La crescita di Happn grazie a Facebook
Happn è partita da una grande idea: riportare il mondo reale negli appuntamenti online. Eliminando gli algoritmi, l'app consente agli utenti di entrare in contatto con le persone con cui hanno interagito in precedenza. Lanciata a Parigi nel 2014, l'azienda è cresciuta a un ritmo incredibile, raggiungendo 250 mila utenti entro pochi mesi dal lancio. Oggi l'app ha oltre 10 milioni di utenti in 30 diverse città.
Obiettivi: crescita e fiducia
Focalizzandosi sulla crescita su scala globale, qualsiasi città con più di un milione di abitanti rappresenta un potenziale obiettivo per Happn. Inoltre, il team voleva rendere l'app più pertinente nei mercati esistenti.
Tuttavia, l'impegno di Happn a rendere nuovamente interessanti gli appuntamenti online deriva da un aspetto particolarmente delicato: la fiducia. Incrociando i dati in base a prossimità e geolocalizzazione, gli utenti dovevano sentirsi al sicuro durante l'uso dell'app. Per generare fiducia, Happn doveva trovare un modo per garantire la genuinità dei profili e la sicurezza dell'app, pertanto si è affidata a Facebook.
Soluzione: vero amore e identità autentiche
Happn ha deciso di rendere Facebook Login l'unico metodo per l'accesso all'app e per l'uso da parte dei clienti. Dato che tutti gli utenti accedono tramite Facebook, l'integrazione ha consentito di creare una base consolidata di profili autentici. Fornendo tutte le informazioni tramite il profilo Facebook (immagine, nome, età), l'app ha rassicurato gli utenti e ha garantito la facile individuazione dei profili falsi. Richiedendo agli utenti solo i dati essenziali, Facebook Login ha consentito ad Happn di conseguire due successi: un processo di iscrizione rapido e profili dettagliati e già pronti nell'app, con un notevole aumento dei tassi di conversione fino a quasi il 90%.
Scalabilità grazie alle inserzioni mirate
Considerata la sua natura, il servizio offerto da Happn deve attirare velocemente gli utenti provenienti dalle stesse aree geografiche. Grazie all'efficace targetizzazione delle inserzioni sull'installazione di un'app mobile di Facebook, il team di Happn ha raggiunto questo obiettivo. Ad esempio, rivolgendosi agli utenti che vivono a Shoreditch durante il lancio a Londra, l'app ha creato una comunità di base dei primi utenti, gettando le basi per l'acquisizione su vasta scala in tutta la città.
"Facebook è stata e continua a essere la nostra fonte di acquisizione più grande. Usiamo quasi esclusivamente le inserzioni di Facebook e, quando abbiamo lanciato l'app in nuovi mercati, abbiamo assistito a una crescita delle installazioni del 70% in diversi mercati." - Didier Rappaport, CEO di Happn
Le inserzioni sull'installazione di un'app mobile continuano a essere fondamentali per Happn, determinando quasi il 60% dell'acquisizione degli utenti durante il lancio in nuove città. Il canale ha consentito di acquisire anche utenti di alta qualità, con un tasso di mantenimento superiore rispetto a quelli acquisiti da altri canali su iOS.
Oggi, Happn vanta oltre 4,5 milioni di utenti attivi al mese e prevede di crescere rapidamente in diversi Paesi, sfruttando la potenza di Facebook.
Risultati
- 10 milionidi utenti in 30 città
- 4,5 milionidi utenti attivi al mese
- 90%di tasso di conversione di Facebook Login
- 60%di utenti acquisiti tramite le inserzioni sull'installazione di un'app mobile durante il lancio in nuove città