Lifesum fa crescere l'attività nel mondo
Focalizzata sulla propria app mobile per dispositivi indossabili, Lifesum unisce tecnologia e psicologia per aiutare gli utenti a raggiungere gli obiettivi di salute quotidiani. Iniziata come progetto studentesco in Scandinavia, è stata una delle 40 app lanciate insieme al dispositivo Apple Watch e oggi vanta 14 milioni di membri in oltre 100 mercati globali. L'azienda ha guadagnato 6,7 milioni di dollari e sta crescendo rapidamente, con 42 dipendenti di 12 nazionalità diverse.
Come sfruttare la potenza della comunità
Diventando membro di FbStart, Lifesum ha sfruttato da subito la collaborazione con Facebook come il motore alla base della straordinaria crescita della propria attività. FbStart, un programma che offre alle startup una comunità esclusiva, eventi in tutto il mondo, mentoring di Facebook e strumenti e servizi gratuiti, si è dimostrato cruciale per la crescita globale di Lifesum.
"Il nostro obiettivo è diventare la prima app per la salute al mondo. FbStart consente a startup come la nostra di accedere in modo più semplice al pubblico globale, indipendentemente dalla posizione. In quanto membro di FbStart, stiamo plasmando il futuro del prodotto grazie all'aiuto degli esperti di Facebook." - Marcus Gners, COO di Lifesum
Esperienza di iscrizione semplice per migliorare le conversioni
Canalizzando l'impegno sull'acquisizione di nuovi clienti, l'azienda necessitava di un processo di accoglienza semplice, con una soluzione che consentisse iscrizioni facili e veloci. Facebook Login è stata la risposta, semplificando immediatamente l'accesso degli utenti senza il bisogno di account, passando in modo fluido al flusso di iscrizione. Oggi, quasi il 40% dei clienti che effettuano l'accesso all'app preferisce usare Facebook. Oltre a essere introdotti in modo semplice all'esperienza dell'app, gli utenti che hanno effettuato l'accesso con Facebook presentano un tasso di mantenimento superiore del 20% rispetto a chi non accede con Facebook.
Crescita globale grazie al marketing mirato
Facebook si è dimostrato immediatamente un canale di acquisizione clienti fondamentale per Lifesum. Rivolgendosi ai nuovi clienti in base agli interessi (ad es. salute e attività fisica, perdita di peso, sviluppo muscolare) e creando un pubblico simile (individuando nuovi clienti simili agli utenti paganti più attivi), il team di Lifesum li ha acquisiti attraverso le inserzioni sull'installazione di un'app mobile di Facebook. Il canale ha avuto prestazioni 2 volte superiori in termini di conversione in utenti paganti rispetto alle altre reti e ha dato all'app la spinta necessaria per continuare a crescere in modo organico.
Dopo aver riscontrato il grande successo ottenuto grazie al marketing basato su Facebook nei mercati europei di grandi dimensioni, di recente Lifesum ha usato la piattaforma nell'ambito del lancio negli Stati Uniti. L'introduzione del prodotto nel mercato ha avuto un esito positivo e la crescita è aumentata grazie alle inserzioni su Instagram e alle inserzioni sull'installazione di un'app mobile di Facebook, con una crescita di 5 volte in soli cinque mesi, portando la base utenti di Lifesum da circa 200 mila a oltre 1 milione di utenti negli Stati Uniti.
A livello globale, Lifesum è cresciuta da circa 6 milioni di membri nel 2014 a oltre 12 milioni nel 2015.
Risultati
- 20%di aumento del tasso di mantenimento di utenti che hanno effettuato l'accesso con Facebook, rispetto agli utenti medi che non lo hanno effettuato
- 2 voltesuperiori: tassi di conversione degli utenti a pagamento acquisiti tramite le inserzioni sulle app mobili di Facebook rispetto alle altre reti
- 5 voltesuperiore: crescita negli Stati Uniti grazie all'aiuto di Facebook e Instagram