Detalles de la verificación de la aplicación

Utiliza esta guía si tu solicitud de revisión de la aplicación se ha rechazado por problemas con los detalles de la verificación de la aplicación.

No podemos verificar los permisos solicitados mientras probamos tu aplicación

Los revisores de la solicitud utilizan una captura de vídeo de esta como guía e intentan recrear cómo utiliza la aplicación cada una de las funciones y los permisos que solicita. Si un revisor no puede recrear la experiencia representada en la captura de vídeo de alguno de los permisos o funciones solicitados, la aplicación se rechazará con el mensaje "No podemos verificarlos permisos solicitados mientras probamos tu aplicación".

Si la solicitud se rechaza por este motivo:

1. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
2. Crea un usuario de prueba y verifica que puedes utilizarlo para recrear la experiencia exactamente como se representa en la captura de vídeo.
3. Si puedes reproducir esta experiencia exactamente como se representa en la captura de vídeo, verifica que las instrucciones de prueba de la sección Detalles de la verificación de la aplicación sean correctas e incluye el correo electrónico y la contraseña del usuario de prueba.
4. Si la captura de vídeo es imprecisa, pero puedes probar correctamente cada uno de los permisos y las funciones que has solicitado con el usuario de prueba, realiza una nueva captura de vídeo precisa y súbela, verifica que las instrucciones de prueba de la sección Detalles de la verificación de la aplicación sean correctas e incluye el correo electrónico y la contraseña del usuario de prueba.
5. Vuelve a enviar la aplicación a revisión.

El acceso al contenido público de la página no es necesario según los detalles de la solicitud

La función de acceso al contenido público de la página (PPCA) solo se puede utilizar de la forma permitida. Las aplicaciones que no utilicen PPCA según lo permitido se rechazarán con el mensaje "El acceso al contenido público de la página no es necesario según los detalles de la solicitud". Como referencia, a continuación te proporcionamos la descripción de la función de acceso al contenido público de las páginas y sus usos permitidos:

Si la solicitud se rechaza por este motivo, asegúrate de que la manera en que tu aplicación utiliza PPCA está permitida antes de volver a realizar el envío.

Tu aplicación utiliza la marca de la empresa de Facebook de una forma que no se permite

Si uno o varios activos de la marca de una aplicación (nombres, marcas, logotipos, descripciones, etc.) infringen nuestras normas de personalización de marca, la solicitud se rechazará con el mensaje "Tu aplicación utiliza la marca de la empresa de Facebook de una forma que no se permite". Los activos de marca de una aplicación no pueden:

• implicar ninguna asociación con Facebook, ni ningún patrocinio ni apoyo por parte de la plataforma ni de ninguna de nuestras filiales.
• combinarse con ninguno de los activos de nuestra marca.
• imitar ninguno de los activos de nuestra marca.
• denominarse de ninguna forma que puedan confundirse con Facebook ni ninguna de sus filiales (por ejemplo, todos los nombres de aplicaciones como “FB Friend Smash”, “FVideo” o “Friend Smash - Best FB Game” se rechazarán).

Si se ha rechazado el envío por este motivo, revisa nuestras Normas para la solicitud y actualiza los activos de la marca que infringen nuestras normas de personalización de marca antes de realizar el envío.

No se puede encontrar el botón de inicio de sesión con Facebook al probar la aplicación

Si una aplicación utiliza el inicio de sesión con Facebook, los revisores de la solicitud intentarán buscar el botón en la aplicación y utilizarlo para iniciar sesión. Si un revisor no puede encontrarlo, se rechazará la solicitud por el motivo "No se puede encontrar el botón de inicio de sesión con Facebook al probar la aplicación".

Si la solicitud se ha rechazado por este motivo:

1. Consulta nuestras prácticas recomendadas sobre el inicio de sesión con Facebook para obtener sugerencias de cómo puedes integrar el inicio de sesión con Facebook en la aplicación de una forma efectiva.
2. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
3. Crea un usuario de prueba y utilízalo para verificar que puedes usarlo para iniciar sesión en la aplicación con el botón de inicio de sesión con Facebook.
4. Sube una captura de vídeo que muestre claramente cómo el usuario de prueba busca tu aplicación e inicia sesión en ella con el botón de inicio de sesión con Facebook.
5. Actualiza la sección Detalles de la verificación de la aplicación con instrucciones para buscar el botón de inicio de sesión con Facebook en tu aplicación.
6. Vuelve a enviarla para su revisión e incluye la captura de vídeo actualizada, los detalles de verificación actualizados y el correo electrónico y la contraseña del usuario de prueba.

Si tu aplicación no utiliza el inicio de sesión con Facebook en ninguna plataforma (p. ej. iOS, Android y la web), quítalo mediante el panel de aplicaciones antes de volver a realizar el envío.

Si tu aplicación solo utiliza el botón "Compartir" u otros plugins sociales para publicar contenido en Facebook, no es necesario que la envíes para su revisión.

El botón de inicio de sesión con Facebook de tu aplicación no funciona

Los revisores de la solicitud utilizarán las instrucciones y la captura de vídeo de la prueba como guía e intentarán iniciar sesión en tu aplicación con el botón de inicio de sesión con Facebook. Si pueden encontrar el botón de inicio de sesión con Facebook, pero no pueden utilizarlo por cualquier motivo, la solicitud se rechazará con el mensaje "El botón de inicio de sesión con Facebook de tu aplicación no funciona".

Si la solicitud se ha rechazado por este motivo:

1. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
2. Crea un usuario de prueba y verifica que puedes utilizarlo para encontrar tu aplicación e iniciar sesión en ella con el botón de inicio de sesión con Facebook.
3. Sube una captura de vídeo que muestre claramente cómo el usuario de prueba busca tu aplicación e inicia sesión en ella con el botón de inicio de sesión con Facebook.
4. Actualiza la sección Detalles de la verificación de la aplicación con instrucciones para buscar el botón de inicio de sesión con Facebook en tu aplicación.
5. Vuelve a enviarla para su revisión e incluye la captura de vídeo actualizada, los detalles de verificación actualizados y el correo electrónico y la contraseña del usuario de prueba.

No pudimos probar los pasos para conectar una cuenta de Instagram para empresas

Un revisor de la solicitud intentará iniciar sesión en una aplicación enviada y verificará que accede a los datos de una cuenta profesional de Instagram de la manera descrita en la solicitud. Si el revisor no puede iniciar sesión en la aplicación o no puede utilizarla para acceder a los datos de una cuenta profesional de Instagram como se describe en la solicitud, la solicitud se rechazará con el mensaje "No pudimos probar los pasos para conectar una cuenta de Instagram para empresas".

Si la solicitud se ha rechazado por este motivo:

1. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
2. Verifica que en la captura de vídeo apareces iniciando sesión en la aplicación y autorizándola para el acceso a los datos de una cuenta profesional de Instagram a través del botón de inicio de sesión con Facebook. Vuelve a realizar la grabación de pantalla si no es así.
3. Si los usuarios de la aplicación necesitan iniciar sesión en tu aplicación con una cuenta que no es de Facebook antes de usar el inicio de sesión con Facebook para autorizar el acceso a datos, incluye las credenciales de un usuario de prueba que no sea de Facebook en la sección Detalles de la verificación de la aplicación.
4. Sube la nueva captura de vídeo si la has vuelto a realizar.
5. Vuelve a enviar la aplicación a revisión.

Tu aplicación no se carga durante las pruebas (web)

Los revisores de la solicitud utilizarán la URL de la aplicación que se muestra en la sección Detalles de la verificación de la aplicación de la solicitud cuando prueben las aplicaciones basadas en web. Si una URL no incluye dicha sección, en su lugar, utilizarán la URL que se muestra en el campo Sitio web de la pestaña Panel de aplicaciones > Configuración > Básica. Si un revisor de la solicitud no puede cargar la aplicación web enviada con alguna de estas URL, se rechazará el envío.

Antes de volver a realizar el envío:

1. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
2. Crea una cuenta de prueba y verifica que puedes utilizarla para iniciar sesión en tu aplicación de manera externa (p. ej., desde fuera de la red interna, si tu aplicación está en una).
3. Incluye la URL de la aplicación web y el correo electrónico y la contraseña del usuario de prueba en las instrucciones de la sección Detalles de la verificación de la aplicación.
4. Vuelve a enviar la aplicación a revisión.

Tu aplicación no se carga durante las pruebas (Android)

Los revisores de la solicitud descargan los APK de Android de las aplicaciones enviadas e intentan iniciar sesión en ellas para verificar cómo utilizan los permisos y funciones solicitados. Si no pueden cargar un APK de una aplicación, la solicitud se rechazará con el mensaje "Tu aplicación no se carga durante las pruebas (Android)".

Si la solicitud se rechazó por este motivo:

1. Verifica que tu aplicación puede ejecutarse en Android 6.0 (Marshmallow) o una versión posterior.
2. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
3. Verifica que el APK de la aplicación puede utilizarse para instalarla en un dispositivo Android.
4. Sube el APK o proporciona un enlace a este en la sección Detalles de la verificación de la aplicación. Si proporcionas un enlace, verifica que sea accesible externamente (p. ej., desde fuera de la red interna, si tu aplicación está en una).
5. Si la aplicación requiere que los usuarios inicien sesión con una cuenta que no es de Facebook, incluye las credenciales de inicio de sesión del usuario de prueba que no sean de esta plataforma en la sección Detalles de la verificación de la aplicación.
6. Vuelve a enviar la aplicación a revisión.

Tu aplicación no se carga durante las pruebas (iOS)

Los revisores de la solicitud descargan las compilaciones para simulador de las aplicaciones enviadas e intentan iniciar sesión en ellas para verificar que utilizan los permisos y funciones solicitados. Si no pueden utilizar la compilación para simulador a fin de cargar la aplicación, la solicitud se rechazará.

Si la solicitud se rechazó por este motivo:

1. Verifica que tu compilación para simulador sea un archivo .ipa, .ipa comprimido o .app y que sea compatible con la versión 8.0 o una posterior de Xcode.
2. Verifica que la compilación para simulador se pueda utilizar para simular tu aplicación en la versión 8.0 o una posterior de Xcode.
3. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
4. Sube la compilación para simulador o proporciona un enlace a ella en la sección Detalles de la verificación de la aplicación. Si proporcionas un enlace, verifica que sea accesible externamente (p. ej., desde fuera de la red interna, si tu aplicación está en una).
5. Si tu aplicación requiere que los usuarios inicien sesión en ella con una cuenta que no sea de Facebook, incluye unas credenciales de inicio de sesión del usuario de prueba que no sean de Facebook en la sección Detalles de la verificación de la aplicación.
6. Vuelve a enviar la aplicación a revisión.

Consulta nuestro documento Crear una compilación para simulador a fin de obtener información sobre cómo generar una compilación para simulador. Para obtener ayuda con el inicio de sesión con Facebook, consulta nuestro documento Inicio de sesión con Facebook para iOS.

Las credenciales de prueba que has proporcionado no funcionan

Las aplicaciones que no utilizan el inicio de sesión con Facebook para la autenticación deben incluir credenciales de inicio de sesión de una cuenta de prueba que los revisores de la solicitud puedan utilizar para probarlas. Si el revisor de una solicitud no puede iniciar sesión en la aplicación con las credenciales de prueba incluidas, la solicitud se rechazará con el mensaje "Las credenciales de prueba que has proporcionado no funcionan".

Si la solicitud se ha rechazado por este motivo:

1. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
2. Crea un usuario de prueba y verifica que puedes utilizarlo para iniciar sesión en tu aplicación de manera externa (p. ej., desde fuera de la red interna, si tu aplicación está en una).
3. Incluye las credenciales del usuario de prueba en la sección Detalles de la verificación de la aplicación y vuelve a realizar el envío.

No crees una nueva cuenta de usuario de Facebook como usuario de prueba; nuestra Política de la plataforma restringe la creación y administración de la aplicación con cuentas falsas. Si la cuenta de prueba debe ser una cuenta de Facebook, crea un usuario de prueba de Facebook en su lugar.

Aplicaciones de servidor a servidor

Si tu aplicación es una aplicación de servidor a servidor (S2S) y no puedes proporcionar las credenciales de inicio de sesión:

1. Asegúrate de que has completado todo el proceso de desarrollo de la aplicación.
2. Describe cómo utilizará tu aplicación todos los datos a los que cada permiso o función solicitados concede acceso para tu aplicación.

Consulta nuestro documento Ejemplo del envío de una aplicación de servidor a servidor para obtener instrucciones.

Tu aplicación no refleja de manera precisa la experiencia del usuario final

La revisión de la aplicación solo se debe solicitar para aquellas aplicaciones que estén listas para publicarse. Los revisores rechazan todas las solicitudes con el mensaje "Tu aplicación no refleja de manera precisa la experiencia del usuario final" de las aplicaciones que aún se encuentran en desarrollo.

Si la solicitud se ha rechazado por este motivo, completa todo el proceso de desarrollo y verifica que tu aplicación esté lista para publicarse antes de volver a realizar el envío.

Aplicaciones publicadas

Si tu aplicación ya se encuentra en modo publicado y añades una nueva funcionalidad, no es necesario que la cambies al modo de desarrollo. En su lugar, crea una aplicación de prueba a partir de la publicada y utilízala para el desarrollo y las pruebas. Consulta nuestro tema Revisión de la aplicación para aplicaciones publicadas para obtener detalles.

Tu aplicación de lienzo redirige a una URL que no es de Facebook

Las solicitudes de aplicaciones que se diseñen para redirigir a los usuarios fuera de Facebook se rechazarán por infringir la Política de la plataforma de Facebook. La Política de la plataforma de Facebook establece lo siguiente:

"No crees una aplicación cuya finalidad principal sea redirigir a las personas fuera de Facebook".

Si tu aplicación se ha rechazado por este motivo, vuelve a diseñarla para que su funcionalidad principal pueda ejecutarse sin redirigir a los usuarios fuera de Facebook y, luego, vuelve a enviarla.

Tu aplicación inserta el cuadro de diálogo de inicio de sesión con Facebook en una vista web personalizada

Las solicitudes de aplicaciones para móviles que muestren el inicio de sesión con Facebook en vistas web en la aplicación se rechazarán. Las vistas web en la aplicación no pueden compartir cookies con el navegador del sistema, ya que ello hace que la experiencia de usuario sea deficiente.

Si tu solicitud se rechazó por este motivo, consulta el documento Prácticas recomendadas del inicio de sesión con Facebook y corrige las funcionalidades que hagan que la experiencia de usuario sea deficiente antes de volver a realizar el envío.

Puede que tu aplicación intente acceder a la plataforma de Instagram para mostrar contenido de usuario

Las aplicaciones que acceden a la API de la plataforma de Instagram solamente para mostrar contenido de usuario se rechazarán con el mensaje “Puede que tu aplicación intente acceder a la plataforma de Instagram para mostrar contenido de usuario”, ya que infringen la Política A.16 de la plataforma de Instagram:

“No uses la Plataforma de Instagram con la única finalidad de mostrar contenido de usuario, importar contenido o realizar una copia de seguridad de este, o administrar las relaciones que se establecen en Instagram sin nuestro previo consentimiento”.

Si tu solicitud se ha rechazado por este motivo, vuelve a diseñar la aplicación para que no infrinja la política A.16 y utiliza la API de visualización básica de Instagram en lugar de la API de la plataforma de Instagram. La API de la plataforma de Instagram se retirará en junio de 2020.

Tu aplicación incentiva acciones no aprobadas

Las solicitudes de aplicaciones que incentivan a sus usuarios a que las promocionen mediante el uso de acciones de Instagram, como Me gusta o seguimientos, se rechazarán con el mensaje “Tu aplicación incentiva acciones no aprobadas”. La sección A.30 de la Política de la plataforma de Instagram prohíbe los sistemas de recompensa en la aplicación por compartir contenido en Instagram:

Incentiva únicamente que una persona inicie sesión en tu aplicación o que participe en una promoción, pero no incentives otras acciones".

Si tu aplicación se ha rechazado por este motivo, elimina cualquier funcionalidad que incentive a tus usuarios a promover dicha aplicación o tu marca mediante acciones de Instagram antes de volverla a enviar.

Tu aplicación proporciona evaluaciones a los usuarios que no están aprobadas

Las solicitudes de aplicaciones que ofrezcan predicciones o asesoramiento de personalidad, atributos personales, rasgos del carácter o tendencias del comportamiento, o bien las aplicaciones que proporcionan una utilidad o un valor mínimos similares a sus usuarios se rechazarán con el mensaje "Tu aplicación proporciona evaluaciones a los usuarios que no están aprobadas". Las aplicaciones con una utilidad mínima infringen la sección 1.10 de nuestra Política de la plataforma.

Si tu aplicación se ha rechazado por este motivo, vuelve a diseñarla para que deje de infringir nuestra Política de la plataforma antes de volverla a enviar.

Tu aplicación infringe la Política para desarrolladores 1.7

Revisamos los detalles de la aplicación, como el nombre para mostrar, el icono, el contenido y los detalles del envío, para asegurarnos de que la experiencia de la aplicación no confunda, engañe, estafe, despiste, haga spam ni sorprenda a quienes la usen. La aplicación debe proporcionar la experiencia que los usuarios razonablemente esperarían. Si el envío se rechaza debido a una infracción de la Política para desarrolladores 1.7:

• Comprueba que el nombre para mostrar y el icono de la aplicación sean únicos de tu aplicación y que tengas derecho a distribuir la imagen utilizada.
• Asegúrate de que el nombre para mostrar y el icono de la aplicación representen con precisión la experiencia de la aplicación descrita en los detalles del envío y ofrecida durante las pruebas de los revisores de la aplicación.
• Actualiza los detalles de la aplicación según sea necesario y, a continuación, vuelve a enviarla a la revisión de la aplicación.

Tu aplicación infringe la Política de la plataforma 8.9

Las solicitudes de aplicaciones que piden datos a sus usuarios, pero no los utilizan para mejorar de forma significativa la calidad de su experiencia infringen la sección 8.9 de nuestra Política de la plataforma y se rechazarán con el mensaje "Tu aplicación infringe la Política de la plataforma 8.9".

Si tu aplicación se ha rechazado por este motivo, vuelve a diseñarla para que utilice los datos solicitados de una forma que mejore significativamente la experiencia de los usuarios o para que no les solicite dichos datos (y elimina los permisos o funciones que proporcionen acceso a estos de tu solicitud) y, a continuación, vuelve a enviarla.