コミュニティの力を活用
FbStartのメンバーとなったLifesumが目覚ましい成長を遂げた要因には、当初からのFacebookとのパートナーシップの活用がありました。スタートアップ企業に専用のコミュニティ、世界規模のイベント、Facebookによるメンター制度、無料のツールやサービスを提供するFbStartは、Lifesumのグローバルな成長には欠かせないものでした。
「我々の目標は世界でナンバーワンの健康アプリを開発することです。FbStartがあるおかげで、どのような場所からでも、我々のようなスタートアップ企業でも簡単に世界規模の利用者とつながることができます。FbStartのメンバーである我々は、Facebookの専門家とやり取りをし、その知識を利用しながら、製品の今後の方針を決めています」- Lifesum、COO、Marcus Gners氏
手軽な登録手順によってコンバージョンをアップ
新規顧客の獲得に力を注いでいるこの企業は、素早く簡単に登録を行えるソリューションを使用したオンボーディングプロセスを必要としていました。Facebookログインはまさにこのような要望にぴったりのものでした。利用者はアカウントがなくても簡単にログインできるようになり、登録フローに進む利用者の数が増大しました。現在、このアプリにログインする利用者の約40%が主要なログイン方法としてFacebookを利用しています。アプリの利用開始時の手順が簡単になるだけでなく、Facebook以外の方法でアプリを利用する利用者と比べて、Facebookでログインする利用者の方がリテンション率が20%も高くなっています。
ターゲットを絞ったマーケティングによるグローバルな成長
FacebookはすぐにLifesumの顧客獲得のための主要なチャンネルになりました。Facebookのモバイルアプリインストール広告を通じて趣味・関心(健康・フィットネス、ダイエット、筋トレなど)に基づいて新しい顧客にターゲットを設定し、類似オーディエンスを作成(最もアクティブな有料利用者に類似した新規顧客を開拓)することによって、Lifesumは新たな顧客を獲得しました。このチャンネルは他のネットワークと比較すると購入のコンバージョン率が2倍高く、アプリがオーガニックな成長を続けるための起爆剤となりました。
Facebookによってヨーロッパの大きなマーケットで大きな成功を収めたのち、Lifesumはこのプラットフォームを利用して米国でのサービスの提供を始めました。こういった製品に好意的なマーケットに受け入れられたことと、Facebookのモバイルアプリインストール広告やInstagram広告によって成長が促された結果、わずか5か月で成長率が5倍になり、米国におけるLifesumの利用者ベースは約20万人から100万人超に増加しました。
世界規模では、2014年には600万人だったLifesumのメンバーは2015年には1,200万人を超えました。
成果
- 20%Facebook以外による利用者の平均と比較すると、Facebookでログインする利用者のリテンション率の方が高い
- 2倍他のネットワークよりもFacebookのモバイルアプリインストール広告で獲得した利用者の方が購入に至るコンバージョン率が高い
- 5倍FacebookとInstagramによって米国での成長率が向上