Facebook помогает Happn развиваться
Проект Happn начинался с грандиозной идеи: вернуть виртуальные знакомства в реальный мир. Happn позволяет пользователям связаться с людьми, с которыми они пересекались раньше. Этот стартап, запущенный в Париже в 2014 году, развивался бешеными темпами: всего через несколько месяцев после запуска в нем уже зарегистрировалась четверть миллиона человек. Сейчас у приложения Happn более 10 миллионов пользователей из 30 городов.
Цель: продвижение, основанное на доверии
Приложение Happn изначально ориентировано на международный уровень — его потенциальной аудиторией является любой город, в котором проживает более миллиона человек. Кроме того, разработчики стремились вписать свое приложение в существующие рынки.
Однако их желание вдохнуть жизнь в мир виртуальных знакомств столкнулось с серьезной проблемой: отсутствием доверия. Поскольку приложению Happn необходимы геолокационные данные пользователя, чтобы найти людей неподалеку от него, пользователь должен полностью ему доверять. Для этого Happn нужно было гарантировать подлинность профилей, созданных в приложении, и обеспечить его безопасность. За помощью компания обратилась в Facebook.
Решение: настоящая любовь и настоящие идентификационные данные
Happn решила сделать Вход через Facebook единственным возможным способом подключиться к приложению и использовать его. Это помогло компании создать надежную базу из подлинных профилей Facebook. Доступ ко всей информации из профиля Facebook — фото, имени, возрасту — вселял в пользователей уверенность и позволял с легкостью выявлять фальшивые профили. Поскольку запрашиваются только самые важные данные о пользователях, с его помощью Happn решила еще одну задачу — ускорила процесс регистрации за счет предварительного заполнения данных в профилях. Это значительно увеличило коэффициент конверсий — почти на 90%.
Масштабирование с помощью таргетированной рекламы
Чтобы достичь успеха, сервис Happn должен быстро привлекать внимание людей из одного региона. В этом компании помог эффективный таргетинг, который предлагает реклама для увеличения количества установок мобильных приложений. Например, таргетинг на людей в районе Шордич во время запуска сервиса Happn в Лондоне сформировал базовое сообщество первых пользователей приложения, которое помогло Happn привлечь пользователей из других районов.
«Facebook был и остается нашим крупнейшим источником новых клиентов. Мы практически не пользуемся другой рекламой, кроме рекламы на Facebook, когда осваиваем новые рынки, и на многих рынках количество установок нашего приложения увеличилось на 70%», — Дидье Раппапорт (Didier Rappaport), генеральный директор, Happn
Happn постоянно использует рекламу для увеличения количества установок мобильных приложений. При запуске приложения в новом городе такая реклама приносит 60% новых пользователей. Коэффициент удержания этих пользователей гораздо выше по сравнению с коэффициентом при использовании других каналов в iOS.
На сегодняшний день у приложения Happn более 4,5 миллиона активных пользователей в месяц, и его разработчики планируют увеличить количество пользователей в разных странах с помощью возможностей Facebook.
Результаты
- 10 млнпользователей в 30 городах
- 4,5 млнактивных пользователей в месяц
- 90%коэффициент конверсии людей, которые используют «Вход через Facebook»
- 60%пользователей компания приобретает с помощью рекламы для увеличения количества установок мобильных приложений при запуске в новых городах