Erfolgreiches Wachstum für Happn mit Facebook
Happn begann mit einer großartigen Idee: die echte Welt in das Online-Dating einbinden. Es verzichtet auf Algorithmen und lässt Nutzer sich einfach mit den Menschen verbinden, die ihnen schon einmal begegnet sind. Seit dem Launch in Paris 2014 wächst das Unternehmen rasant. Innerhalb von nur wenigen Monaten nach dem Launch konnte es schon 250.000 Nutzer verzeichnen. Die App hat mittlerweile mehr als 10 Millionen Nutzer in 30 Städten.
Ziele: Wachstum durch Vertrauen
Da Happn sich globales Wachstum vorgenommen hat, ist jede Stadt mit mehr als einer Million Einwohnern ein potenzielles Ziel. Darüber hinaus wollte das Team die App in bestehenden Märkten relevanter machen.
Um das Feuer wieder in das Online-Dating zurückzubringen, musste Happn eine wesentliche Herausforderung meistern: Vertrauen. Da Aspekte wie Nähe und geografischer Standort in der App genutzt werden, müssen Nutzer sich bei Verwendung der App sicher fühlen. Um Vertrauen aufzubauen, musste Happn sicherstellen, dass Profile echt sind und dass die App ein sicherer Ort bleibt. Daher hat sich das Team für Facebook entschieden.
Lösung: Echte Liebe, echte Identitäten
Happn setzt Facebook Login als einzige Möglichkeit für Nutzer ein, sich mit der App zu verbinden und sie zu verwenden. Da 100 % der Nutzer sich über Facebook anmelden, sorgte diese Integration für eine stabile Grundlage authentischer Profile. Alle Informationen werden über das Facebook-Profil abgerufen (Bild, Vorname, Alter). So fühlen die Nutzer sich sicher und es kann sichergestellt werden, dass alle gefälschten Profile einfach zu erkennen sind. Indem nur die wichtigsten Daten von Nutzern angefragt werden, bot Facebook Login Happn einen doppelten Vorteil: schnelle Registrierung mit vorab ausgefüllten umfangreichen Profilen in der App und eine drastische Steigerung der Conversion Rate auf fast 90 %.
Skalierung mit zielgerichteten Werbeanzeigen
Naturgemäß muss der Dienst von Happn schnell Personen im gleichen Gebiet anziehen. Dank dem leistungsstarken Targeting mit Mobile App Install Ads von Facebook konnte das Team von Happn genau dies erreichen. Beispiel: Durch das Targeting von Personen in Shoreditch während des Londoner Launches wurde eine Kern-Community frühzeitiger Anwender erschaffen. Diese bildete eine Grundlage für künftige Kundengewinne im Rest der Stadt.
„Facebook war und ist unsere größte Quelle zur Kundengewinnung. Wir verwenden fast ausschließlich Facebook-Werbeanzeigen beim Launch in neuen Märkten und konnten unsere Installationen in vielen Märkten um 70 % steigern.“ – Didier Rappaport, CEO, Happn
Mobile App Install Ads sind weiterhin ein wesentlicher Aspekt für Happn und machen fast 60 % der gewonnenen Kunden beim Launch in einer neuen Stadt aus. Außerdem sorgte dieser Kanal für hochwertigere Nutzer mit einer sehr viel höheren Kundenbindungsrate als diejenigen, die über andere Kanäle unter iOS gewonnen wurden.
Mittlerweile hat Happn mehr als 4,5 Millionen monatlich aktive Nutzer und verfolgt ehrgeizige Pläne, in vielen Ländern dank Facebook schnell neue Nutzer zu gewinnen.
Ergebnisse
- 10 Mio.Nutzer in 30 Städten
- 4,5 Miomonatlich aktive Nutzer
- 90 %Conversion Rate mit Facebook Login
- 60 %der Nutzer werden über Mobile App Install Ads beim Launch in neuen Städten gewonnen