커뮤니티의 힘 활용
FbStart 멤버인 Lifesum은 처음부터 Facebook과의 파트너십을 원동력으로 놀라운 비즈니스 성장을 이루었습니다. FbStart는 스타트업에 독점 커뮤니티, 전 세계 이벤트, Facebook의 멘토십, 무료 도구와 서비스를 제공하는 프로그램으로 Lifesum의 글로벌 성장에 필수적이었습니다.
"저희 목표는 세계 최고의 건강 앱이 되는 것입니다. FbStart는 저희와 같은 스타트업에게 위치에 관계없이 글로벌 타겟에 더 쉽게 도달할 수 있는 기능을 제공합니다. FbStart 멤버로서 Facebook 전문가와 연결하고 이들의 지식을 활용하여 차후 제품 개선에 도움을 받고 있습니다." - Marcus Gners, Lifesum COO
전환율을 높이는 간편한 가입 환경
신규 사용자를 확보하는 데 초점을 둔 Lifesum은 Facebook 로그인을 사용하여 쉬운 가입 솔루션이 포함된 손쉬운 온보딩 절차를 제공했습니다. Facebook 로그인으로 사용자는 계정이 없어도 더 쉽게 로그인하고 가입 플로로 원활하게 이동할 수 있었습니다. 현재 앱에 로그인한 사용자 중 거의 40%가 Facebook을 기본 로그인 솔루션으로 사용하고 있습니다. Facebook 로그인을 이용한 사용자는 앱 환경에 쉽게 온보딩할 수 있을 뿐만 아니라 이용하지 않은 사람에 비해 잔류율이 20% 더 높습니다.
관심사 마케팅을 통한 글로벌 성장
Facebook은 곧 Lifesum의 주요 고객 확보 채널이 되었습니다. Lifesum의 팀은 관심사(예: 건강 및 피트니스, 체중 감량, 근육 만들기) 기반으로 신규 사용자를 타게팅하고 가장 활동적인 유료 사용자와 비슷한 특성을 가진 유사 타겟을 만들어 Facebook 모바일 앱 설치 광고에 활용하여 신규 고객을 확보했습니다. 이 채널은 유료 전환의 측면에서 타 네트워크 대비 2배 더 성과가 좋았으며 앱에 유기적 성장을 계속하는 데 필요한 기능을 제공했습니다.
Facebook에서 제공하는 마케팅을 통해 대규모 유럽 시장에서 큰 성공을 거둔 후에는 Facebook 플랫폼을 사용하여 미국 시장에 진출했습니다. Facebook 모바일 앱 설치 광고와 Instagram 광고를 통해 제품 출시 후 성장률은 5개월 만에 5배 증가하고 미국 내 사용자층은 20만 명에서100만 명으로 증가했습니다.
Lifesum의 전 세계 사용자 수는 600만 명(2014년)에서 1,200만 명 이상(2015년)으로 증가했습니다.
브랜드 성과
- 20%Facebook 로그인을 이용하지 않은 사용자 대비 더 높은 잔류율
- 2배타 네트워크 대비 Facebook 모바일 앱 광고를 통한 신규 사용자의 유료 전환율
- 5배Facebook 및 Instagram을 통한 미국 내 성장 증가