للأزواج جذبت عددًا كبيرًا من المشاركات. في ظل هذه الرؤى، بدأت الشركة التركيز على الرسوم الكرتونية المتعلقة بالأحداث والرسوم الكرتونية للأزواج، مما حقق زيادة قدرها 3 أضعاف في التفاعل مع المنشورات التي تتم مشاركتها.
باستخدام MomentCam، يمكن للأشخاص التعبير عن مشاعرهم في وقت سريع من خلال رسوم كرتونية مخصصة يمكن إنشاؤها ببضع نقرات. ويتم ذلك عبر Messenger. يمكن للأشخاص فتح التطبيق من Messenger مباشرةً وإنشاء رد يتضمن صورًا متحركة ويتسم بالطابع الشخصي، ويمكن لأصدقائهم القيام بنفس الأمر. وقد نتج عن عملية التكامل هذه زيادة في التفاعل مع التطبيق بنسبة 25٪.
النتائج
- 2 مليونإحالة شهرية من فيسبوك
- 150٪زيادة في عدد المستخدمين النشطين شهريًا بعد تنفيذ أدوات فيسبوك
- 3 أضعافزيادة في التفاعل مع المنشورات التي تتم مشاركتها
منتجات فيسبوك التي يتم استخدامها:
- أحداث التطبيق: تسجيل معدل نجاح عملية اكتشاف الأوجه
- دعوات التطبيق: اكتساب الآلاف من المستخدمين الجدد
- روابط التطبيق: تتيح للأشخاص دعوة أصدقائهم لاستخدام تطبيقك بسهولة
- Facebook Analytics for Apps: اتخاذ قرارات مؤثرة بشأن التحديثات الأساسية لواجهة المستخدم
- Messenger: زيادة التفاعل بنسبة 25٪ تقريبًا
- المشاركة: تتبع عدد المشاركات والنقرات لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن المنتجات