利用 Facebook 快速增長

Happn 始於一個發想:讓網絡約會重返現實世界。拿掉繁複的計算公式,Happn 直接讓用戶與曾經擦身而過的其他用戶建立連結。2014 年創立於巴黎後,公司增長的速度非常驚人,推出後數個月內就累積了 25 萬個用戶。目前這個應用程式在 30 個城市中擁有超過 1,000 萬個用戶。

適用平台:iOSAndroidWindows

目標:用信譽拓展版圖

為了要達到全球化的規模,只要是人口超過 100 萬人的城市都是 Happn 的潛在目標。除此之外,團隊希望應用程式可以進一步貼合現有市場的需求。

但 Happn 在邁向網絡約會復興之路上卻遇到了一個明顯的阻礙:信任。因為系統是根據距離及地理定位來判斷交集,他們必須提供一個能確保用戶安全的應用程式體驗。為了建立這份信任感,Happn 必須找到一個方式來確保個人檔案的真實性,以便維護應用程式的安全空間,所以他們找上了 Facebook。

解決方案:真愛就從真實身分開始

Happn 決定採用 Facebook 登入作為消費者連結並使用應用程式的唯一方式。因為所有的用戶都必須使用 Facebook 登入,所以這個整合決策有助奠定真實個人檔案的強大基礎。所有的資訊都是透過 Facebook 個人檔案導入,包含相片、姓氏及年齡,這樣就可以讓用戶安心,而且還能辨識任何假冒的個人檔案。因為只要求用戶提供必要資料,「Facebook 登入」為 Happn 帶來一個雙贏局面:快速註冊流程和預先填入個人檔案的豐富資料,順利讓轉換率飆升將近 90%

以鎖定目標的廣告擴大市場版圖

為了保持營運,Happn 的服務必須能快速吸引位在相同地區的用戶。多虧了 Facebook 強大的流動應用程式安裝廣告目標設定,讓 Happn 團隊成功完成這項任務。舉例來說,當初在倫敦推出時,他們鎖定位在肖迪奇的客群,並成功透過早鳥用戶組成了一個核心社群,進而利用這個基礎吸引倫敦各區的用戶加入。

「Facebook 一直以來都是我們最大的客源渠道,每次要進軍新市場時,我們幾乎只會採用 Facebook 廣告,而在許多市場的安裝次數都飆升將近 70%。」— Happn 行政總裁 Didier Rappaport

流動應用程式安裝廣告仍是 Happn 不可或缺的工具,每次在新的城市推出後,將近 60% 的新客群都是這個廣告的功勞。這個渠道也帶來更優質的用戶,相比於來自其他 iOS 渠道的用戶,前者的留存率更高

至今,Happn 的每月活躍用戶已突破 450 萬人,他們更擬定許多遠大的計劃,要善用 Facebook 強大的營銷策略進軍更多國家/地區。

成效

  • 1,000 萬
    名用戶遍及 30 個城市
  • 450 萬
    名每月活躍用戶
  • 90%
    Facebook 登入轉換率
  • 60%
    的新用戶都來自流動應用程式安裝廣告(於新城市推出後)

所採用的 Facebook 產品: