Giúp Happn phát triển bằng Facebook
Happn đã bắt đầu với một ý tưởng lớn: đưa thế giới thực quay trở lại trào lưu hẹn hò trực tuyến. Loại bỏ đi các thuật toán phức tạp, ứng dụng này chỉ đơn giản là cho phép người dùng kết nối với người họ vô tình lướt qua trước kia. Ra mắt tại Paris năm 2014, công ty đã phát triển với tốc độ chóng mặt, thu hút được 250.000 người dùng trong những tháng ra mắt. Ứng dụng hiện có hơn 10 triệu người dùng ở 30 thành phố.
Mục tiêu: Phát triển bằng lòng tin
Với mục đích phát triển trên quy mô toàn cầu, bất cứ thành phố nào có hơn 1 triệu người đều là mục tiêu tiềm năng của Happn. Bên cạnh đó, đội ngũ này còn muốn ứng dụng của họ trở nên phù hợp hơn ở các thị trường hiện có.
Tuy nhiên, cam kết của Happn nhằm đưa trào lưu hẹn hò trực tuyến trở lại thời hoàng kim có một thử thách lớn: lòng tin. Với những khoảnh khắc lướt qua dựa trên độ gần và vị trí địa lý, người dùng cần cảm thấy an toàn khi trải nghiệm ứng dụng. Để tạo dựng lòng tin, Happn cần tìm cách đảm bảo rằng các trang cá nhân đều có thật và ứng dụng của họ vẫn là nơi an toàn nên họ đã tìm đến Facebook.
Giải pháp: Tình yêu thực sự, danh tính thực sự
Happn chọn Đăng nhập Facebook làm cách duy nhất để người dùng kết nối và sử dụng ứng dụng. Với 100% người dùng đăng nhập bằng Facebook, việc tích hợp này đã giúp xây dựng một cơ sở vững mạnh bao gồm các trang cá nhân xác thực. Do cung cấp tất cả thông tin qua trang cá nhân Facebook - ảnh, tên, tuổi - ứng dụng giúp người dùng cảm thấy yên tâm và đảm bảo rằng mọi trang cá nhân giả mạo đều dễ dàng bị phát hiện. Chỉ bằng cách yêu cầu dữ liệu thiết yếu từ người dùng, Đăng nhập Facebook đã cung cấp cho Happn một giải pháp đôi bên cùng có lợi dưới dạng quy trình đăng ký nhanh với trang cá nhân phong phú được điền sẵn trong ứng dụng, giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt lên gần 90%.
Mở rộng quy mô bằng quảng cáo được nhắm mục tiêu
Do tính chất riêng, dịch vụ của Happn cần nhanh chóng thu hút mọi người trong cùng một khu vực. Nhờ có tính năng nhắm mục tiêu Quảng cáo cài đặt ứng dụng di động hiệu quả của Facebook, đội ngũ tại Happn đã có thể thực hiện chính xác điều đó. Ví dụ: việc nhắm mục tiêu mọi người ở Shoreditch trong thời gian ra mắt tại Luân Đôn tạo ra một cộng đồng cốt lõi gồm những người dùng ban đầu, giúp xây dựng nền tảng để mở rộng việc thu hút ở các khu vực còn lại của thành phố này.
“Facebook đã và đang tiếp tục là nguồn thu hút người dùng lớn nhất của chúng tôi. Chúng tôi hầu như chỉ dùng quảng cáo trên Facebook khi ra mắt ở các thị trường mới và đã tăng 70% số lượt cài đặt ở nhiều thị trường.” — Didier Rappaport, Tổng giám đốc, Happn
Quảng cáo cài đặt ứng dụng di động tiếp tục là một công cụ thiết yếu đối với Happn, chiếm gần 60% lượng người dùng thu hút được của ứng dụng khi ra mắt ở một thành phố mới. Kênh này cũng mang lại người dùng có chất lượng cao hơn, với tỷ lệ giữ chân cao hơn nhiều so với người dùng thu hút được từ các kênh khác trên iOS.
Hiện nay, Happn có hơn 4,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và có các kế hoạch rất lớn nhằm phát triển nhanh chóng ở nhiều quốc gia bằng cách tận dụng sức mạnh của Facebook.
Kết quả
- 10 triệungười dùng ở 30 thành phố
- 4,5 triệuNgười dùng hoạt động hàng tháng
- 90%tỷ lệ chuyển đổi nhờ đăng nhập Facebook
- 60%người dùng được thu hút thông qua Quảng cáo cài đặt ứng dụng di động khi ra mắt ở thành phố mới