we are experiencing a problem with publishing Instagram Reels and Instagram Stories containing video files!!!
36

The media file is successfully uploaded, but at the moment of publishing, the Instagram API returns this transient error:

{
  "error": {
    "message": "An unexpected error has occurred. Please retry your request later.",
    "type": "OAuthException",
    "is_transient": true,
    "code": 2,
    "fbtrace_id": "AWmhFVXDU-NbEwP7AuocJZk"
  }
};

This problem is probably related to the processing of video files, as we are able to publish posts containing only images. +- 12 hours ago started appear this problem. Could you fix this bug ASAP, please?

Tomáš
Вопрос задан около 5 мес. назад
Adam Ango

Hello, we are experiencing the same issue. Started around 2023-12-08T07:00:00.000Z.

8 декабря в 02:12
Mitch

Hello guys,

we are also heavily experiencing this. Thousands of requests are failing.

Can you please look at this with priority?

Thank you, MC

8 декабря в 02:14
Martin

Hi, we are facing the same problem.

8 декабря в 02:18
Martina

Hey, we're experiencing the same issue on our end as well.

8 декабря в 02:30
Čoríza

Hello, we are experiencing the same issue as well.

8 декабря в 02:32
Александр

Same issue!

8 декабря в 02:42
Florian

Same issue!

8 декабря в 02:49
Dan

Yes, we are facing the same issue!

8 декабря в 02:51
Jan

Same issue in our environment.

8 декабря в 02:57
Johana

We are facing the same issue..

8 декабря в 03:19
Andy

please fix it ASAP, same issue here

8 декабря в 04:26
Leon

Sees like a general error, lets see if devs read us soon

8 декабря в 04:34
Jonathan

We're experiencing the same errors for publishing

8 декабря в 05:57
Выбранный ответ
1

Still same issue

8 декабря в 19:53
Александр
2

Hey, a lot of errors started from 2023-12-08 07:00:00 (UTC), cannot publish directly to Instagram

8 декабря в 04:46
Ricu
2

Yes, we are facing the same issue

8 декабря в 05:10
Marco
2

we are facing the same issue on our plattform...

8 декабря в 05:41
Maycon
2

Same issue

8 декабря в 06:01
Davis
2

Same issue over here :/

8 декабря в 06:15
Frederic
2

Same issue

8 декабря в 06:23
Geoffrey
2

Same issue here.

8 декабря в 06:36
Gavin
2

Same issue here!

8 декабря в 06:54
Britt
2

Same issue here

8 декабря в 07:15
Sai
2

We are seeing the same issue. The error rate has seemed elevated lately. Please help unblock us!

8 декабря в 08:02
Matt
3

We are experiencing same issue here too

8 декабря в 06:48
Hani
3

Seems to be working now for me

8 декабря в 10:10
Hani
4

Yes, we are facing the same issue on our plattform

8 декабря в 02:58
Dan
6

I think it's better to upvote this bug report instead:

https://developers.facebook.com/support/bugs/2321953024667145/

I doubt Facebook team checks the community comments.

8 декабря в 06:00
Ervin
Ricu

Or this one: https://developers.facebook.com/support/bugs/338726989017522/

8 декабря в 06:03
8

Hi Facebook, many of our requests are failing. We have many clients who are unable to post on Instagram now.

Could you please investigate? It's very important to us. Thank you very much! Tomas

8 декабря в 02:21
Tomas
12

Same here! How is it possible that Meta/Facebook/Instagram always breaks their API on a Friday?

It's the 101 on the deployments book: Never deploy on a Friday!

8 декабря в 03:39
Ervin
12

Hello, we are experiencing the same issue! could you fix ASAP, please?

8 декабря в 02:15
ZoomSphere