Fazer o Happn crescer com o Facebook
O Happn começou com uma grande ideia: trazer o mundo real de volta para os encontros online. Eliminando os algoritmos, ele simplesmente permite que os usuários se conectem com pessoas com quem já se cruzaram antes. Lançada em Paris em 2014, a empresa cresceu em um ritmo vertiginoso, reunindo 250 mil usuários dentro de alguns meses do seu lançamento. O aplicativo tem atualmente 10 milhões de usuários em 30 cidades.
Objetivos: crescer com confiança
Com seu coração focado no crescimento em escala global, qualquer cidade com mais de um milhão de pessoas é um alvo potencial para o Happn. Além disso, a equipe queria que o aplicativo se tornasse mais relevante nos mercados existentes.
Contudo, o comprometimento do Happn em trazer vida de volta ao encontro online veio com um importante desafio: confiança. Com cruzamentos baseados em proximidade e geolocalização, os usuários precisam sentir-se seguros em sua experiência no aplicativo. Para estabelecer confiança, o Happn precisou encontrar uma forma de garantir que os perfis fossem genuínos e que o aplicativo continuasse um espaço seguro, então recorreu ao Facebook.
Solução: amor verdadeiro, identidades verdadeiras
O Happn optou por tornar o Login no Facebook a única forma dos consumidores se conectarem e usarem o aplicativo. Com 100% de seus usuários fazendo login com o perfil do Facebook, a integração ajudou a estabelecer uma base forte de perfis autênticos. Fornecer todas as informações por meio do perfil do Facebook – foto, primeiro nome, idade – tranquilizou os usuários e garantiu que qualquer perfil falso fosse fácil de ser reconhecido. Apenas solicitando dados essenciais de usuários, o Login no Facebook forneceu ao Happn uma dupla vitória na forma de um processo rápido de cadastro com perfis pré-preenchidos no aplicativo, o que significativamente impulsionou as taxas de conversão para quase 90%.
Dimensionando com anúncios direcionados
Por natureza, o serviço do Happn precisa rapidamente atrair pessoas na mesma área. Graças aos poderosos Anúncios de instalação de aplicativo móvel do Facebook direcionados, a equipe do Happn conseguiu fazer exatamente isso. Por exemplo, direcionar pessoas que estavam em Shoreditch durante o lançamento de Londres criou uma comunidade central de pioneiros, que ajudou a estabelecer uma base para dimensionar a aquisição no resto da cidade.
“O Facebook foi e continua sendo nossa maior fonte de aquisição. Nós quase que exclusivamente usamos os anúncios do Facebook quando lançamos em novos mercados e temos visto as instalações crescendo 70% em muitos mercados.” — Didier Rappaport, CEO, Happn
Os Anúncios de instalação de aplicativo móvel do Facebook continuam sendo parte integral do Happn, sendo responsáveis por 60% das aquisições de usuários quando o aplicativo é lançado em uma nova cidade. Este canal também trouxe usuários de alta qualidade, com uma taxa de retenção muito maior comparada aos obtidos por meio de outros canais no iOS.
Atualmente, o Happn tem mais de 4,5 milhões de usuários ativos mensais e tem planos formidáveis de rápida expansão em vários países aproveitando o poder do Facebook.
Resultados
- 10 milhõesde usuários em 30 países
- 4,5 milhõesde usuários ativos mensais
- 90%de taxa de conversão de login no Facebook
- 60%de usuários adquiridos por meio dos anúncios de instalação de aplicativo móvel do Facebook em lançamentos em novas cidades