تعزيز نمو Happn عبر فيسبوك
بدأت Happn بفكرة كبيرة تتمثل في جذب العالم الواقعي مرة أخرى إلى المواعدة على الإنترنت. وبعيدًا عن الخوارزميات المعقدة، تتيح Happn للمستخدمين التواصل مع الأشخاص الذين التقوا بهم من قبل على سبيل الصدفة. ومنذ انطلاقها في باريس في عام 2014، شهدت الشركة نموًا مذهلاً، حيث استطاعت جذب ربع مليون مستخدم في غضون أشهر من انطلاقها. وفي الوقت الحالي، يحظى التطبيق بقاعدة عريضة من المستخدمين تزيد عن 10 مليون مستخدم منتشرين في 30 بلدًا.
الأهداف: تعزيز النمو عبر الثقة
حرصًا منها على تحقيق النمو على نطاق عالمي، تستهدف Happn أي مدينة تضم أكثر من مليون شخص. بالإضافة إلى ذلك، أراد الفريق أن يصبح التطبيق أكثر ملاءمة في الأسواق الحالية.
ومع ذلك، تزامن مع التزام Happn بالعمل على إعادة الحيوية إلى المواعدة على الإنترنت ظهور تحد بارز تمثل في بناء الثقة. وفي ظل وجود عدد من المسارات المتقاطعة التي تستند إلى الأماكن القريبة والموقع الجغرافي، كان المستخدمين بحاجة إلى الشعور بالأمان في تجربتهم بالتطبيق. ولبناء الثقة، كانت Happn حريصة على البحث عن طريقة يمكن من خلالها ضمان أن تكون الصفحات الشخصية غير زائفة وأن يظل التطبيق بيئة آمنة، ولذا اتجهت لاستخدام فيسبوك.
الحل: حب حقيقي، وهويات غير زائفة
اختارت Happn تسجيل دخول فيسبوك كسبيل وحيد يتيح للمستخدمين التواصل واستخدام التطبيق. وفي ظل اعتماد 100٪ من المستخدمين لديها على فيسبوك في تسجيل الدخول، ساعدت عملية الدمج على بناء قاعدة قوية من الصفحات الشخصية الحقيقية. ومن خلال تقديم كل المعلومات عبر الصفحات الشخصية على فيسبوك، بما في ذلك الصورة والاسم الأول والعمر، استطاعت الشركة طمأنة المستخدمين وضمان اكتشاف أي صفحات شخصية زائفة بسهولة. وبطلب البيانات الأساسية فقط من المستخدمين، أتاح تسجيل دخول فيسبوك لشركة Happn تحقيق مكسب مشترك للطرفين تمثل في توفير عملية تسجيل سريعة من خلال صفحات شخصية ثرية تم ملؤها مسبقًا بالتطبيق، وتعزيز معدلات التحويل بشكل كبير لتصل إلى 90٪ تقريبًا.
توسيع النطاق عبر الإعلانات المستهدفة
بحكم طبيعتها، كانت خدمة Happn بحاجة لجذب الأشخاص الموجدين في نفس المنطقة سريعًا. وبفضل إمكانات الاستهداف الهائلة التي تقدمها إعلانات تثبيت تطبيقات الهواتف المحمولة، تمكن فريق Happn من القيام بهذا هذا الأمر على الوجه الأمثل. على سبيل المثال، نتج عن استهداف الأشخاص المقيمين في شورديتش أثناء إطلاق خدماتها في لندن تكوين مجتمع أساسي من المستخدمين الأوائل، مما ساعد على بناء قاعدة لتوسيع نطاق الاكتساب على مستوى باقي مناطق المدينة.
"كان فيسبوك ولا يزال المصدر الأكبر للاكتساب لدينا. وغالبًا ما نستخدم إعلانات فيسبوك بشكل حصري عند إطلاق خدماتنا في أسواق جديدة، وقد شهدنا زيادة في عملية التثبيت وصلت إلى 70٪ في العديد من الأسواق". — ديدييه رابابورت، الرئيس التنفيذي، Happn
لا تزال إعلانات تثبيت تطبيقات الهواتف المحمولة تشكل جزءًا لا يتجزأ من نظام Happn، حيث تحقق 60٪ تقريبًا من اكتساب المستخدمين عند إطلاق خدماتنا في مدينة جديدة. وقد أتاحت هذه القناة أيضًا جذب مستخدمين متميزين، مع معدلات احتفاظ أعلى بدرجة كبيرة مقارنة بالمستخدمين الذين يتم اكتسابهم من قنوات أخرى على نظام التشغيل iOS.
وفي الوقت الحالي، أصبح لدى Happn أكثر من 4.5 مليون مستخدم نشط شهريًا وخططًا هائلة لتعزيز نموها بوتيرة متسارعة في العديد من البلدان مستفيدةً في ذلك من قوة وإمكانات فيسبوك.
النتائج
- 10 مليونمستخدم في 30 بلدًا
- 4.5 مليونمستخدم نشط شهريًا
- 90٪زيادة في معدل التحويل من خلال تسجيل دخول فيسبوك
- 60٪من عدد المستخدمين تم اكتسابهم عبر إعلانات تثبيت تطبيقات الهواتف المحمولة في مدن جديدة