Thông tin xác minh ứng dụng

Hãy tham khảo hướng dẫn này nếu nội dung bạn gửi đi Xét duyệt ứng dụng bị từ chối do Thông tin xác minh ứng dụng có vấn đề.

Chúng tôi không thể xác minh (các) quyền được yêu cầu khi thử nghiệm ứng dụng của bạn

Người xét duyệt nội dung gửi sẽ sử dụng video quay màn hình trong nội dung gửi làm hướng dẫn và cố gắng tạo lại cách ứng dụng dùng từng tính năng và quyền đang yêu cầu. Nếu người xét duyệt không thể tạo lại trải nghiệm được mô tả trong video quay màn hình đối với bất kỳ quyền/tính năng nào được yêu cầu, ứng dụng sẽ bị từ chối với lý do "Chúng tôi không thể xác minh (các) quyền được yêu cầu khi thử nghiệm ứng dụng của bạn".

Nếu nội dung gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
2. Tạo Người dùng thử nghiệm và xác minh rằng bạn có thể sử dụng tài khoản này để tạo lại trải nghiệm đúng như mô tả trong video quay màn hình.
3. Nếu bạn có thể tạo lại trải nghiệm này đúng như mô tả trong video quay màn hình, hãy xác minh rằng các hướng dẫn thử nghiệm trong phần Thông tin xác minh ứng dụng mà bạn cung cấp là chính xác, đồng thời thêm email và mật khẩu của Người dùng thử nghiệm.
4. Nếu video quay màn hình không chính xác nhưng bạn có thể thử nghiệm từng quyền và tính năng được yêu cầu thông qua Người dùng thử nghiệm, hãy quay video màn hình mới chính xác rồi tải lên, xác minh rằng các hướng dẫn thử nghiệm trong phần Thông tin xác minh ứng dụng là chính xác, đồng thời thêm email và mật khẩu của Người dùng thử nghiệm.
5. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng.

Không cần có Quyền truy cập nội dung công khai trên Trang dựa trên các thông tin trong nội dung bạn gửi

Bạn chỉ được sử dụng tính năng Quyền truy cập nội dung công khai trên Trang (PPCA) theo phương thức đã cho phép. Các ứng dụng không sử dụng PPCA theo phương thức đã cho phép sẽ bị từ chối với lý do "Không cần có Quyền truy cập nội dung công khai trên Trang dựa trên các thông tin trong nội dung bạn gửi". Hãy tham khảo nội dung mô tả tính năng Quyền truy cập nội dung công khai trên Trang (PPCA) và cách sử dụng hợp lệ sau đây:

Nếu nội dung gửi bị từ chối vì lý do này, hãy đảm bảo rằng ứng dụng của bạn dùng tính năng PPCA theo cách được cho phép rồi mới gửi lại.

Ứng dụng của bạn đang sử dụng Thương hiệu công ty của Facebook theo cách không được cho phép

Nếu một hoặc nhiều tài sản thương hiệu (tên, nhãn hiệu, logo, nội dung mô tả, v.v.) của ứng dụng vi phạm nguyên tắc về thương hiệu của chúng tôi, nội dung gửi sẽ bị từ chối với lý do "Ứng dụng của bạn đang sử dụng Thương hiệu công ty của Facebook theo cách không được cho phép". Tài sản thương hiệu của ứng dụng không được:

• ngụ ý đến mối quan hệ hợp tác, tài trợ hoặc sự ủng hộ của Facebook hoặc các công ty con của chúng tôi
• kết hợp với bất kỳ tài sản thương hiệu nào của chúng tôi
• bắt trước các tài sản thương hiệu của chúng tôi
• đặt tên ứng dụng có thể gây nhầm lẫn với Facebook hoặc các công ty con của chúng tôi (ví dụ: những tên ứng dụng như “FB Friend Smash”, “FVideo” hoặc “Friend Smash - Trò chơi hay nhất trên FB” đều sẽ bị từ chối)

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do này, hãy xem lại Nguyên tắc gửi của chúng tôi và cập nhật các tài sản thương hiệu vi phạm nguyên tắc về thương hiệu của chúng tôi rồi mới gửi lại.

Không tìm thấy nút Đăng nhập bằng Facebook trong khi thử nghiệm ứng dụng

Nếu ứng dụng sử dụng phương thức Đăng nhập bằng Facebook, người xét duyệt sẽ cố gắng tìm nút này trong ứng dụng và sử dụng nút này để đăng nhập. Nếu người xét duyệt không tìm thấy nút Đăng nhập bằng Facebook, nội dung gửi sẽ bị từ chối vì lý do "Không tìm thấy nút Đăng nhập bằng Facebook trong khi thử nghiệm ứng dụng".

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Tham khảo hướng dẫn Cách tốt nhất để sử dụng phương thức Đăng nhập bằng Facebook để biết các mẹo tích hợp phương thức Đăng nhập bằng Facebook vào ứng dụng của bạn một cách hiệu quả.
2. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
3. Tạo một Người dùng thử nghiệm và xác minh rằng bạn có thể sử dụng tài khoản này để đăng nhập vào ứng dụng qua nút Đăng nhập bằng Facebook.
4. Cập nhật video quay màn hình để cho thấy rõ cách Người dùng thử nghiệm tìm nút Đăng nhập bằng Facebook và sử dụng nút này để đăng nhập vào ứng dụng.
5. Cập nhật hướng dẫn cách tìm nút Đăng nhập bằng Facebook trong ứng dụng của bạn trong Thông tin xác minh ứng dụng.
6. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng và cung cấp video quay màn hình mới, thông tin xác minh đã cập nhật, đồng thời thêm email và mật khẩu của Người dùng thử nghiệm.

Nếu ứng dụng không sử dụng phương thức Đăng nhập bằng Facebook trên bất kỳ nền tảng nào (ví dụ: iOS, Android, Web), hãy dùng Bảng điều khiển ứng dụng để xóa nút này khỏi ứng dụng trước khi gửi lại.

Nếu ứng dụng chỉ sử dụng Nút Chia sẻ hoặc Plugin xã hội khác để đăng nội dung lên Facebook, bạn không cần gửi ứng dụng đi Xét duyệt.

Nút Đăng nhập bằng Facebook trên ứng dụng bị lỗi

Người xét duyệt sẽ sử dụng hướng dẫn thử nghiệm và video quay màn hình của bạn làm hướng dẫn và cố gắng đăng nhập vào ứng dụng qua nút Đăng nhập bằng Facebook. Nếu người xét duyệt tìm được nút Đăng nhập bằng Facebook, nhưng không thể dùng nút đó để đăng nhập vào ứng dụng vì bất kỳ lý do nào, nội dung gửi của bạn sẽ bị từ chối với lý do "Nút Đăng nhập bằng Facebook trên ứng dụng bị lỗi".

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
2. Tạo một Người dùng thử nghiệm và xác minh rằng bạn có thể sử dụng tài khoản này để tìm nút Đăng nhập bằng Facebook và sử dụng nút này để đăng nhập vào ứng dụng.
3. Cập nhật video quay màn hình để cho thấy rõ cách Người dùng thử nghiệm tìm nút Đăng nhập bằng Facebook và sử dụng nút này để đăng nhập vào ứng dụng.
4. Cập nhật hướng dẫn cách tìm nút Đăng nhập bằng Facebook trong ứng dụng của bạn trong Thông tin xác minh ứng dụng.
5. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng và cung cấp video quay màn hình mới, thông tin xác minh đã cập nhật, đồng thời thêm email và mật khẩu của Người dùng thử nghiệm.

Chúng tôi không thể thử nghiệm các bước để kết nối một tài khoản kinh doanh trên Instagram

Người xét duyệt nội dung gửi sẽ cố gắng đăng nhập vào ứng dụng đã gửi và xác minh rằng ứng dụng này truy cập được vào dữ liệu của tài khoản công việc trên Instagram theo cách mô tả trong nội dung gửi. Nếu người xét duyệt không thể đăng nhập vào ứng dụng hoặc không thể dùng ứng dụng này để truy cập vào dữ liệu của tài khoản công việc trên Instagram theo cách mô tả trong nội dung gửi, nội dung gửi sẽ bị từ chối với lý do "Chúng tôi không thể thử nghiệm các bước để kết nối một tài khoản kinh doanh trên Instagram".

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
2. Xác minh rằng video quay màn hình cho thấy quy trình bạn đăng nhập vào ứng dụng và cho phép ứng dụng này truy cập vào dữ liệu trong tài khoản công việc trên Instagram thông qua nút Đăng nhập bằng Facebook. Nếu không, hãy ghi lại video quay màn hình.
3. Nếu người dùng ứng dụng cần đăng nhập vào ứng dụng của bạn thông qua tài khoản không phải của Facebook, rồi mới dùng nút Đăng nhập bằng Facebook để cho phép truy cập vào dữ liệu, hãy cung cấp cả thông tin đăng nhập của người dùng thử nghiệm không phải của Facebook trong phần Thông tin xác minh ứng dụng.
4. Tải video quay màn hình mới lên (nếu có).
5. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng.

Ứng dụng của bạn không tải được trong khi thử nghiệm (Web)

Người xét duyệt sẽ sử dụng URL ứng dụng được cung cấp trong phần Thông tin xác minh ứng dụng của nội dung gửi khi thử nghiệm các ứng dụng dựa trên web. Nếu phần thông tin xác minh không cung cấp URL, người xét duyệt sẽ sử dụng URL trong trường Trang web trong Bảng điều khiển ứng dụng > Cài đặt > tab Cơ bản. Nếu người xét duyệt không thể tải ứng dụng web đã gửi bằng một trong các URL này, nội dung gửi sẽ bị từ chối.

Trước khi gửi lại:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
2. Tạo Người dùng thử nghiệm và xác minh rằng bạn có thể sử dụng tài khoản này để đăng nhập vào ứng dụng từ bên ngoài (tức là từ bên ngoài mạng nội bộ, nếu ứng dụng là một phần trong mạng nội bộ).
3. Cung cấp URL của ứng dụng web, cũng như email và mật khẩu của Người dùng thử nghiệm trong hướng dẫn Thông tin xác minh ứng dụng.
4. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng.

Ứng dụng không tải được trong khi thử nghiệm (Android)

Người xét duyệt tải xuống APK Android của ứng dụng đã gửi và cố gắng đăng nhập vào ứng dụng để xác minh cách ứng dụng sử dụng các quyền và tính năng được yêu cầu. Nếu người xét duyệt không tải được APK của ứng dụng, nội dung gửi sẽ bị từ chối với lý do "Ứng dụng không tải được trong khi thử nghiệm (Android)".

Nếu nội dung gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Xác minh rằng ứng dụng của bạn có thể chạy trên Android 6.0 (Marshmallow) trở lên.
2. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
3. Xác minh rằng người dùng có thể sử dụng APK của ứng dụng để cài đặt ứng dụng trên thiết bị Android.
4. Tải APK lên hoặc cung cấp liên kết đến APK trong phần Thông tin xác minh ứng dụng. Nếu bạn cung cấp liên kết, hãy xác minh rằng người dùng có thể truy cập liên kết từ bên ngoài (tức là từ bên ngoài mạng nội bộ, nếu ứng dụng là một phần trong mạng nội bộ).
5. Nếu người dùng cần đăng nhập vào ứng dụng của bạn thông qua tài khoản không phải của Facebook, hãy cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản không phải của Facebook của người dùng thử nghiệm trong phần Thông tin xác minh ứng dụng.
6. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng.

Ứng dụng không tải được trong khi thử nghiệm (iOS)

Người xét duyệt tải xuống Bản dựng trình mô phỏng của ứng dụng đã gửi và cố gắng đăng nhập vào ứng dụng để xác minh rằng ứng dựng sử dụng các quyền và tính năng được yêu cầu. Nếu người xét duyệt không thể sử dụng Bản dựng trình mô phỏng để tải ứng dụng, nội dung gửi sẽ bị từ chối.

Nếu nội dung gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Xác minh rằng Bản dựng trình mô phỏng là file .ipa, .ipa nén hoặc .app và tương thích với Xcode phiên bản 8.0 trở lên.
2. Xác minh rằng người dùng có thể sử dụng Bản dựng trình mô phỏng để mô phỏng ứng dụng của bạn trong Xcode phiên bản 8.0 trở lên.
3. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
4. Tải Bản dựng trình mô phỏng lên hoặc cung cấp một liên kết đến bản dựng đó trong phần Thông tin xác minh ứng dụng. Nếu bạn cung cấp liên kết, hãy xác minh rằng người dùng có thể truy cập liên kết từ bên ngoài (tức là từ bên ngoài mạng nội bộ, nếu ứng dụng là một phần trong mạng nội bộ).
5. Nếu người dùng cần đăng nhập vào ứng dụng của bạn thông qua tài khoản không phải của Facebook trước khi có thể sử dụng ứng dụng, hãy cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản không phải của Facebook của người dùng thử nghiệm trong phần Thông tin xác minh ứng dụng.
6. Gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng.

Vui lòng tham khảo tài liệu Tạo bản dựng trình mô phỏng của chúng tôi để biết cách tạo Bản dựng trình mô phỏng. Hãy tham khảo tài liệu Đăng nhập bằng Facebook dành cho iOS để được trợ giúp.

Thông tin đăng nhập tài khoản thử nghiệm bạn cung cấp không hoạt động

Các ứng dụng không sử dụng phương thức xác thực qua Đăng nhập bằng Facebook phải cung cấp thông tin đăng nhập của tài khoản thử nghiệm để người xét duyệt sử dụng khi thử nghiệm ứng dụng. Nếu người xét duyệt không thể đăng nhập vào ứng dụng qua thông tin đăng nhập tài khoản thử nghiệm mà bạn cung cấp, nội dung gửi sẽ bị từ chối với lý do "Thông tin đăng nhập tài khoản thử nghiệm bạn cung cấp không hoạt động".

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do trên, hãy:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
2. Tạo người dùng thử nghiệm và xác minh rằng bạn có thể sử dụng tài khoản này để đăng nhập vào ứng dụng từ bên ngoài (tức là từ bên ngoài mạng nội bộ, nếu ứng dụng là một phần trong mạng nội bộ).
3. Cung cấp thông tin đăng nhập của người dùng thử nghiệm trong phần Thông tin xác minh ứng dụng rồi gửi lại.

Vui lòng không tạo tài khoản người dùng Facebook mới làm tài khoản người dùng thử nghiệm; Chính sách nền tảng của chúng tôi hạn chế tạo và quản lý ứng dụng thông qua tài khoản giả. Nếu tài khoản thử nghiệm phải là một tài khoản Facebook, hãy tạo Người dùng thử nghiệm của Facebook.

Ứng dụng giữa các máy chủ

Nếu ứng dụng của bạn là một ứng dụng Giữa các máy chủ (S2S) và bạn không thể cung cấp thông tin đăng nhập:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng.
2. Mô tả cách ứng dụng của bạn sử dụng tất cả dữ liệu mà từng quyền và tính năng được yêu cầu cho phép ứng dụng truy cập.

Hãy tham khảo tài liệu Ví dụ về trường hợp gửi ứng dụng giữa các máy chủ để được hướng dẫn.

Ứng dụng của bạn không phản ánh chính xác trải nghiệm người dùng cuối cùng

Bạn chỉ nên yêu cầu Xét duyệt ứng dụng cho các ứng dụng đã sẵn sàng chuyển sang Chế độ chính thức. Nếu ứng dụng vẫn đang trong quá trình phát triển, người xét duyệt sẽ từ chối nội dung gửi với lý do "Ứng dụng của bạn không phản ánh chính xác trải nghiệm người dùng cuối cùng".

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do này, hãy hoàn tất toàn bộ quy trình phát triển và xác mình rằng ứng dụng của bạn đã sẵn sàng chuyển sang Chế độ chính thức trước khi gửi lại.

Ứng dụng chính thức

Nếu ứng dụng đã ở Chế độ chính thức và cần thêm chức năng mới, bạn không cần chuyển ứng dụng sang Chế độ phát triển. Thay vào đó, hãy tạo một Ứng dụng thử nghiệm từ ứng dụng chính thức và sử dụng ứng dụng này để phát triển và thử nghiệm. Hãy tham khảo chủ đề Xét duyệt ứng dụng cho các ứng dụng chính thức để biết thêm chi tiết.

Ứng dụng canvas của bạn chuyển hướng đến một URL bên ngoài Facebook

Nội dung gửi cho các ứng dụng được thiết kế để chuyển hướng người dùng khỏi Facebook sẽ bị từ chối do vi phạm Chính sách nền tảng của Facebook. Chính sách nền tảng của Facebook quy định:

"Không tạo ứng dụng với mục đích chính là chuyển hướng mọi người khỏi Facebook.“

Nếu ứng dụng của bạn bị từ chối vì lý do này, hãy thiết kế lại ứng dụng để có thể chạy chức năng chính của ứng dụng mà không chuyển hướng người dùng khỏi Facebook rồi gửi lại.

Ứng dụng của bạn đang nhúng hộp thoại Đăng nhập bằng Facebook vào chế độ xem web tùy chỉnh

Nội dung gửi cho các ứng dụng di động hiển thị phương thức Đăng nhập bằng Facebook ở chế độ xem web trong ứng dụng sẽ bị từ chối. Chế độ xem web trong ứng dụng không thể chia sẻ cookie với trình duyệt hệ thống. Điều này dẫn đến trải nghiệm tiêu cực cho người dùng.

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do này, hãy tham khảo tài liệu Cách tốt nhất để sử dụng phương thức Đăng nhập bằng Facebook và khắc phục chức năng dẫn đến trải nghiệm tiêu cực cho người dùng trước khi gửi lại.

Ứng dụng của bạn đang cố truy cập vào Nền tảng Instagram để hiển thị nội dung người dùng

Các ứng dụng truy cập vào API Nền tảng Instagram chỉ để hiển thị Nội dung người dùng sẽ bị từ chối với lý do "Ứng dụng của bạn đang cố truy cập vào Nền tảng Instagram để hiển thị nội dung người dùng" do vi phạm Mục A.16 trong Chính sách nền tảng của Instagram:

“Không dùng Nền tảng Instagram để chỉ hiển thị Nội dung người dùng, nhập hoặc sao lưu nội dung hay quản lý mối quan hệ trên Instagram khi không được chúng tôi cho phép trước.”

Nếu nội dung bạn gửi bị từ chối vì lý do này, hãy thiết kế lại ứng dụng để ứng dụng không còn vi phạm Mục A.16 trong chính sách, đồng thời sử dụng API Instagram Basic Display thay cho API Nền tảng Instagram. API Nền tảng Instagram sẽ ngừng hoạt động vào tháng 06/2020.

Ứng dụng của bạn khuyến khích các hành động không được cho phép

Nội dung gửi cho các ứng dụng khuyến khích người dùng quảng cáo ứng dụng đó thông qua các hành động trên Instagram, như thích và theo dõi, sẽ bị từ chối với lý do "Ứng dụng của bạn khuyến khích các hành động không được cho phép". Mục A.30 trong Chính sách nền tảng của Instagram nghiêm cấm các hệ thống trao thưởng trong ứng dụng để chia sẻ lên Instagram:

"Chỉ khuyến khích người dùng đăng nhập vào ứng dụng của bạn hoặc truy cập quảng cáo. Không khuyến khích những hành động khác."

Nếu ứng dụng của bạn bị từ chối vì lý do này, hãy xóa các chức năng khuyến khích người dùng quảng cáo ứng dụng hoặc thương hiệu của bạn thông qua các hành động trên Instagram rồi mới gửi lại.

Ứng dụng của bạn cung cấp cho người dùng các đánh giá không được phê duyệt

Nội dung gửi cho các ứng dụng cung cấp thông tin dự đoán, tư vấn hay đánh giá về tính cách, đặc điểm cá nhân, đặc điểm tính cách hoặc xu hướng hành vi hoặc các ứng dụng cung cấp giá trị hay tiện ích tối thiểu tương tự cho người dùng ứng dụng sẽ bị từ chối với lý do "Ứng dụng của bạn cung cấp cho người dùng các đánh giá không được phê duyệt". Ứng dụng Tiện ích tối thiểu vi phạm mục 1.10 trong Chính sách nền tảng của chúng tôi.

Nếu ứng dụng của bạn bị từ chối vì lý do này, hãy thiết kế lại ứng dụng của bạn để không còn vi phạm Chính sách nền tảng của chúng tôi rồi mới gửi lại.

Ứng dụng của bạn vi phạm mục 1.7 trong Chính sách dành cho nhà phát triển

Chúng tôi kiểm tra chi tiết về ứng dụng, bao gồm tên hiển thị, biểu tượng, nội dung và chi tiết nội dung gửi để đảm bảo ứng dụng mang lại trải nghiệm không gây nhầm lẫn, lừa đảo, gian lận, gây hiểu nhầm, spam hoặc gây bất ngờ cho bất kỳ ai dùng ứng dụng. Ứng dụng phải cung cấp trải nghiệm hợp lý mà người dùng có thể kỳ vọng. Nếu nội dung gửi của bạn bị từ chối do vi phạm mục 1.7 trong Chính sách dành cho nhà phát triển, hãy:

• Kiểm tra để đảm bảo rằng tên hiển thị và biểu tượng ứng dụng là duy nhất và bạn có quyền phân phối hình ảnh đã sử dụng.
• Đảm bảo rằng tên hiển thị và biểu tượng ứng dụng thể hiện chính xác trải nghiệm ứng dụng được mô tả trong chi tiết nội dung gửi và trải nghiệm trong quá trình người xét duyệt thử nghiệm ứng dụng.
• Cập nhật thông tin chi tiết về ứng dụng nếu cần rồi gửi lại đi Xét duyệt ứng dụng.

Ứng dụng của bạn vi phạm mục 8.9 trong Chính sách nền tảng

Nội dung gửi cho các ứng dụng yêu cầu dữ liệu của người dùng, mà không sử dụng dữ liệu đó để nâng cao trải nghiệm của người dùng, sẽ vi phạm mục 8.9 trong Chính sách nền tảng của chúng tôi và sẽ bị từ chối với lý do "Ứng dụng của bạn vi phạm Mục 8.9 trong Chính sách nền tảng".

Nếu ứng dụng của bạn bị từ chối vì lý do này, hãy thiết kế lại ứng dụng của bạn để ứng dụng sử dụng dữ liệu được yêu cầu nhằm nâng cao trải nghiệm cho người dùng hoặc không còn yêu cầu dữ liệu này từ người dùng (và gỡ các quyền hoặc tính năng cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu này khỏi nội dung gửi), rồi mới gửi lại.