Lifesum entreprend des activités commerciales dynamiques à l’échelle mondiale
En orientant ses activités autour de son application pour appareil mobile, Lifesum associe la technologie et la psychologie pour aider les gens à atteindre leurs objectifs quotidiens en matière de santé. Faisant, à la base, partie d’un projet d’étude dans les pays nordiques, l’application est parvenue à faire partie des 40 applications lancées avec l’Apple Watch et compte désormais 14 millions de membres dans plus de 100 marchés dans le monde. L’entreprise a pu obtenir 6,7 millions de dollars et continue son essor en disposant à son actif de 42 employés de 12 différentes nationalités.
Tirer parti du pouvoir de la communauté
En devenant membre de FbStart, Lifesum a, depuis le début, tiré parti de son partenariat avec Facebook afin de propulser ses activités commerciales. FbStart, un programme qui donne aux jeunes entreprises l’accès à une communauté exclusive, des évènements internationaux, une assistance de la part de Facebook, et des services et outils gratuits, a joué un rôle primordial dans le développement de Lifesum à l’échelle mondiale.
« Notre objectif est de devenir la meilleure application de santé dans le monde entier. FbStart permet aux startups comme nous d’accéder plus facilement à une audience internationale, peu importe où nous sommes. En tant que membre de FbStart, nous façonnons le développement futur du produit en interagissant avec des experts Facebook afin de tirer parti de leurs connaissances en la matière. » — Marcus Gners, directeur des opérations, Lifesum
Un processus d’inscription fluide pour améliorer le taux de conversion
En se focalisant principalement sur l’acquisition de nouveaux clients, l’entreprise avait besoin d’un processus d’inscription simple et rapide. Facebook Login lui a permis de réaliser cela en autorisant les personnes ne disposant pas encore de compte à se connecter, puis en les redirigeant naturellement vers le processus d’inscription. Actuellement, presque 40 % des clients qui se connectent à l’application favorisent la connexion avec Facebook. Cela leur permet d’accéder à l’application plus facilement. De plus, les utilisateurs connectés à partir de Facebook montrent un taux de fidélisation 20 % supérieur par rapport à ceux qui ne se sont pas connectés avec Facebook.
Un développement à l’échelle mondiale grâce à un marketing sélectif
Facebook est très vite devenu l’un des principaux canaux d’acquisition de clients de Lifesum. En ciblant des nouveaux clients selon leurs centres d’intérêt (par exemple, la santé et la remise en forme, la perte de poids, la musculation) et en créant des audiences similaires (trouver de nouveaux clients similaires à ses utilisateurs payants les plus actifs), l’équipe de Lifesum est parvenue à acquérir de nouveaux clients à l’aide de publicités d’installation d’applications mobiles Facebook. Le canal s’est montré deux fois plus efficace en matière de conversion des utilisateurs en tant qu’utilisateurs payants par rapport à tout autre réseau et a permis à l’application de poursuivre son développement de façon organique.
En observant d’excellents résultats suite au marketing basé sur Facebook dans de grands marchés européens, Lifesum a très récemment utilisé la plate-forme dans le cadre de son lancement aux États-Unis. Une bonne perception du produit au sein du marché et une croissance accrue résultant des publicités d’installation d’applications Facebook et des publicités Instagram ont permis à l’entreprise d’observer une croissance cinq fois supérieure en tout juste cinq mois, ce qui a fait passé la base d’utilisateurs de Lifesum de 200 000 à plus d’un million aux États-Unis.
À l’échelle mondiale, Lifesum est passé de 6 millions de membres en 2014 à 12 millions en 2015.
Résultats
- Hausse de 20 %du taux de fidélisation des utilisateurs connectés à l’aide de Facebook par rapport aux autres utilisateurs qui ne sont pas connectés à Facebook.
- 2 xplus de conversion des utilisateurs en utilisateurs payants lorsque ces derniers ont été acquis grâce aux publicités d’installation d’applications mobiles Facebook, par rapport aux autres réseaux.
- Multiplication par 5du taux de croissance aux États-Unis grâce à Facebook et Instagram.