Una empresa global que goza de buena salud
Con su aplicación portátil para celulares, Lifesum combina la tecnología y la psicología para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos diarios relacionados con la salud. Esta aplicación, que tiene su origen en un proyecto de estudiantes nórdicos, fue una de las 40 que se lanzaron con el Apple Watch y cuenta ya con 14 millones de miembros en más de 100 mercados globales. Tras recaudar $6,7 millones, la empresa crece a gran velocidad y cuenta con 42 empleados de 12 nacionalidades diferentes.
El poder de la comunidad
Desde el mismo momento en que se unió al programa FbStart, Lifesum comenzó a beneficiarse de su asociación con Facebook, que se convirtió en una de las claves del sorprendente crecimiento de su negocio. FbStart, un programa que proporciona a empresas emergentes una comunidad exclusiva, eventos globales, asesoría de expertos de Facebook, y herramientas y servicios gratuitos, resultó decisivo para el crecimiento global de Lifesum.
"Nuestro objetivo es convertirnos en la principal aplicación de salud del mundo. FbStart permite a empresas emergentes como la nuestra acceder fácilmente a un público global, independientemente de dónde nos encontremos. Ser miembros de FbStart nos permite dar forma al futuro del producto, al tener acceso a los conocimientos de los expertos de Facebook". Marcus Gners, director de operaciones de Lifesum
Registro sin complicaciones para mejorar las conversiones
La empresa centró sus esfuerzos en captar nuevos clientes, para lo cual necesitaba un proceso de incorporación sencillo con una solución de registro rápida y fácil. El inicio de sesión con Facebook le permitió hacer exactamente eso, ya que al instante las personas pueden iniciar sesión fácilmente sin una cuenta y desplazarse sin problemas por el proceso de registro. Hoy, casi el 40% de los consumidores prefieren Facebook como la solución para iniciar sesión en la aplicación. Los usuarios que inician sesión con Facebook no solo se integran fácilmente en la experiencia de la aplicación, sino que también registran un porcentaje de retención un 20% mayor en comparación con los que no se conectan a través de la plataforma.
Crecimiento global mediante un marketing definido
Facebook no tardó en demostrar que es un canal de captación de clientes clave para Lifesum. Al segmentar nuevos clientes en función de sus intereses (es decir, salud y bienestar, pérdida de peso, culturismo, etcétera) y al crear públicos similares (es decir, buscando nuevos clientes que se parecieran a sus usuarios que pagan más activos), el equipo de Lifesum captó nuevos clientes mediante anuncios de instalación de aplicaciones para celulares de Facebook. El canal obtuvo el doble de conversiones a la opción de pago que cualquier otra red y dio a la aplicación el impulso que necesitaba para seguir creciendo de forma orgánica.
Tras cosechar un gran éxito en los grandes mercados europeos de la mano del marketing de Facebook, hace poco Lifesum recurrió a la plataforma para su lanzamiento en los EE. UU. La positiva respuesta del mercado al producto y el impulso de crecimiento por medio de los anuncios de instalación de aplicaciones para celulares de Facebook y los anuncios de Instagram se tradujeron en un crecimiento del 500% en solo cinco meses. De esta manera, Lifesum aumentó su base de usuarios en los EE. UU. de unos 200.000 a más de 1.000.000.
De forma global, Lifesum aumentó sus miembros de 6 millones en 2014 a más de 12 millones en 2015.
Resultados
- 20%de aumento del porcentaje de retención de los usuarios que inician sesión con Facebook en comparación con los que no se conectan a través de la plataforma
- 2 vecesmás conversiones a opciones de pago entre los usuarios captados mediante anuncios sobre aplicaciones para celulares de Facebook en comparación con otras redes
- 5 vecesmás crecimiento en los EE. UU. gracias a Facebook e Instagram